PARTICIPANTES 1 Propietarios 2 Asociados los que proporcionan

PARTICIPANTES 1. Propietarios. 2. Asociados (los que proporcionan recursos, clientes y competidores que optan por “voz”. ) 3. Asociaciones de Empleados (Sindicatos). 4. Distintos Públicos: 1. Generales: Familias, líderes de opinión. 2. Especiales: Ecologistas, Instituciones locales. 3. Gobierno: Todos los niveles. 5. El Directorio (Board).

LOS PROPIETARIOS Son aquellos que poseen el título legal de propiedad de la Organización. Contribuyen de dos formas: ü Creación de la Organización. ü Contratación de aparato directivo que levanta la estructura. Adicionalmente aportan fondos para hacerla viable.

LOS PROPIETARIOS Cinco tipos de propiedad: 1. 2. 3. 4. 5. Personal. Institucional (Sociedades controlantes). Dispersa (Muchos accionistas pequeños). Cooperativa. Sin propietarios (instituciones de caridad, algunas universidades privadas, etc. )

DIMENSIONES DE LA PROPIEDAD § § Compromiso: Participación activa. Dispersión de la propiedad. Propiedad Concentrada Propiedad Dispersa Propietarios Empresas con propiedad Empresas Absentistas concentrada, subsidiarias con muchos accionistas. Propietarios Empresas con un solo Cooperativas Participativos propietario, agencias y empresas subsidiarias verticalmente integradas.

DIMENSIONES DE LA PROPIEDAD “Cuanto más cercanos están los propietarios a la actividad de la organización y más concentrada está la propiedad, mayor es su poder en la coalición externa. ” 1. 2. 3. 4. 5. Berle y Means: La Sociedad anónima moderna y la propiedad privada (1932): Presentan cinco tipos de propiedades: Control mediante la propiedad casi completa. Control Mayoritario. Control Minoritario. Control mediante mecanismos legales (piramidal). Control por parte de la Dirección.

Control Propietario en las grandes Empresas Americanas Porcentaje de las 200 Mayores Empresas 1929 1963 Propiedad Privada Propiedad por Mayoría 6 5 0 2, 5 Control Minoritario 23 9 Mecanismo Legal 21 4 Control por Dirección 44 84, 5

LOS ASOCIADOS Ø PROVEEDORES. Ø CLIENTES. Ø COMPETIDORES. Ø SOCIOS (en algunos casos).

LOS ASOCIADOS • Nos referimos siempre a los asociados que influyen (voz) en la compañía. • David Jacobs (1974) identifica 5 cuestiones de dependencia del entorno: 1. 2. 3. 4. 5. La adquisición de recursos. La colocación de sus productos. La adquisición de capital. La adquisición de factores productivos. La adquisición de fuerza de trabajo.

Factores de dependencia Hay tres factores claves: A. Esencialidad. B. Concentración. C. Sustituibilidad. ü Cuanto más esenciales son los recursos de que provee a la organización, mayor poder tiene el proveedor. ü Cuanto más concentrados están los proveedores y clientes, mayor poder tienen en la coalición. ü Cuanto más dependientes son proveedores y clientes de la organización, mayor esfuerzo realizan para ganarse un lugar.

Factores de Dependencia ü Un cuarto factor es la relación de amistad. ü Pacientes crónicos de un hospital versus pacientes de paso. ü Proveedor con entregas a plazo tendrán mayor influencia que uno eventual. ü Clientes con productos especiales por encargo versus productos estándar. ü Contratistas de una planta industrial versus servicios prestados eventualmente.

ASOCIACIONES DE EMPLEADOS Así como los propietarios pueden convertirse en proveedores (suministradores de capital) y los asociados jugar un control importante, Cuando los empleados (agentes internos con influencia) deciden ejercer su influencia fuera de la organización, crean los sindicatos y asociaciones profesionales. Pueden hacerlo para: § § Conseguir una mejor remuneración o Participar desde allí en la toma de decisiones.

LOS PÚBLICOS Tres categorías: 1. Defensores de interés público: editorialistas de periódico, clérigos, profesores, amigos, esposas, hijos. 2. Gobiernos: En todas sus formas. Pueden emplear la disuasión normal o emitir normas o legislaciones para controlar la conducta de las organizaciones. 3. Grupos de Interés Especiales: Ecologistas, movimientos científicos, estudiantes, personas de raza o religión, asociaciones familiares, etc.

Medios Externos de Influencia ¿Cómo controla la sociedad a las empresas? El ejercicio de influencia puede ser: • Regular • Episódico • Constructiva • Obstructiva • General • Concentrado • Alejado • Personal • Formal • Informal

Medios Externos de Influencia Pueden encontrarse 5 formas: 1. Normas Sociales. 2. Restricciones Formales. 3. Campañas de Presión. 4. Control Directo. 5. Colocación de Miembros en el Consejo de Administración. De todos ellos tres primeros están separados del proceso de toma de decisiones y acciones.

Normas Sociales ü Son las pautas de conducta generalmente aceptadas que rodean a la Organización. ü Abarcan: § § Los valores generales éticos (No robar). Reglas más específicas (Hospitales deben informar primero a los familiares del paciente). ü Se filtran a través de todos los participantes de una organización hacia las actividades. ü Fueron aprendidas en la infancia y son reforzados en la adultez (libros, comentarios). ü Conjunto de valores inculcados.

Normas Sociales ü Actividades personales de los empleados de una Organización: Deportivas, Culturales, Religiosas. ü Las normas basadas en la historia, religión, filosofías de una sociedad. § Ejemplo: Cultura Japonesa (cadena de islas) versus Cultura Americana (expansión territorio). ü Aunque éstas son estables (por basarse en una larga tradición) se encuentran en permanente estado de evolución. § Ejemplo del cuadro con la chimenea de humo. ü En qué punto debe operar la organización (piso o techo)

Restricciones Formales Ø Ø Son normas sociales que se han convertido en oficiales. Difieren por lo siguiente: Son impuestas formalmente por algunos agentes externos. Están definidas clara y explícitamente. Su incumplimiento va acompañado de una sanción oficial (sistema judicial). Tienden más a obstruir que a apoyar las acciones de la Organización. Se aplican impersonalmente a todas las decisiones y acciones de un determinado tipo (NO personal).

Restricciones Formales Ø Cualquier agente externo con influencia puede imponer restricciones formales sobre la Organización. Ø El gobierno es el que más las utiliza. § § Código Alimentario, Formas de empaquetado, construcción de edificios, salarios mínimos, normas de seguridad, uso de gas, impuestos. Las Agencias Reguladoras se crean para verificar los cumplimientos. Ø Polígono Factible (Hill, 1969): Limita la acción de la Organización.

Campañas de Presión Cuando las normas sociales y las regulaciones no alcanzan, algunos agentes pueden usarlas. Etapas: 1. Existencia de un grupo fuera de la Organización (latente) con algún objetivo. 2. Los miembros están molestos por alguna acción de la Organización (vital para sus intereses). 3. El grupo se siente fuera del poder formal de la Organización e incapaz de imponer decisiones. 4. Frustración en aumento al no tener normas y restricciones que los protejan.

Campañas de Presión Ø Participantes: Grupos que incluyan agentes externos con influencia. Clientes pertenecientes a alguna minoría. Proveedores. Algunos Propietarios. Sindicatos. Gobiernos. – El usuario principal son los Grupos de Interés Especiales, que están fuera de la Organización. Ø Modo: Gran variedad de formas: Ataques en la prensa, manifestaciones, boicots, huelgas, sabotaje. – Algunas son para obstruir; otras para generar una acción.

Campañas para provocar cambios Pueden usarse junto con normas sociales y restricciones formales y ser efectivas para generar cambios. (Ver Fig. Pág. 67 Mitzberg). Pautas posibles de funcionamiento: 1. Ciclo vital dependiente de cuestiones sociales. 2. Concientización. 3. Formación de una norma social. 4. Introducción de una restricción. 5. Corrección de una restricción 6. Corrección de comportamiento delictivo.

Controles Directos A diferencia de los anteriores, estos mecanismos participan directamente en la toma de decisiones. Cinco clases de Controles Directos: 1. Acceso Directo a los que toman decisiones. 2. Inclusión en un proceso de toma de decisiones. 3. Colocar representante en la Coalición Interna. 4. Poder de autorizar una o varias decisiones. 5. Imponer a la Organización una o varias decisiones en forma directa.

Controles Directos 1. ACCESO DIRECTO • Los agentes externos con influencia no están propiamente incluidos en las decisiones de la Organización pero disponen de un acceso directo a los procesos de toma de decisiones. – Delegado Sindical recibido por el Gerente. – Principal donante con una O. N. G. 2. INCLUSIÓN EN EL PROCESO DE T. de D. • Agente externo que es incluído temporalmente en el proceso de toma de decisiones.

Controles Directos 3. INTRODUCCIÓN DE UN REPRESENTANTE. • Agente externo incluye un representante como miembro permanente de la coalición interna. 4. AUTORIZACIÓN DE DECISIONES. • Agente externo se asegura la autorización de ciertas decisiones antes de llevarse a cabo. Este medio puede ser formal o informal. 5. IMPOSICIÓN DE UNA DECISIÓN. • Agente externo dispone de la forma más contundente de control si puede imponer una decisión.

Consejo de Administración. Ø Llamado también Directorio, Board. Ø Está situado entre la Coalición Interna y la Externa de la Organización. Ø Es el lugar donde se reúnen los diferentes agentes externos con influencia para tener contacto entre sí y con los directivos, para discutir las acciones a tomar y para controlar. Ø La ley de sociedades le otorga un papel especial: Ver Ley 19. 550 y modificaciones, artículos 255 al 283: Directorios de Sociedades Anónimas.

Consejo de Administración En la práctica: Funciones de Control. 1. Elegir al Director Ejecutivo. 2. Ejercicio directo del control en los períodos de crisis. • • Muerte del C. E. O. Desempeño deplorable del C. E. O. 3. Revisión de Decisiones y Actuación de la Dirección. • • Salvo la remuneración del C. E. O. y la elección o el despido, el resto son revisión de decisiones. Otras estratégicas: aprobación de proyectos son también de control al autorizar su ejecución.

Consejo de Administración Funciones al servicio de la Organización: 4. La captación de Agentes Externos: La organización utiliza a sus miembros para el apoyo de importantes agentes externos. 5. Establecimiento de contactos (y obtención de fondos) para la Organización: Miembros elegidos por los contactos que conocen. 6. Mejorar la reputación de la Organización. 7. Aconsejar a la Organización.

Funcionamiento del Board Tres posturas: • Ejerce el control sobre la Dirección, a veces en nombre de algún importante agente externo. • Al servicio de la Organización: captar agentes externos, establecer contactos y obtener recursos. Dar prestigio y consejo. • “Fachada”: grupo de individuos (ejecutivos o propietario de la empresa) tienen un control total de ésta y no se sirven del Consejo de Administración.

Tipos de Coalición Externa 1. La coalición externa dominada. 2. La coalición externa dividida. 3. La coalición externa pasiva.

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