PARTE I CONTEXTUALIZAO 1 As transformaes tecnolgicas 2

PARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃO 1. As transformações tecnológicas. 2. O Processo de Globalização.

CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicas • 1268 – Roger Bacon inventou as primeiras lentes de cristal para corrigir distorções da vista; • 1462 - A invenção da imprensa por Gutenberg foi uma das invenções mais poderosas, a imprensa permitiu que o conhecimento fosse divulgado em todos os níveis da sociedade;

CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicas • 1736 – James Watt inventou o motor a vapor e entre 1765 e 1776 transformou-o em um provedor econômico de energia, dando inicio à Revolução Industrial; • 1776 – Aperfeiçoamento do motor a vapor James Watt;

CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicas § 1876 - Alexander Graham Bell, inventou o telefone iniciando uma das maiores revoluções no setor econômico da era industrial, percussor da revolução nas telecomunicações. § 1879 – Thomas Alva Edison, inventou a evolucionária lâmpada elétrica de filamento ( uma simples inovação hoje onipresente que mudou os rumos do desenvolvimento da humanidade);

CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicas § 1906 – Em outubro, o brasileiro Santos Dumont faz seu primeiro voo em um aparelho mais pesado que o ar, inventa o meio de transporte que revolucionou o mundo moderno “O AVIÃO”. § 1946 – É construído do primeiro computador com 1, 5 de altura e 24 m de comprimento denominado ENIAC. § 1947 – a televisão invade os lares;

CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicas § 1957 – A antiga União Soviética lança o Sputnik 1 – Primeiro Satélite Artificial; § 1969 – É criado um sistema de comunicação por computador ligado em uma rede denominada Web Wilde Word, que revolucionou o mundo – a Internet. § 1977 – Steven Jobs e Stephen Wozniak apresentam o primeiro computador pessoas, chamado Apple – Microcomputador.

CONTEXTUALIZAÇÃO E, . . . ainda estamos claramente no meio dessas transformações, se a história servir de guia, ela não estará concluída até 2020. . Ninguém nascido em 1990 poderá imaginar o mundo em que seus avós ou seus pais nasceram. DRUCKER , 1994.

CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO O processo de GLOBALIZAÇÃO e de PROSPECÇÃO DE TENDÊNCIAS nasceu com a necessidade de troca de produtos, conhecimento de novos mundos e troca de informações.

CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO Chama-se globalização, ou mundialização, o crescimento da interdependência de todos os povos e países da superfície terrestre. Alguns falam em “aldeia global”, pois parece que o planeta está ficando menor e todos se conhecem (assistem a programas semelhantes na TV, ficam sabendo no mesmo dia o que ocorre no mundo inteiro).

CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO Em 1865 a notícia da morte de Abraham Lincoln levou 13 dias para atravessar o Atlântico e chegar à Europa.

CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO Em 1997 a notícia da queda da Bolsa de Valores de Hong Kong levou 13 segundos para cair feito um raio sobre São Paulo, Nova York, Tel Aviv, Buenos Aires e Frankfurt. “Eis o efeito da globalização” Rossi, Clóvis. Editorial-Folha de São Paulo.

CONTEXTUALIZAÇÃO O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO A abertura da economia e a Globalização são processos irreversíveis, que nos atingem no dia-a-dia das formas mais variadas e temos de aprender a conviver com isso.

CONTEXTUALIZAÇÃO E O MUNDO NUNCA MAIS SERÁ O MESMO. . .

PARTE II – A ERA DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 1. Sociedade da informação 2. Sociedade do conhecimento

Sociedade da Informação “Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas e nunca seremos capazes de administra-los se não levarmos em conta que as pessoas desempenham, neste caso, um papel fundamental. ” (Davenport & Prusar, 1992)

Sociedade da Informação CONCEITO DE INFORMAÇÃO Informação é todo dado acerca de um determinado assunto, de interesse de uma ou mais pessoas, que possa ser interpretado ou tenha significado para o receptor. Fonte: Aurélio, 1998

Sociedade da Informação CONCEITO DE INFORMAÇÃO Informação é um dado ou um conjunto de dados que transformados, auxiliam na redução de incertezas, ou seja, é o conhecimento que propicia a tomada de decisão.

Sociedade da Informação Desenvolvimento Tecnológico – Ondas evolutivas de ALVIN TOLFER 5ª ONDA: Conhecimento, Inteligência 4ª ONDA: Gestão de pessoas 20 aa. - Humanware 3ª ONDA: Informática 30 aa Informação, Ideias Criativas - Software 2ª ONDA: Industrial 120 aa. – Capital $ Hardware 1ª ONDA: Agrícola 3. 000 aa. – Família, terra

Sociedade da Informação A “SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO” é um produto das grandes transformações ocorridas no século e que evoluíram significativamente para o século XXI com o crescimento e o fortalecimento das redes de telecomunicações, computadores pessoais. Vivemos numa sociedade virtual com informações em tempo real.

Sociedade do Conhecimento CONCEITO DE CONHECIMENTO Discernimento, critério, apreciação; Consciência de si mesmo; acordo; A apropriação do objeto pelo pensamento, como quer que se conceba essa apropriação: como definição, como percepção clara, apreensão completa, análise, etc. Fonte: Aurélio Séc. XXI – eletrônico.

Sociedade do Conhecimento CONCEITO DE CONHECIMENTO Argumentos e explicações que interpretam um conjunto de informações. Trata-se de conceitos e raciocínios lógicos essencialmente abstratos que interligam e dão significado a fatos concretos. Envolve hipóteses, teorias e leis.

Sociedade do Conhecimento CONCEITO DE CONHECIMENTO O processo de construção de conhecimento envolve dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir da qual as operações lógicas criam informações e, finalmente, estas últimas são interpretadas para gerar conhecimento.

PARTE III – INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 1. 2. 3. 4. Conceitos Inteligência Competitiva no ambiente dos negócios O Sistema de Inteligência competitiva Transformando informação em inteligência para negócios - As principais técnicas de Inteligência Competitiva

Inteligência Competitiva Definição de Inteligência 1. Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelectualidade. 2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; capacidade, penetração, agudeza, perspicácia. 3. Maneira de entender ou interpretar; interpretação Fonte: Aurélio Séc. XXI – eletrônico.

Inteligência Competitiva Definição de Inteligência é o processo de coleta, análise e disseminação éticas de informação acurada, relevante, específica, atualizada visionária e viável relacionadas ao ambiente de negócios, da concorrência e da empresa. (Society of Competitive Inteligence Professionals-SCIP)

Inteligência Competitiva DEFINIÇÕES “A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações sistematizadas de busca, análise e disseminação, com vistas a exploração das informações úteis aos tomadores de decisão das organizações. (MARTINET, 1998).

Inteligência Competitiva DEFINIÇÕES Inteligência Competitiva é um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais do ambiente econômico, social, tecnológico, científico, mercadológico e regulatório, para ajudar na conquista dos objetivos institucionais na empresa pública ou privada (NIC/Un. B, 1999).

Inteligência Competitiva DEFINIÇÕES Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado. (ABRAIC, 2003).

Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios Decide Inteligência Organiza Dados Informação Analisa Conhecimento

Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios Dissemina Distribui Inteligência competitiva Transforma em conhecimento Produz dado Ambiente Interno Armazena Coleta formata Seleciona Organiza avalia Transforma Em Informação

Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios Gestão da Informação e do conhecimento e o processo de Inteligência Competitiva Gestão da Informação Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva

Inteligência Competitiva O SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA • • Identifica necessidades; Cria base de dados de conhecimento; Transforma informações em inteligência; Apoia decisões estratégicas.

O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA EMPRESA Criar bases de dados referenciais sobre o assunto Identificar a necessidade de Informação Mapear os ambientes interno e externo Pesquisar material sobre o assunto Armazenar nos repositórios adequados Definir Estratégias de coleta/busca Definir Métodos de Análise Identificar analistas/experts

Inteligência Competitiva VANTAGENS COMPETITIVAS Feed Foward Empresa Ve Po de r Redes de Informação loc Fle ida de Disseminação Informação Feed back xi b ili da de Vantagem Competitiva Configuração plástica

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM INTELIGÊNCIA Planejamento Estratégico Gestão da Informação Inteligência Competitiva Gestão do Conhecimento Decisão Estratégica

As principais técnicas de Inteligência Competitiva 1. Análise de Cenários 2. O modelo das 5 forças 3. Matriz SWOT 4. Benchmarking 5. Balanced Scorecard

1. Análise de Cenário • Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos; • Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;

1. Análise de Cenário • Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas; • Focar os fatores de risco. • Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar. .

Análise de Risco O risco é um evento ou uma condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, âmbito ou qualidade; O risco envolve duas característica: Incerteza Impacto

Análise de Risco Como analisamos os Riscos? O que pode ocorrer de errado ? Quais são as causas básicas dos eventos indesejados ? Quais são as frequências de ocorrência dos acidentes ? Quais são as consequências ? Os riscos são toleráveis ?

2. O modelo das 5 forças Poder de Negociação dos Fornecedores FORNECEDORES Ameaça de Substitutos NOVOS ENTRANTES Concorrentes RIVALIDADE Ameaça de Novos Concorrentes CLIENTES Poder de Negociação dos Clientes SUBSTITUTOS Quadro Demonstrativo das 5 Forças de Michael Porter

3. Matriz SWOT FORÇAS AMEAÇAS OPORTUNIDADES FRAQUEZAS ESTRATÉGIAS Potencialidades ESTRATÉGIAS Fragilidades ESTRATÉGIAS Oportunidades ESTRATÉGIAS Ameaças

4. Benchmarking SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES comparar Buscar excelência avaliar Promover mudanças comparar incorporar identificar

4. Benchmarking Planejamento Análise Desenvolvimento Revisão Melhoria

4. Benchmarking Empresa Gestão Função Melhores práticas Aplicação Processos

5. BALANCED SCORECARD FERRAMENTA ESTRATÉGICA Missão Balanced Scorecard Objetivos Estratégia Med i Dese das de mpe nho

5. BALANCED SCORECARD FERRAMENTA ESTRATÉGICA

5. BALANCED SCORECARD Avaliação Estratégica Feedback Estratégico Balanced Scorecard Organizacionais Operacionais Iniciativa de Negócios Ações e Oportunidades Acompanhar Desempenho Metas Individuais Desenv. Pessoal Avaliação de Desempenho Individual Recompensa

5. BALANCED SCORECARD Clientes PERSPECTIVAS Missão Visão Metas Estratégia Mapa Estratégico Objetivos Indicadores Alvos Iniciativas ÁREAS de FOCO

5. BALANCED SCORECARD Indicadores Plano Estratégico Orçamento Estratégico Planejamento Orçamento Indicadores Missão Atividade Iniciativas Saídas os d a t l u Res

PARTE IV – DIFUNDINDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 1. Fontes de Informação em Inteligência Competitiva 2. O processo de coleta e disseminação 3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho 4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA TIPOLOGIA DA INFORMAÇÃO Primária : original, direto da fonte (autor) que a produziu; Secundária : aquela que já passou por algum tipo de Transformação. Ex. resumo, abstract, sinopse. Terceária : coletânea de outras publicações, referências bibliográficas, bibliografia.

1. FONTES DE INFORMAÇÃO Formais: patentes, diretórios, bases de dados, internet, clipping, livros, publicações em geral; Informais : clientes, fornecedores, concorrentes, feiras e Exposições, missões e viagens de estudos, congressos, Seminários, clubes, candidatos a empregos, estudantes, estagiários, prestadores de serviços, redes pessoais.

2. O PROCESSO DE COLETA DA INFORMAÇÃO INFORMAL: entrevistas, pesquisas, observação, engenharia reversa, benchmarking, intranet, etc. FORMAL: livros, revistas, internet, bases de dados, Publicações especializadas, patentes etc.

2. O PROCESSO DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO • Boletins de notícias, • Perfis de oportunidades, • Resultado de pesquisas e diagnósticos; • Briefings; • Intranet.

3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho INFOEMPRESÁRIO: Palavra nova para descrever uma nova geração de empresários. Pessoa coleta, organiza e dissemina informações, como empreendimento comercial ou como serviço de valor.

4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva CARACTERÍSTICAS • Agilidade/Velocidade; • Criatividade; • Conectividade; • Interatividade; • Flexibilidade;

O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva COMPETÊNCIAS Ética Interpessoal Estratégica Técnica

O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva MUDANÇAS Usar a Lógica Preservar a segurança Operar com números e palavras Trabalhar Usar a intuição Experimentar/explorar Trabalhar com música e artes Colaborar/contribuir

O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva PERFIL Empregado Corporativo Gerente Grupo Estável Mão-de-obra Empreendedor Cooperativo Líder Equipes multifuncionais Cérebro-de-obra

O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva Principais Funções do Analista de I. C. • Identificar necessidade de informações; • Definir fontes de dados; • Coletar informações; • Selecionar/filtrar;

O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva Principais Funções do Analista de I. C. • Validar; • Armazenar e recuperar; • Adquirir e/ou desenvolver fontes de dados/informações; • Tratar; • Avaliar.

CÓDIGO DE ÉTICA - ABRAIC 1. Exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade. 2. Preservar sua dignidade, prerrogativas e independência profissional. 3. Esforçar-se continuamente para aumentar o reconhecimento e o respeito à profissão. 4. Cumprir as leis aplicáveis, tanto no País quanto no exterior. http: //www. abraic. org. br

CÓDIGO DE ÉTICA- ABRAIC 5. Manter sigilo sobre o que souber, em função de sua atividade profissional. 6. Evitar envolver-se em conflitos de interesse no cumprimento de seus deveres. 7. Assegurar as condições mínimas para o desempenho ético-profissional. 8. Emitir opinião, dar parecer e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informações produzidas e da confiabilidade dos dados obtidos.

CÓDIGO DE ÉTICA- ABRAIC 5. Manter sigilo sobre o que souber, em função de sua atividade profissional. 6. Evitar envolver-se em conflitos de interesse no cumprimento de seus deveres. 7. Assegurar as condições mínimas para o desempenho ético-profissional. 8. Emitir opinião, dar parecer e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informações produzidas e da confiabilidade dos dados obtidos.

Competição n n n A competitividade de uma empresa está relacionada com a capacidade que a organização tem de formular e implementar estratégias que lhe permitam conservar uma posição sustentável no mercado n Vantagem competitiva decorre da capacidade da empresa gerar valor para seus clientes através de seus produtos Organizações modernas precisam avaliar continuamente as informações vindas do ambiente empresarial para aproveitar as oportunidades que lhes são colocadas e contornarem ameaças identificadas Queremos transformar informações em conhecimento empresarial

Competição n n n As organizações procuram manter informações pertinentes a suas estratégias dentro de suas companhias. No entanto, boa parte das informações vindas do ambiente empresarial é ou torna-se pública Fuga de informações: n Informações consideradas sigilosas escapam para o ambiente através das interações da empresa ou de seus funcionários com outros elementos do mercado. Inteligência Competitiva trata da coleta e análise destas informações. O ambiente onde estas informações podem ser encontradas é bastante complexo.

Complexidade do Ambiente Empresarial AMBIENTE • Econômico • Legal • Tecnológico • Sociocultural • Político • Governamental • . . . MERCADO EMPRESA • Consumidores • Produção • Intermediários • Finanças • Concorrentes • Comercial • Fornecedores • Recursos Humanos • . . . • Marketing • Direção • Donos ou acionistas • . . .

Definições sobre Informação Dados Qualquer elemento (aspecto, fato, medida etc. ) representativo, disponível e coletável na realidade; “fatos no estado bruto”, conforme Platão; Qualquer construção derivada da composição de dados, que seja significativa no reconhecimento, compreensão e/ou modelagem da realidade; Inteligência Informação Apreensão, compreensão, adaptação e/ou percepção da realidade, suportada por processamento de informação; Conjunto de conceitos, noções, ideias, mecanismos e conexões/associações, utilizado na abordagem da realidade, definido e construído a partir dos produtos gerados pela inteligência. Conhecimento

Valor da Informação Dimensão do Volume = = SABEDORIA SÍNTESE CONHECIMENTO CONVICÇÃO = INTELIGÊNCIA INFERÊNCIA = INFORMAÇÕES CONTEXTO DADOS Aumento de Valor + +