Parametre segmentcie Ing Frantiek Kauba SEGMENTCIA TRHU Segmentcia
Parametre segmentácie Ing. František Kašuba
SEGMENTÁCIA TRHU Segmentácia zákazníkov – proces delenia zákazníkov na určité skupiny spotrebiteľov s podobnými charakteristikami a potrebami. Trhové segmenty, ktoré preferujú rozdielne produkty alebo marketingové programy.
VÝHODY SEGMENTÁCIE Trhový segment sa skladá zo spotrebiteľov, ktorí reagujú podobným spôsobom na daný súbor marketingových stimulov. Výhody segmentácie trhu spočívajú v: v efektívnejšom využívaní finančných prostriedkov, v lepšom poznaní potrieb a požiadaviek zákazníkov, v efektívnejšom umiestnení služieb na trhu, vo väčšej presnosti pri výbere nástrojov a prostriedkov komunikácie, v adresnejšom a detailnejšom spracovaní marketingovej stratégie.
NEVÝHODY SEGMENTÁCIE • segmentácia je oveľa drahšia než nesegmentácia, • je zložité a nie jednoduché nájsť tú správnu segmentačnú základňu, • je obtiažné zistiť, do akej hĺbky a šírky je treba prevádzať segmentáciu.
SEGMENTÁCIA PODĽA DESKRIPTÍVNYCH CHARAKTERISTÍK SPOTREBITEĽOV Geografická segmentácia - je to segmentácia trhu podľa geografických kritérií napr. štátov, regiónov, krajov, miest, mestských častí a pod. Táto segmentácia je najjednoduchšia. Demografická segmentácia – trh sa člení podľa veku a životných fáz, pohlavia, príjmov, povolania a dosiahnutého vzdelania, náboženstva, etnickej príslušnosti a národnosti. Patrí medzi veľmi obľúbené druhy segmentácie, lebo delenie do jednotlivých skupín je jednoduché
SEGMENTÁCIA PODĽA SITUÁCIE POUŽITIA PRODUKTU • Špecifické situácie – v nich sa správam inak ako obvykle (oslavy, slávnostné príležitosti. . ) • Marketingový manažér musí identifikovať spotrebiteľov, ktorí sú spôsobilý použiť produkt v určitých situáciách
SEGMENTÁCIA PODĽA SPRÁVANIA SPOTREBITEĽOV • Používatelia a nepoužívatelia – transformovať nepoužívateľov na používateľov • Intenzívni a príležitostní používatelia • Citlivosť na ceny
SEGMENTÁCIA PODĽA DESKRIPTÍVNYCH CHARAKTERISTÍK SPOTREBITEĽOV Psychografická segmentácia – rozdeľuje kupujúcich podľa príslušnosti k spoločenským triedam, podľa životného štýlu alebo osobnostných charakteristík. Pomáha pochopiť, prečo sa ľudia z rovnakej demografickej skupiny správajú odlišne prostredníctvom hlbšej analýzy životného štýlu, osobných charakteristík a sociálnej vrstvy zákazníkov Behaviorálna segmentácia – je to segmentácia podľa správania. Člení zákazníkov do skupín na základe ich znalostí, postojov alebo ohlasov na produkt
PODMIENKY SEGMENTÁCIE • merateľnosť – stupeň, do akého je možné merať jeho veľkosť segmentu a jeho kúpnu silu • významnosť – stupeň dostatočnej veľkosti, alebo ziskovosti segmentu musí byt tak veľký, aby produkoval väčší zisk než je objem prostriedkov požadovaný na jeho sledovanie • prístupnosť – stupeň, v akom je možné segment efektívne obsadiť. Sú i cieľové trhy, ktoré nie je možné obsadiť. V takomto prípade by sme sa pripravili o čas a peniaze.
PODMIENKY SEGMENTÁCIE trvalosť – z hľadiska časového môžu byt segmenty krátkodobé, alebo dlhodobé. Niektoré možno považovať za prechodné, iné vznikajú za mimoriadnych udalostí. Obozretný podnikateľ by sa mal presvedčiť, či sa jedná o dlhodobý tržný potenciál, alebo nie. schopnosť konkurencie – jedná sa o konkurenčnú schopnosť dopravnej služby firmy v orientácii na trhový segment. Dopravné firmy musia starostlivo a pozorne skúmať, či služby, ktoré ponúkajú, sú pre zákazníka skutočne zaujímavé. Čím dokonalejšia dopravná služba zodpovedá potrebám určitého segmentu, tým je pravdepodobnejší jej úspech.
- Slides: 10