Par Pascal Raymond Executive information systems Dfinition EIS

Par Pascal Raymond Executive information systems

Définition • “ EIS is a computerized system that provides executives with easy access to internal and external information that is relevant to decision making and other critical success factors. “ (J. H. Nord et G. D. Nord, 1995) • Un EIS est structuré de manière à fournir un sommaire des données importantes de l’env. d’une entreprise et permet l’analyse d’élém. problématiques Executive information systems

Caractéristiques d’un EIS • « Drill down » capacité d’analyser à un niveau inférieur • Facile à utiliser (peu compétence infor. ) • Interface graphique – Facilite la visualisation des problèmes • S’intègre avec une base de données • Fonctionnalité de support à la décision • Accès à une variété de données externes • Possibilité d’écrire une note • Coût dével. 365 000$ entret. 208 000$ Executive information systems

Facteurs clés de succès reliés à un projet de EIS • Doit contenir de l’information précise concernant les besoins des utilisateurs • Accès virtuel à toute information importante dans l’organisation • Présenté dans un format qui reflète les préférences dirigeants • L’implication des dirigeants • Fonctionnel dans les 3 -6 mois (pre. vers. ) • Peu de formation (moins de 30 min) Executive information systems

Caractéristiques les plus importantes selon les dirigeants • • Facile à utiliser Les outils de support à la décision Les graphiques Le minimum de manipulation de données Executive information systems

Bénéfices résultant de l’utilisation d’un EIS selon les dirigeants • Meilleure communication (87, 5 %) • Augmente le niveau de confiance du processus de prise de décision (62, 5 %) • Accès à de l’information non disponible avec d’autres systèmes (62, 5 %) • Augmentation des profits (20 %) Executive information systems

Balanced Scorecard versus EIS • Un BS c’est un EIS muni d’une interface graphique d’indicateurs de performance • BS est une approche stratégique et aligne les objectifs à tous les niveaux de l ’org. • Le niveau de codage de l’information est plus complexe pour un EIS et requière un entretien plus important • EIS est typiquement orienté vers des ind. historiques (financiers) alors qu’un BS se concentre aussi sur des ind. non-fin. Executive information systems

L’approche Balanced Scorecard Executive information systems

• • • Fondé en 1983 Siège social à Boston et London Revenus en 1997 de 27. 2 million Fournisseur de BS et d’application associée au BS Site internet Alliances stratégiques avec Arthur Andersen et Ernst & Young • Clients: Volvo, Mc. Donald’s • Industries: comm. , serv. Fin. , manuf. , gouv. , et santé Executive information systems

• Fondé en 1989 • Siège social en Ontario • Produits et services visant l’amélioration de la performance des organisations – ABC (Flex. ABM) – Mesure de performance (Enterprise Scorecard) – Planification financière (Evaluator) • Site internet Executive information systems

• Fondé en 1993 • Présent aux É. U. , Canada et Europe • Solution de mesures de performance (Panorama Business Views) • PB Views est utilisé par 70 organisations • Industries: Pharmaceutique, santé, assurance, manufacturier, service financier Executive information systems

ERGOMETRICS Site internet • Dashboard software • Ireland • Très visuel Executive information systems

Faiblesses au niveau de l’automatisation du BS • Le manque d’alignement entre le logiciel et la méthodologie liée à l’approche du BS – Trop souvent l’architecture des données est établie selon la structure administrative au lieu d’être structurée en fonction des stratégies. • Le manque de support du processus d’alimentation du BS pour chacun des cadrans Executive information systems

Éléments clés de l’automatisation d’un BS • Le déploiement de l’ensemble de l’organisation et des individus • Facile à utiliser • Capacité d’analyse quantitative et qualit. – Support de texte – OLAP • Architecture de réseau ouverte • Adm. du BS centralisée (contrôle d’accès) • Intégré avec les syst. ERP et les bases de données Executive information systems

AVANTAGES EIS • Simple à utiliser pour les dirigeants • Ne nécessite pas de compt. Infor. élevée • Information en temps réel • Procure une vision globale de l’organis. • Filtre les données • Améliore le suivi de l’informat. (feed-back) • Améliore communica. DÉSAVANTAGES • Ne peut effectuer de calcul complexe • Difficile de quantifier les bénéfices • Système peut devenir trop gros à gérer • Difficile de conserver les données en temps réel • Sous-estimation des données requises • Coûts d’implantation élevés Executive information systems

Autres sites intéressants • • • Lex Software (excel) QMAPS (demo BS) Metrus Group (liste d’indicateurs) Inphase Software Corvu (BS) QPR Management Software (BS) Executive information systems

Recherche • M. Martinsons et al. , The balanced scorecard: a foundation for the strategic management of information systems, Decision Support Systems, vol. 25, 1999, p. 71 -88. • C. E. Koh, H. J. Watson, Data management in executive information systems, Information & Management, vol. 33, 1998, p. 301 -312. Executive information systems

Questions ? • Quel est selon vous le plus grand défi à relever lors de l’implantation d’un Balanced Scorecard ? Executive information systems