Panasonic Communication Solution NCP Introduktion nskeml och krav

Panasonic Communication Solution NCP Introduktion

Önskemål och krav : Elit har verksamhet på 3 orter, Ronneby, Karlskrona och Växjö , var och en bestyckad med en modern Panasonic KXTDA växel. Elit Planerar också att öppna upp ett nytt kontor i Malmö. Önskemål har framförts för att integrera telefonsystemen i ett IP nätverk. Genom att införa bredbandslinjer, SIP trunkar, kan kostnaderna för nättjänsterna reduceras samt att de effektiviseras påtagligt Befintliga växlar , KXTDA 30, kan uppgraderas med SIP Trunk och kort för IP anknytningar, men eftersom kostnaderna för dessa kort numera är relativt dyra samtidigt som de ger en begränsad kapacitet, bland annat kräver koppling mot mobiltelefoner en bra linjekapacitet. så föreslår vi utbyte av växelcentralerna till den nya kostnadseffektiva KXNCP 1000. Alla fasta och bärbara telefoner behålls. Med de nya växelcentralerna får ni både tillräcklig kapacitet för bredbandslinjer och sammankoppling av de 4 orterna i nätverk med gemensamma funktioner. 8 Propritära IP anknytningar finns i grunden för hemma-användare, externa kontor etc. Här kan både fasta telefoner kopplas in såväl som Soft Phone, mjukvaruklient i en dator. Licenser kan beställas för SIP anknytningar, så att man koppla in tex mobiltelefoner som anknytningar över internet där det finns öppna trådlösa nätverk.

Vad är Unified Communication? Lösningar som integrerar olika kommunikationssystem RÖST Fast/Mobil DATA Fast/Mobil UNIFIED COMMUNICATION Integrerar kommunikation med olika applikationer AFFÄRS KOMMUNIKATION AVANCERADE APPLIKATIONER

Unified Communications företagslösningar • Varför Unified Communications? – Anpassade lösningar för nya tider • • Snabbare respons till kunder Högre servicegrad Komplexare affärsmodeller, fler integrationer Sänkta kostnader, kortare beslutstider – Avancerad affärskommunikation • • • Voice over IP Tillgänglighet (tex: “är på möte” – istället för “upptagen”) Röstmeddelande Telefon, videokonferans Unified messaging, röst och data i samma system

Unifying Communications Unifying = förenad, likriktad 2008 Behov från SMB små/medelstora företag Dra fördelar från nya kostnadseffektiva lösningar NCP • Frihet att arbeta överallt • Alla integrerade på och untanför kontoret • Alla meddelanden I samma system Röst & Data Apps • Kontor på flera ställen App Server IT PC • Mobilitet • Flexibla svartsystem

NCP – Network Communication Plattform En ny kommunikationsplattform som inte kräver någon egen server. èNärvaro / tillgänglighet èVo. IP Network Communication Platform èRöstmeddelanden èStor funktionalitet èKonferenslösningar èLägre samtalskostnader èUnified messaging-Röst/Data èNätverkslösningar

Network Communication Platform Systemet är utvecklat för • Installation i standardiserade datarack • Support för • IP Telefoner (IP-MGCP, SIP) • Digital, & Analoga Telefoner • Digitala, Analoga & IP baserade linje anslutningar • Integrerad applikation • Systemhårdvaran består av • Processor kort (Main Processor Card) • Inbyggt nätdel Power Supply (ingår som standard) Standard 19” Rack Installation

Network Communication Platform Panasonic Network Communication Platforms är en kostnadseffektiv lösning för små och medelstora företag NCP 500 ca 4 -64 användare NCP 1000 ca 40 -108 användare

NCP - Network Communication Plattform Med Panasonics smart call routing, call centre funktionalitet och nya desktop verktyg för användaren, kan företag bli mer effektiva och ge en bättre kundservice. Exempel på funktionalitet I NCP plattformen: è Integrerad SIP telefoni via SIP operatörer (IP Telefoni) è Inbyggd funktionalitet för avancerade IP anslutningar (LAN) è IP telefoner och Softphones (PC) för distansarbete och lokalkontor è Inbyggd röstmeddelandefunktion och DISA funktionalitet è Avancerad Unified messaging med Panasonic KX-TVM 50 och TVM 200 röstsystem è Mobilitet, både på och utanför kontoret è Kräver ingen extra server för applikationen, minskad Total Cost of Ownership è Centralt service och underhåll.

Nätverkslösningar Multi-Site Solutions Att nätverkskoppla växlar hjälper företag med lokalkontor att få lägre kommunikations kostnader genom att utnyttja befintliga Wide-Area-Networks (WAN), eller VPN service från externa operatörer. Panasonic växlar supporterar både SIP och H. 323 samt traditionella ISDN QSIG anslutningar. Network Distribution Groups Over Multi-Site Deployment Ringgrupper kan konfigureras I hela nätverket. Systemet kan hantera samtidig påringning eller en i taget samtal. Incoming Call Distribution (ICD) Network Busy Lamp Field Over Multi-Site Deployment På en telefon med DSS funktion kan status visas på varje unika anslutning i hela nätverket. Network Busy Lamp Field (BLF) eller Network Direct Station Selection (NDSS), Remote Administration over IP Network Med Unified Maintenance Console kan en administratör centralt övervaka och underhålla alla telefonväxlar via IP-nätverket.

Nätverkslösning TDE/NCP • Nätverkslösning med flera sammankopplade växlar i Ronneby, Karlskrona, Växjö och Malmö med full transparens. För enstaka anknytningar räcker det med en enkel IP telefon, fast eller mjukvarubetonad(Soft Phone)

Vad är Sip Trunk? I stället för som tidigare koppla ut en stor mängd kopparledningar för telefonlinjerna skapar nätoperatörerna bredbandslinjer direkt över internetaccesen som IP adresser. Inga ytterligare fysiska ledningar krävs. SIP trunk innebär påtagligt lägre kostnader än traditionella telefonlinjer som tex ISDN DUO som ni har idag.

• Operatörer – – Telia (IX 78) Tele 2 TDC Telavox Nya tester – Sting – DGC – Size SIP status 2009

Bandbreddsgaranti Med Telia Bredband Plus har du möjlighet att köra bandbredder upp 24 Mbit/s. Vi lämnar en bandbreddsgaranti för trafiken mellan ert företags nätverk och Internet enligt följande: För Karlskrona, Växjö och Malmö beställs Telia Bredband Plus 10 enligt tabell Pris kr 595: - / månad 3 års bindningstid För Ronneby beställs Bredband Plus 24 enl tabell från TDC Pris kr 269: -/månad ingen bindningstid Teletek levererar bandbreddslinjer över bredbanden ovan. Pris 20 kr / linje och månad Telefonnummer: 30 kr/månad första numret 20 kr/månad för resterande

Bredbandslinjer från Teletek, ingen bindningstid, samtliga 4 orter Vi rekommenderar att Teletek får koppla ut bredbandslinjer på alla orterna, de har inga bindningstider. Varje linje kostar 20 kr st. Varje direktnummer 20 kr st, förutom det första, 30 kr. Ronneby och Karlskrona 10 linjer , Växjö och Malmö 8 linjer Alla orterna skall ha 10 direktnummer vardera 10 + 8 + 8 SIP TRUNK Linjer , månadskostnad 10 + 10 direktnummer, befintliga och nya, månadskostnad Total månadskostnad kr 720: kr 840: kr 1, 560: -

Integration av mobiltelefoner Den nya NCP plattformen supportera full integration med mobiltelefoner. Exempel på funktionalitet Mobilsamtal kan kopplas via den egna växeln för lägre samtalsavgifter Samtal kan återkopplas från mobil till kontoret eller röstsvar. Samtal från mobiltelefonen kan kopplas så de ser ut hos mottagaren att det kommer från kontoret. Mobiltelefoner kan ingå i ringgrupper (ICD groups) "one number" access. Inkommande samtal kan kopplas samtidigt till mobil och kontorstelefon, så kan man välja var man vill ta samtalet. Växeln visar alla som är upptagna även de som talar i mobiltelefon (Busy Lamp Field)

Introduktion • Vad är mobisma (mobisma. ME-P) – En enkel och effektiv mobile extension lösning. – mobisma är en java baserad programvara för mobiltelefoner som integreras med Panasonic telefonväxlar KX-NCP, KX-TDE, and KX-TDA. – mobisma. ME-P mobiltelefon programmet kommunicerar med företagets Panasonic växel genom tonsignalering över voice kanalen.

Funktionalitet • mobisma. ME-P huvudfunktioner: – Gjorda samtal: visar de 25 senaste samtalen – Kortnummer: Enkelt ringa företagsväxlens kortnummer – Sätt närvaro: Sätt och/eller ändra närvaro/frånvaro – Vidarekoppling: Sätt och ändra vidarekoppling – Röstbrevlåda: Lyssna på företagsväxelns röstbrevlåda – Ringa: ringa och ta emot samtal – på samma sätt som från en vanlig kontorstelefon – Grupp: Log in / log ut från en eller flera grupper

Mobiltelefon Integration – 1/5 • Mobiltelefoner som TDA/TDE/NCP växelanknytningar • Mobiltelefoner kan registreras som växelanknytningar. Mobilanvändare loggas in som “virtuella” bärbara apparater med 3 -5 siffror i anknytningen. Mobilanknytningen har tillgång till växelfunktioner som t. ex transferera samtal och kan ingå I grupper. – – DIL 1: 1 till GSM med Ext Nummer möjligt ICD Grupp Ring Växel Inkommande samtal ISDN Mobil Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) Ext 201

Mobiltelefonintegration – 2/5 • Mobiltelefon parallelkoppling, gemensam ringsignal • En registrerad mobiltelefon kan parallellkopplas med en fast telefon genom systemprogrammering. Både den fasta anknytningen och mobiltelefonen ringer samtidigt vid inkommande samtal. Växel Inkommande samtal ISDN Ext 201 Mobil Parallellkoppling (Gemensam ringsignal) Ext 201 Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series)

Mobiltelefonintegration – 3/5 • • ICD Gruppringning med mobiltelefoner Max 4 mobiltelefoner kan inloggas i en distribuerad grupp (ICD) tillsammans med fasta telefoner. Alla medlemmar I gruppen kan mottaga samtalen samtidigt. Det finns maximalt 128 grupper i växeln. . Växel ISDN Mobiler Mobilgrupp ICD Grupp GSM programmeras med samtidig eller fördröjd ringsignal. • Max 4 Mobile Phones registered per ICD group. • Mobile Phones registered as Phantom extension or Virtual PS • Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE / NCP Series) • Feature is not available with Analogue CO

Mobiltelefoninegration– 4/5 • Transfer från en mobiltelefon • Mobiltelefonanvändare kan transferera samtal som mottagits med deras mobiltelefon till anknytningar I växeln enkelt genom att trycka # och sedan slå det önskade anknytningsnumret. När samtalet har kopplats och samtalet har upprättats slopas kopplingen till DISA kortet så det blir ledigt för nya samtal • Endast ‘Blind’ transfer Växel ISDN Inkommande samtal Mobile DISA Ext 105 Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) DISA Card is required Transfer: Under samtal - Slå ‘#’ + PBX ‘Ankn nr

Mobiltelefonintegration – 5/5 • • • Åtkomst av växelfunktioner med DISA Mobiltelefoner med godkänd nummerpresentation kan få åtkomst till växelns funktioner utan PIN kod. Växeln känner automatiskt igen numret som en växelanknytning via DISA kortet. Växel Mobil ISDN DISA Om nummerpresentation matchar numret I kortnummerlistan ges direkt koppling till växelsystemet utan PIN kod. Note: Enhanced SW required (SD card for TDA series, Activation Key for TDE/NCP Series) DISA Card is required (if PIN is used for added security)

Call Accounting Statistikprogram

Panasonic Communication Solution Communication Assistant Trender och produktbeskrivning

Användar önskemål: 1/2 • Intuitivt – Enkelhet - både för telefoner och för tillhörande applikationer – Vill snabbt förstå alla funktioner utan att ha tillgång till manualer • Hög effektivitet – Vill använda PC skärmen för att enkelt kontrollera och hantera all kommunikation. – Snabb och okomplicerad tillgång till de vanligaste funktionerna. – Vill ha fler funktioner än vad som är möjligt med en vanlig skrivbordstelefon. – Vill kunna integrera med andra applikationer, tex • outlook, dörrklocka, kameraövervakning, och allmän webb access. )

Användar önskemål: 2/2 • Samarbete – Underlätta arbete inom samma grupp/avdelning, Vem är tillgänglig, närvarande… – Ansvariga måste enkelt kunna analysera gruppens alla aktiviteter • Mobilitet – Var man än befinner sig vill man ha tillgång till samma affärskommunikation – Möjlighet till överföring till mobil telefon inom kontoret – Möjlighet till överföring mobil telefon även när man befinner sig utanför kontoret • Installation / Underhåll – Enkelt att installera ( Helst utan separat server för mindre system)

Krav på en bra telefonapplikation • PC applikationen skall ha ett enkelt och väldesignat gränssnitt (GUI) • Enkla och tydliga ikoner, peka och klicka • Funktioner och tillval skall visas när dom behövs • Enkelt att se och samarbeta med gruppmedlemmar • Integration med standard officeapplikationer • Ha funktioner som du behöver varje dag och inte kan vara utan – Tex Outlook Integration, Närvaro, Chat, Inkommande samtal Pop-up • Extra funktionalitet – Tex headset så användaren kan använda händerna till att arbeta vidare på PC: n

Panasonic Communication Assistant

Communication Assistant Produkt beskrivning – Communication Assistant är en programserie framtagen för att vara ett bra verktyg för att förenkla Unified Communications, förbättra produktiviteten för individen, gruppen och företaget. – Ett kommunikationsverktyg för alla typer av enheter (devices) PC, Telefoner, PDA … – Panasonic Communication Assistant används idag på KX-NCP 500/1000 plattformen. • – Utveckling sker också för KX-TDE. Den är designad för att fungera utan specifik server (Serverless) för SMB marknaden. – enklare installation och försäljning.

Vad är Communication Assistant ? • Panasonic Communication Assistant är en serie PC baserade program med bla: • Peka och klick telefoni • Visar tillgänglighet och närvaro • Integration med Microsoft Outlook® • Visuell röstbrevlåda (voice messaging) Dessa och alla andra funktioner i programserien syftar till att underlättar och snabba upp kommunikationen på kontoret. Communication Assistant applikationen bygger på Panasonic KX-NCP 500/NCP 1000 plattformen och PC datorer.

CA Program moduler • Communication Assistant Basic – Intuitiv peka och klicka telefoni / Viss begränsad funktionalitet. • Communication Assistant Pro – Intuitiv peka och klicka telefoni / Full funktionalitet. • Communication Assistant Supervisor Pro – Supervisor Mode: För gruppansvariga att övervaka och analysera gruppmedlemmars telefonaktiviteter. • Inbyggda moduler : – VM Assistant • – Visa och lyssna på röstmeddelanden. / Unified Messaging Client Application. IP Softphone • Med Softphone modulen kan du använda din PC som en IP telefon och kommunicera över bredband.

CA: GUI översikt Normal. Du kan välja att visa normal eller compact vy Kompakt. Du kan välja att visa normal eller compact vy

CA: GUI översikt Samtalshistorik Min anknytning Vidarekoppling / DND Status/Setting Närvaro Ring Ange telefonnummer - Lyft lur - Lägg på lur Kontakt lista

CA: GUI översikt Bara de tillgängliga funktionerna visas Telefon kontoret Telefon hem Skicka Email Skicka Chat Telefon Mobil Röstmeddelade Web Access Mer…

CA: GUI översikt Klicka på Mer knappen Visa och ändra kontakt Lägg till ny kontakt Radera kontakt Kopiera kontaktlista från PBX extension list Överför kontaktlista från CSV fil Spara kontaktlista till CSV fil

Microsoft Outlook® Integration • Med Communication Assistant finns möjlighet till Microsoft Outlook® , integration. • Från denna toolbar kan man direkt ringa och svara på inkommande samtal. • Användare kan välja att ringa direkt från sin outlook kontaktbok. - Communication Assistant Basic / Pro licenser krävs. - CA programmet skall vara aktiverat / compact vy.

Voice Mail Assistant (VMA) • Från Voicemail Assistant kan man direkt nå röstbrevlådan I KX-TVM systemet • Genom att använda VMA, når man följande funktioner i TVM systemet – Visuellt se alla röstmeddelanden – Snabbspola I meddelandet, 4 sek framåt eller bakåt. – Ändra uppspelningshastighet – Spela upp och pausa i meddelande – Radera meddelande – Ändra inställningar i röstbrevlådan – Exportera meddelande till PC – Sänd meddelandet via e-post – Ring tillbaka till den som lämnat meddelandet

CA Supervisor Funktioner: Ett verktyg för Team Leaders/gruppchefer • Analysera hela gruppens aktiviteter I realtid • Analysera samtalshistorik för individer eller gruppen • Bryta in i samtal för att hjälpa till • Ta över samtal • Sök i samtalshistorik • Enklare rapporter

IP Softphone Module IP Softphone är en del av Communication Assistant. • Användare som aktiverar den installerade softphone modulen kan ringa direkt från sin PC utan telefon. • Användarens PC fungerar som en IP telefon. • Med IP Softphone kan man välja mellan standard CA GUI, eller välja IP phone GUI (full skärm, eller compact vy). • Krav: – – Mic/Headset krävs på PC • NCP 500/1000 • Softphone Activation key på NCP PC ansluten till via IP Network till NCP

Communication Assistant Integration IP kameror

Panasonic Telefoner NT 300, DT 300 & SIP Telefoner

Justerbar display, vinkel och kontrast. Ring och meddelande lampa Bluetooth modul 24 tecken 1, 3 eller 6 rader Beroende på modell Vinklen på telefonen är justerbar i 7 lägen Programerbara knappar USB modul Headset Jack Navigationsknapp

KX-DT 300 Digital telefoner KX-DT 321 KX-DT 333 KX-DT 346 Alla modeller i produktion Från Oktober 2008 KX-DT 321 i produktion Från December

KX-DT 300 Series översikt KX-DT 333 • • • KX-DT 343 KX-DT 346 KX-DT 300 serien ersätter KX-T 7600 Series. KX-DT 300 serien samma funktion som T 7600 samt: + Bluetooth + Justerbar display Alla DT 300 serien med tillbehör (förutom BT Modul) finns I både svart och vitt

KX-DT 343 Funktioner Display Funktionsknappar Knappar vid display 24 x 3 Tecken 24 JA (4) Navigationsknapp JA SP Phone JA Extern knappsats JA Bluetooth JA Headset Jack JA Bakgrundsbelyst display JA DXDP JA OHCA JA Justerbar vinkel 7 Steg Väggmontering JA

KX-NT 300 IP Telefoner KX-NT 321 * Alla modeller finns i svart och vitt KX-NT 343 KX-NT 346 KX-NT 366

IP Telefoner – KX-NT 300 • IP Telefoner – Panasonic IP Telefoner är en komplett serie – Utvecklat efter egen design koncept • Tydliga knappar och signal lampor, justerbar lutning • Extremet bra ljudkvalite (Hifi Audio) • Ström kan matas över IP nätverket - Power Over Ethernet (POE) – • Möjlighet att kryptera samtal Nya funktioner – Programerbara knappar • Self Labeling Flexible CO-Keys – Bluetooth för koppling till headset – Justerbar lutning på både telefon och display

IP 700 Konferenstelefon

KX-NT 400 Executive IP Telefon Funktioner - Communication Assistant Compact - Pekskärm - IP kamera monitor - Bluetooth Headset module - KX-NT 400 NE KX-A 420 CE AC Adaptor for NT 400

Nya DECT produkter 2009 TCA 175 as TCA 275 NCP 0158 DECT LAN IP tb c e D

IP DECT bas - Spar kostnad genom att använda samma infrastruktur för röst och data - Långa avstånd på större installationer - Lokal kontor, hemmakontor * LAN Huvudkontor Hemma kontor IP Network Extern byggnad Lokal kontor *Kräver VPN

Lösning Ronneby och Karlskrona Ronneby: 1 st KXNCP 1000 Grundkabinett, med aut telefonist, KÖ/NATT/LUNCHmeddelande, röstbrevlådor, 5 basic licenser 1 st KXTDE 110 DSP kort med 12 SIP Trunk licenser, 8 SIPankn 1 st KXNCS 1170 Hybridkort 4 digitala, 4 analoga anknytningar 1 st KXNCP 1172 Kort med 16 digitala anknytningar 1 st KXNC 3910 Licens för mobilankn och nätgruppering 1 st Inbyte bef växelcentral Totalt pris exkl installation kr 13, 480: kr kr - kr 7, 313: 1, 949: 3, 466: 2. 817: 3, 000: - kr 26, 025: - Karlskrona: 1 st KXNCP 1000 Grundkabinett, med aut telefonist, KÖ/NATT/LUNCHmeddelande, röstbrevlådor, 5 basic licenser 1 st KXTDE 110 DSP kort med 12 SIP Trunk licenser, 8 SIPankn 1 st KXNCS 1170 Hybridkort 4 digitala, 4 analoga anknytningar 1 st KXNCP 1172 Kort med 16 digitala anknytningar 1 st KXNC 3910 Licens för mobilankn och nätgruppering 1 st Inbyte bef växelcentral Totalt pris exkl installation kr 13, 480: kr kr - kr 7, 313: 1, 949: 3, 466: 2. 817: 3, 000: - kr 26, 025: -

Lösning Växjö och Malmö Växjö: 1 st KXNCP 1000 Grundkabinett, med aut telefonist, KÖ/NATT/LUNCHmeddelande, röstbrevlådor, 5 basic licenser 1 st KXTDE 110 DSP kort med 8 SIP Trunk licenser, 8 SIPankn 1 st KXNCS 1170 Hybridkort 4 digitala, 4 analoga anknytningar 1 st KXNCP 1171 Kort med 8 digitala anknytningar 1 st KXNC 3910 Licens för mobilankn och nätgruppering 1 st Inbyte bef växelcentral Totalt pris exkl installation kr 13, 480: kr kr - kr 5, 364: 1, 949: 2, 720: 2. 817: 3, 000: - kr 23, 330: - Malmö inkl 3 nya användare initialt 1 st KXNCP 1000 Grundkabinett, med aut telefonist, KÖ/NATT/LUNCHmeddelande, röstbrevlådor, 5 basic licenser 1 st KXTDE 110 DSP kort med 8 SIP Trunk licenser, 8 SIPankn 1 st KXNCS 1170 Hybridkort 4 digitala, 4 analoga anknytningar 1 st KXNCP 1171 Kort med 8 digitala anknytningar 1 st KXNC 3910 Licens för mobilankn och nätgruppering 3 st KXDT 333 S Systemtelefon med 24 knappar Totalt pris exkl installation kr 13, 480: kr 5, 364: kr 1, 949: kr 2, 720: kr 2. 817: kr 5, 520: - kr 31, 850: -