Palais de justice Formation multimdia distribue FMD Projet

Palais de justice Formation multimédia distribuée (FMD) Projet Pilote 11/24/2020 Version: juillet 2000 1

Bénéficiaires du projet â Le Pouvoir judiciaire : – L ’ensemble des tribunaux genevois, soit 20 juridictions qui s ’occupent de la justice pénale, civile et administrative, – 71 magistrats de carrière, – 116 magistrats - non de carrière - (juges cour de cassation, suppléants et assesseurs) et 434 juges Prud’hommes, – 215 collaborateurs des greffes et des services centraux. â Soit une population à former aux outils bureautiques (Win. NT, Office, etc. . ) d’environ 300 utilisateurs. 11/24/2020 2

Le constat â La formation bureautique standard proposée par le centre de formation de l’Etat ne répond pas aux besoins du Palais en raison notamment : – du contenu trop généraliste et pas assez ciblé sur les besoins du métier et l’environnement bureautique «Palais» , – d’une grande difficulté de former des groupes homogènes en fonction des niveaux individuels des connaissances, – du peu de disponibilité des personnes, rendant très difficile la planification de la formation et augmentant l’absentéisme aux cours, – du manque de suivi de l’appropriation des connaissances par les formateurs et la hiérarchie. â La formation distribuée permettrait-elle de pallier ces lacunes ? 11/24/2020 3

Les attentes du Palais Ø Une formation adaptée et ciblée sur nos besoins métier, soit : Ø axée sur l’utilisation des outils bureautiques et informatiques dans l’environnement du métier (organisation des modèles de documents et de l’archivage), Ø modulable en fonction du degré de connaissance et d’aptitude des personnes à former (à la carte, dans le respect du rythme d’appropriation des connaissances de l’apprenant), Ø privilégiant une formation de type auto-formation avec tutorat à une formation classique, Ø prenant en charge un nombre important de personnes dans un temps relativement court, Ø proposant des cours à des personnes peu disponibles, en tout temps et en tout lieux, Ø offrant un référentiel et «un point d’ancrage» électronique de l’activité de formation, Ø capable de capitaliser notre «savoir et savoir-faire» en disposant d’une base de connaissance pour la formation sur le métier (aide, FAQ, documentation, directives, etc), Ø basée sur un concept de formation extensible aux processus et pratiques des métiers judiciaires. 11/24/2020 4

Les attentes du centre de formation Ø Explorer une piste d’action pour la réforme de la bureautique qui devrait tenir compte de l’environnement étatique, soit: Ø individualiser la formation tout en satisfaisant une demande de masse, Ø responsabiliser l’apprenant sans le contraindre, Ø responsabiliser la hiérarchie, Ø offrir un outil fiable (et accepté) de diagnostic des connaissances préalables, Ø offrir un outil fiable de diagnostic des besoins de l’apprenant en relation avec son activité professionnelle, Ø offrir un outil fiable (et accepté) d’évaluation des acquis, Ø atteindre des objectifs pédagogiques prédéfinis, Ø simplifier la logistique de la gestion de la formation, Ø respecter les contraintes budgétaires, Ø promouvoir la généralisation des NTIC dans la formation (première étape) 11/24/2020 5

Les attentes d ’une solution FMD Ø flexibilité et modernité en recourant aux nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), Ø pouvant “englober” les supports de formation et didacticiels existants, Ø adaptable à des populations diverses d’apprenants, Ø permettant un rafraîchissement des connaissances, Ø simple d’utilisation et capable d’apporter un soutien supplémentaire aux apprenants, Ø capable d’aider les formateurs dans le suivi de l’appropriation des connaissances, la planification des formations et l’évolution des cursus. 11/24/2020 6

Les objectifs du projet « pilote » â Le projet sera basé sur la plate-forme Learning. Space qui illustrera un contenu de formation concernant la bureautique Office 97. Il mettra en évidence : · · · · · 11/24/2020 le(s) mode(s) d’organisation potentiel(s), les fonctionnalités et l’ergonomie à disposition sur le poste de travail de l’apprenant, les fonctionnalités et l’ergonomie à disposition sur le poste de travail du formateur, un scénario complet d’apprentissage (table des matières, planning de formation, notations), intégrant une formation face-à-face, une médiathèque composée de documents fournis, les modes d’apprentissages possibles (lecture, exercice, auto-évaluation, forum, étude de cas, . . . ), la supervision par le formateur des résultats d’exercices, l’accès au contenu de formation à distance par l’apprenant (soit à partir de l'intranet du Palais de Justice et un navigateur sur le poste de travail d’un collaborateur du Palais de Justice), l’intégration de supports de formation existants (documents Word, Powerpoint, image, séquence vidéo), et le didacticiel choisi (Solution Formation Afogec ou autre). 7

Le périmètre du projet â Former 30 personnes sur 300 potentielles à un contenu de formation : Word 97+sensibilisation Windows â Les contraintes : Üculture terminal et non PC ÜFaible disponibilité des participants 11/24/2020 8

Objectifs du projet si déploiement â Généralisation de la formation Word 97 à l’ensemble de la population du Palais â Mise au point de contenus métier â Généralisation de l’expérience Palais de Justice à d’autres institutions de l’état 11/24/2020 9

Les instances du projet â Le comite de pilotage ü M. Mahler (Administrateur du Palais de justice) ü Mme Vimic (Greffière-juriste de l ’assistance juridique et du Tribunal de police) ü M. Quennoz(Chef de projet MOA) ü M. Pravato (Centre de formation) ü Mme Le Bourdoulous et M Della Peruta (Innovatica) â Le groupe de projet ü M. Quennoz ü Mmes Freitag, Cambi / MM. Tschalèr et Benoît (Formateurs) ü Mme Le Bourdoulous (Innovatica) ü Un stagiaire de l ’équipe Tecfa du Prof. Mendelsohn de la Fapse 11/24/2020 10

Les grandes phases du projet â Phase préparatoire et découverte de Learning. Space par le groupe projet – Juillet/ Août 2000 â Mise au point d ’un contenu de formation Learning. Space avec infrastructure : – Septembre 2000 â Formation de la population pilote : – Octobre / Novembre 2000 â Evaluation du projet pilote de formation distribuée : – Novembre / Décembre 2000 â Succès du projet => Généralisation 11/24/2020 11

Les étapes Juin Juillet Aout Phase préparatoire Comité de pilotage Groupe de projet Les attentes Septembre Octobre/Novembre Mise au point du contenu Distribution des formations Formation des formateurs Personnalisation solution formation La cible/Les besoins Les modes de distribution La communication Création d’un contenu : sensibilisation PC Novembre/Décembre Evaluation Suite à donner Information Enquête Bilan Plans de formation Comparatif Plan d’actions Dépouillement Formation/Tutorat Support Accompagnement Les modalités d’évaluation La planification Mise en place infrastructure Les livrables du projet 11/24/2020 12

La population cible 30 personnes â Plusieurs niveaux de personnes : â ü Vrais débutants : Sensibilisation PC + Word 97 ü Faux débutant : Word 97 ü Utilisateurs avancés (Super-U) : Word 97 11/24/2020 13

Modalités d ’évaluation â Il s’agit dévaluer : – La réponse d ’une formation multimédia distribué par rapport aux attentes du Palais et du Centre de formation de l ’Etat – L ’outil Learning. Space en fonction des objectifs pédagogiques – les conditions de mise en oeuvre au Palais de justice en vue d ’un élargissement à d ’autres services de l ’Etat – les ressources pédagogiques nécessaires – les connaissances acquises par l ’apprenant â Piège à éviter : – distinguer l ’évaluation d ’un processus d ’apprentissage recourant à une Formation de type Multimédia Distribué du produit « leaning. Space » comme outil de formation possible 11/24/2020 14

Le mode d’évaluation â Enquêtes ü orientés Formateurs : Conformité par rapport aux attentes / Potentialités produit ü orientés Utilisateurs : Perception d ’une formation FMD â Evaluation des connaissances : – A travers l’outil de formation – Auto-évaluation – Test standard d ’aptitude à la bureautique â Par comparaison avec un formation classique en Institut 11/24/2020 15

Problèmatique à résoudre Comment établir un diagnostic des connaissances préalables acquises par l ’apprenant ? Ü Définition des objectifs pédagogiques à atteindre par la formation sur la base des besoins du métier (objectifs du management). Ü Le mode de distribution de la formation (scénario, organisation, etc. . ) Ü 11/24/2020 16

Les livrables du Projet Un contenu de formation personnalisé en fonction des besoins du Palais en matière de bureautique â Une méthode d’évaluation des connaissances acquises en matière de bureautique â Un processus et une organisation de la formation multimédia distribuée â Un rapport finale sur le projet Pilote et des recommandations pour une généralisation de ce type de formation â 11/24/2020 17