OSSERVATORIO EMOTIONAL MARKETING CONSUMER ITALIANS EMOTIONAL FLASH sentiment

OSSERVATORIO EMOTIONAL MARKETING CONSUMER ITALIANS EMOTIONAL FLASH sentiment della società italiana e proiezione emotiva ai consumi nell’emergenza Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

OSSERVATORIO EMOTIONAL MARKETING CONSUMER § Tra i molti dati dell’osservatorio Emotional Marketing Consumer viene testato il positioning emotivo percepito della società italiana e del personaggio-simbolo nel tempo: i test -con wave da 1000 casi- sono condotti a intervalli regolari, e in particolare in momenti topici dell’economia o del sociale. § L’Osservatorio Emotional Marketing Consumer opera attraverso il suo algoritmo emozionale, con l’obiettivo di raccogliere i fenomeni macro che condizionano lo scenario di marketing del consumatore, in evoluzione su anno mobile. Si avvale della visione macro di oltre 50 focus groups-anno e oltre 50000 cawi, il database Emotional Marketing di >30. 000 test, un numero consistente di «Spy Interviews» , e il monitor dei principali canali web e social, e dei principali enti statistici e professionali. Rilevazioni partite nel ’ 96: per la registrazione dei periodi precedenti al fine di completare lo storico sono stati effettuati test su target adeguati in percezione postuma rammemorata. In questa rilevazione specifica è stata effettuata una Wave di 1000 cawi su un campione rappresentativo della popolazione italiana. Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

IL SISTEMA DI MAPPING EMOZIONALE Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

C L I C C A S E V U O I V E D E R E I L V I D E O 1 , 5 M I N. Htps: //www. youtube. com/watch? v=QNc. SJXd. YUFw https: //www. youtube. com/watch? v=QNc. SJXd. YUFw Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

item «A» EMOTIONAL MARKETING ALGORITMO EMOZIONALE MAPPA LA SFERA EMOTIVA DEL TARGET 70– 95% DEI COMPORTAMENTI item «B»

EMOTIONAL MAPPING puerilità essere senza problemi regressione tenerezza morbidezza o Emotional Marketing Copyright 2016000724 essere mansueti moda soft drink familiarità pasta schiettezza essere classici esagerare essere sù essere standard avvedutezza delicatezza tranquillita’ sorpresa meraviglia luce oro divertimento illusione essere attuale effervescenza internet fast food bimbo mamma latte qualità della vita buonismo pollo cure dolci salame naturali Smart prudenza adolescenza spot pubblicitario Innovazione ottimismo destrezza essere all’avanguardia telefonino vincere essere protagonisti anticonformismo avventura far colpo carriera moderazione EMOTIO N A L D A T Aequidistanza B A S E 3 0. essere 0 0 decisi 0 T E S T–Y E A sessualità R determinazione essere demodé old fashion rimpianto preda essere indifesi C O L L genitore ECTIVE IMAGINARY MAP nozionismo padre padrone Ministero cimitero degli elefanti eleganza politica burocrazia capolinea marca fallita Mercedes Jurassic park oscurita’ occulto mistero Porsche combattimento guerra arroganza doppiopetto blu predatore gioco d’azzardo esame paura squalo acciaio inox stile esclusività musica classica povertà adrenalina caffeina vermouth essere giu’ essere rassegnati thriller

LA PERCEZIONE DELLA SOCIETA’ ITALIANA E DEL PERSONAGGIO SIMBOLO PREVALENTE NEGLI ANNI * Rilevazioni partite nel ’ 96: per la registrazione degli anni precedenti sono stati effettuati test su target adeguati in percezione postuma rammemorata. Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

SOCIETÀ ITALIANA E PERSONAGGIO SIMBOLO PREVALENTE Emotional Marketing Copyright 2016000724 SOCIETA’ ANNI ’ 80 ( IL MANAGER ) SOCIETA’ ANNI ’ 90 ( IL FINANZIERE*) * operante ed inquirente

SOCIETÀ ITALIANA E PERSONAGGIO SIMBOLO PREVALENTE Emotional Marketing Copyright 2016000724 SOCIETA’ ANNI ’ 80 ( IL MANAGER ) SOCIETA’ ANNI ’ 90 ( IL FINANZIERE ) SOCIETA’ 2001 ( IL TERRORISTA )

SOCIETÀ ITALIANA E PERSONAGGIO SIMBOLO PREVALENTE Emotional Marketing Copyright 2016000724 SOCIETA’ ANNI ’ 80 ( IL MANAGER ) SOCIETA’ 2013 ( L’ESODATO ) SOCIETA’ 2008 ( IL LICENZIATO / LEHMAN ) SOCIETA’ ANNI ’ 90 ( IL FINANZIERE ) SOCIETA’ 2001 ( IL TERRORISTA )

SOCIETÀ ITALIANA E PERSONAGGIO SIMBOLO PREMINENTE SOCIETA’ ANNI ’ 80 ( IL MANAGER ) Emotional Marketing Copyright 2016000724 SOCIETA’ 2018 (IL LAVORATORE A TERMINE) SOCIETA’ 2013 ( L’ESODATO ) SOCIETA’ 2008 ( IL LICENZIATO / LEHMAN ) SOCIETA’ ANNI ’ 90 ( IL FINANZIERE ) SOCIETA’ 2001 ( IL TERRORISTA )

SOCIETÀ ITALIANA E PERSONAGGIO SIMBOLO PREVALENTE SOCIETA’ ANNI ’ 80 ( IL MANAGER ) Emotional Marketing Copyright 2016000724 SOCIETA’ 2018 (IL LAVORATORE A TERMINE) SOCIETA’ 2013 ( L’ESODATO ) SOCIETA’ 2008 ( IL LICENZIATO / LEHMAN ) SOCIETA’ 2020 (IL BUNKERIZZATO) 41% SOCIETA’ ANNI ’ 90 ( IL FINANZIERE ) SOCIETA’ 2001 2020 (IL MEDICO )DI GUERRA) ( IL TERRORISTA 59%

SOCIETÀ ITALIANA E PERSONAGGIO SIMBOLO PREVALENTE puerilità essere senza problemi regressione tenerezza morbidezza o delicatezza Emotional Marketing Copyright 2016000724 essere mansueti pasta schiettezza essere classici moderazione equidistanza essere decisi determinazione sessualità adrenalina caffeina nozionismo padre padrone Ministero eleganza SOCIETA’ 2020 burocrazia cimitero degli elefanti (IL BUNKERIZZATO) Jurassic capolinea park 41% marca fallita oscurita’ occulto Mercedes politica squalo acciaio inox stile esclusività musica classica povertà esagerare adolescenza spot pubblicitario Innovazione ottimismo destrezza essere all’avanguardia telefonino vincere essere protagonisti anticonformismo avventura far colpo carriera genitore vermouth essere giu’ essere rassegnati preda essere indifesi moda essere sù essere standard essere demodé old fashion rimpianto soft drink familiarità avvedutezza prudenza tranquillita’ sorpresa meraviglia luce oro divertimento illusione essere attuale effervescenza internet fast food bimbo mamma latte qualità della vita buonismo pollo cure dolci salame naturali Smart Porsche combattimento guerra arroganza doppiopetto blu predatore gioco d’azzardo esame paura mistero thriller SOCIETA’ 2020 (IL MEDICO DI GUERRA) 59%

KEYWORDS puerilità essere senza problemi regressione tenerezza morbidezza o Smart sorpresa meraviglia luce oro divertimento illusione essere attuale effervescenza internet fast food bimbo mamma latte pasta schiettezza essere classici qualità della vita buonismo pollo cure dolci salame naturali moda soft drink familiarità esagerare essere sù adolescenza KEYWORDS CORRELATE DAL DB EMOTIONAL MARKETING spot pubblicitario Innovazione ottimismo destrezza essere all’avanguardia telefonino vincere essere protagonisti anticonformismo avventura far colpo carriera ROULETTE RUSSA - ESORCIZZARE essere standard rouletteavvedutezza russa vivere senza un domani medico del fronte di guerra esorcizzare uscire dal labirinto lager delicatezza tranquillita’ prudenza moderazione equidistanza essere decisi ho visto coseessere che voi umani… zombie terrorismo genitore inquietante essere Emotional Marketing Copyright 2016000724 mansueti demodé old fashion caffeina gerarchi che litigano rimpianto sul da farsi mentre il comando viene bombardato padre padrone vermouth essere giu’ essere rassegnati preda profezie di Nostradamus essere indifesi combattimento fine del mondo castigo classica divino microbi al posto dei missili arcano grandi questioni della terra guerra Ministero eleganza burocrazianoi maionese impazzitacimitero degli Laelefanti storia siamo capolinea marca fallita eclisse Jurassic park Mercedes mobbing salto nel buio gioco d’azzardo esame stregoneria angoscia horror paura apocalisse arroganza politica doppiopetto blu predatore serial killer oggi ci sei domani non si sa oscurita’ occulto tragedia epocale tramvata finale Porsche stile esclusività musica adrenalina squalo allarme acciaio inoxalla terra all’umanità nozionismo povertà girone infernale sessualità determinazione bisogno di uno statista non di uno statale crash di sistema mistero thriller SOCIETA’ 2020 (IL MEDICO DI GUERRA) 59% vuoto pneumatico Lucifero colpirne uno per educarne 100 qui c’è sotto qualcosa abuso di potere Ingigantire i problemi orda primitiva rumors fake Intrighi

KEYWORDS puerilità essere senza problemi regressione tenerezza morbidezza o KEYWORDS sorpresa meraviglia luce oro divertimento illusione essere attuale effervescenza internet fast food bimbo mamma latte esagerare essere sù POSSIAMO FARCELA adolescenza spot pubblicitario Innovazione ottimismo destrezza essere all’avanguardia telefonino vincere essere protagonisti anticonformismo avventura far colpo carriera essere standard avvedutezza prudenza tranquillita’ moda soft drink familiarità pasta qualità della vita schiettezza CORRELATE DALbuonismo DB EMOTIONAL MARKETING essere pollo cure dolci classici salame naturali delicatezza Smart moderazione essere bunkerizzati grande centro profughi essere l’ombra diequidistanza se stessi tornareessere indietro di 1000 anni nave in disarmo decisi sessualità Emotional Marketing Copyright 2016000724 essere mansueti determinazione genitore essere demodé old fashion adrenalina caffeina andare possiamo farcela implosione impotenza ingiustizia cavia cordoglio essere nella melma per tentativi povertà vermouth rimpianto essere giu’ essere rassegnati essere in balia degli eventi burocrazia preda essere indifesi nozionismo classica povertà Ministero eleganza burocrazia (IL BUNKERIZZATO) capolinea 41% marca fallita Mercedes guerra struggimento scoramento andare a male politica Jurassic park arroganza doppiopetto blu predatore gioco d’azzardo crollo esame delle certezze thriller paura da «sono fantastico a letto» a «fantastico sono a letto» anche i ricchi piangono squalo acciaio inox Porsche stile non avere un volto bei tempi andati tempi morti musica commemorazione esclusività combattimento unità d’Italia tempi dei Garibaldini SOCIETA’ 2020 cimitero degli elefanti senza rete di protezione padrone ahi non ho il wifi oscurita’ occulto santa pazienza accanimento terapeutico essere lobotomizzati mistero imbalsamazione

LA SOCIETA’ ITALIANA «IDEALE» CHE GLI ITALIANI VORREBBERO Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

SOCIETÀ ITALIANA CHE SI VORREBBE Emotional Marketing Copyright 2016000724 ITALIA CHE VORREI 66% intervistati SOCIETA’ 2020 (IL BUNKERIZZATO) 41% ITALIA CHE VORREI 34% intervist. § bisogno di rimozione per il 66% del campione emerge una forte dissonanza cognitiva tra la situazione vissuta e quella voluta, solo il 34% invece mostra un atteggiamento di distacco ma di controllo razionale degli eventi. § Ci si proietta verso il bisogno di una rassicurante figura materna moderna o una figura paterna tutoriale. § Il differenziale emotivo registrato è di entità tale da generare un forte shock emotivo che non potrà che non lasciare traccia permanente e «re-imprinting» nella società e nei comportamenti. SOCIETA’ 2020 (IL MEDICO DI GUERRA) 59%

«consumo, dunque sono» PRINCIPALI MACROCOMPARTI DI CONSUMO E PROIEZIONI EMOZIONALI Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it

MACROCOMPARTI DI CONSUMO Emotional Marketing Copyright 2016000724 BAMBINI VACANZE puerilità Smart sorpresa essere senza problemi regressione ENTERTEINMENT meraviglia luce oro divertimento AMBIENTE / bimbo illusione essere attuale BENESSERE / SOCIALEmamma ASPETTO effervescenza SOCIAL PRODOTTI internet STANDING tenerezza latte CURA PERSONA 63% ESTERIORE fast food moda ASSICURAZIONI esagerare morbidezza o soft drink familiarità FASHION (61%)CUCINA/CIBO pasta essere sù adolescenza qualità della vita schiettezza spot TECNOLOGIA pubblicitario Innovazione buonismo CASA essere ottimismo pollo destrezza cure dolci BANCHEsalame / classici essere all’avanguardia telefonino IGIENE naturali vincere essere FINANZA PULIZIA standard protagonisti avvedutezza 41% delicatezza anticonformismo avventura prudenza tranquillita’ far colpo carriera moderazione equidistanza essere decisi sessualità PREVIDENZA determinazione essere genitore essere mansueti INTEGRATIVA demodé old fashion adrenalina caffeina vermouth squalo rimpianto padre padrone acciaio inox essere giu’ nozionismo essere rassegnati Porsche stile musica esclusività PRODOTTI combattimento preda classica guerra STATUS essere Ministero Mercedes eleganza SOCIALE / indifesi povertà arroganza FARMA BANCHE / politica doppiopetto blu SOCIETA’ 2020 AMBIENTE burocrazia predatore cimitero degli elefanti FINANZA (IL BUNKERIZZATO) Jurassic 37% capolinea gioco d’azzardo park 59% 41% thriller marca fallita esame ASSICURAZIONI SOCIETA’ 2020 paura (39%) (IL MEDICO DI GUERRA) oscurita’ occulto mistero 59%

MACROCOMPARTI DI CONSUMO Emotional Marketing Copyright 2016000724 BAMBINI VACANZE puerilità Smart sorpresa essere senza problemi La rimozione dal reale passa (anche) regressione ENTERTEINMENT meraviglia luce oro divertimento AMBIENTE / bimbo attraverso il mondo dei consumi food illusione essere attuale BENESSERE / SOCIALEmamma ASPETTO effervescenza SOCIAL PRODOTTI in primis, pulizia e ambiente, internet STANDING tenerezza latte CURA PERSONA 63% ESTERIORE fast food moda enterteinment, social, care, aspetto, ASSICURAZIONI esagerare morbidezza o soft drink familiarità FASHION finanza, prodotti «status-established» (61%)CUCINA/CIBO pasta essere sù adolescenza qualità della vita schiettezza spot pubblicitario che vengono ri-visti in una prospettiva Innovazione TECNOLOGIA buonismo CASA essere ottimismo pollo destrezza cure dolci BANCHEsalame / di benessere + assicurazione, con classici essere all’avanguardia telefonino IGIENE naturali vincere essere FINANZA maggior componente protettiva / PULIZIA standard protagonisti avvedutezza 41% rassicuratoria / normante. delicatezza anticonformismo avventura prudenza tranquillita’ far colpo carriera moderazione equidistanza essere decisi sessualità Questo apre la via a una nuova PREVIDENZA determinazione essere genitore essere mansueti generazione di prodotti «ibridati» con INTEGRATIVA demodé old fashion adrenalina caffeina i nuovi bisogni innescati dal postvermouth squalo rimpianto padre padrone acciaio inox virus, per il marketing che saprà essere giu’ nozionismo essere rassegnati Porsche stile attuarne la messa a terra. musica esclusività PRODOTTI combattimento preda classica guerra essere STATUS Ministero Mercedes eleganza SOCIALE / indifesi povertà arroganza FARMA BANCHE / politica doppiopetto blu SOCIETA’ 2020 AMBIENTE burocrazia predatore cimitero degli elefanti FINANZA (IL BUNKERIZZATO) Jurassic 37% capolinea gioco d’azzardo park 59% 41% thriller marca fallita esame ASSICURAZIONI SOCIETA’ 2020 paura (39%) (IL MEDICO DI GUERRA) oscurita’ occulto mistero 59%

HIGHLIGHS § La equity della società Italiana nei tempi emerge emotivamente «ciclotimica» , allineata a un popolo con una forte carica di umanità e molto reattiva storicamente ai macro-stimoli economico / sociali ( che peraltro non sono certamente mancati). § Gli eventi dei giorni odierni hanno letteralmente «spezzato» il percepito della società italiana: oltre la metà si trova in uno stato d’animo «da guerra» , ricalcando e addirittura superando il senso di minaccia di quanto già registrato per l’ 11 settembre; una altra metà rivela una sindrome catatonica di forte entità: si tratta dell’evento più traumatico mai registrato da questo tracking. § Come reazione generale gli italiani oggi si proiettano verso cosa o chi simboleggia una protettiva rassicurante figura materna moderna (66%) o una figura paterna tutoriale (34%). Lo shock potrà mutare permanentemente alcuni comportamenti. § Questa proiezione passa (anche) attraverso il mondo dei consumi che diventano una «fuga rimozionale» da una realtà difficile ancor più irraggiungibili (a conferma le azioni di accumulo «apotropaico» . nei supermercati e quanto già successo in situazioni di ansia sociale come ad es. la guerra del golfo): food in primis, pulizia igiene, cura persona, ambiente, aspetto esteriore, tecnologia, finanza, entertainment e social, che vengono visti in una ottica aumentata di bisogni di «benessere + assicurazione ibridati» . § Questo può aprire la via a una nuova generazione di prodotti ibridati con nuovi bisogni innescati dal post-virus, dove i prodotti si evolvono per nuovi compiti più «hard» (un esempio limite: la maschera da sub che diventa respiratore) per un marketing che saprà attuarne la «messa a terra. Emotional Marketing Consulting & Research - www emotional. marketing. it Milan 20144 Via Montecatini 14 - + 39 02 39436844 - info@emotional-marketing. it