OSNOVI MENADMENTA Vebe 3 1 TA JE OSNOVNA
OSNOVI MENADŽMENTA Vežbe 3
1. ŠTA JE OSNOVNA RAZLIKA IZMEĐU OTKRIVANJA PROBLEMA I OTKRIVANJA PRILIKE?
1. ŠTA JE OSNOVNA RAZLIKA IZMEĐU OTKRIVANJA PROBLEMA I OTKRIVANJA PRILIKE? Donošenje odluka je vezano za probleme. Problem se javlja kada se postojeće stanje razlikuje od planiranog. U većini slučajeva problem je i prikrivena prilika
Od donetih odluka zavise i rezultati. Da bi menadžer mogao da otkrije problem i u procesu rešavanja problema otkrije priliku, da lako dolazi od stanja rizika i nesigurnosti do stanja sigurnosti treba prevashodno da: 1. Voli svoj posao 2. 3. 4. Zna u kom tržišnom pravcu se razvija organizacija kojoj pripada Zna sa kojim ljudskim, materijalnim i tehničkim resursima raspolaže Raspolaže sa svim mogućim informacijama i da zna kako da dođe do svih akata i pravilnika u organizaciji koji bi mu pomogli u donošenju odluke.
• • Četiri situacije najčešće upozoravaju menadžera na pojavu problema. Odstupanje od prethodnog iskustva znači da se postojeća shema rada organizacije negde raspala Odstupanje od zacrtanog plana znači da se predviđanja ili očekivanja menadžera ne ispunjavaju. Drugi ljudi su veoma često uzrok problema menadžera. Veliki broj odluka koje menadžeri donose svakog dana vezan je za probleme koje mu stvaraju drugi ljudi. Konkurencija je ostvarila takve rezultate da se na njih mora automatski reagovati i naći rešenje.
Tri osnovne kategorije grešaka koje menadžeri prave: • pogrešno povezivanje događaja, nerealna očekivanja i pogrešna procena sopstvene ličnosti i statusa u društvu. • •
Ne može se uvek pouzdano odrediti da li se menadžer u određenoj situaciji nalazi pred problemom ili prilikom. Propuštene prilike stvaraju probleme organizaciji, a vrlo često se prilike otkrivaju dok se istražuje određeni problem. Problem je nešto remeti organizaciju da ostvari svoje ciljeve, a prilika nešto pruža šansu da se ciljevi premaše. "
2. OBJASNITE KAKO SE RAZLIKUJE DONOŠENJE ODLUKA U USLOVIMA SIGURNOSTI, RIZIKA I NESIGURNOSTI SLUŽEĆI SE PRIMERIMA IZ SVOG ŽIVOTA?
2. OBJASNITE KAKO SE RAZLIKUJE DONOŠENJE ODLUKA U USLOVIMA SIGURNOSTI, RIZIKA I NESIGURNOSTI SLUŽEĆI SE PRIMERIMA IZ SVOG ŽIVOTA? Sigurnost Pod stanjem sigurnosti podrazumeva se da smo u poziciji u kojoj znamo naš zadatak i imamo tačne, merljive, pouzdane podatke o ishodu svih alternativa koje razmatramo
Rizik se javlja kada nismo u stanju da sa sigurnošću predvidimo ishod neke alternative, ali imamo dovoljno podataka da predvidimo nivo verovatnoće da će se željeno stanje ostvariti
Nesigurnost Pozicija nesigurnosti podrazumeva da se vrlo malo zna o alternativama i njihovim ishodima. Nesigurnost se javlja iz dva razloga. Prvo, menadžeri mogu biti suočeni sa spoljnim faktorima koji su delimično ili u potpunosti van njihove kontrole, kao što su vremenski uslovi. Drugi od jednake važnosti, menadžeru nisu dostupni ključni podaci.
SIGURNOST, RIZIK I NESIGURNOST Grafikon USTALJENI USLOVI POD KOJIMA SE DONOSE ODLUKE Sigurnost Rizik VELIKA MOGUĆNOST PREDVIĐANJA Nesigurnost MALA MOGUĆNOST PREDVIĐANJA KONTROLA MENADŽERA
3. OPIŠITE ČETIRI OSNOVNE FAZE RACIONLNOG MODELA ODLUČIVANJA I REŠAVANJA PROBLEMA?
PROCES RACIONALNOG DONOŠENJA ODLUKA 1. ISPITAJTE SITUACIJU - Definišite problem; - Utvrdite uzrok; - Utvrdite cilj koji želite da postignete odlukom. 4. PRIMENITE I NADGLEDAJTE - Planirajte implementaciju; - Primenite plan; - Nadgledajte implementaciju i sprovodite potrebne izmene. 2. RAZMOTRITE ALTERNATIVE - Ispitajte sve mogućnosti; - Ne donosite ocenu. 3. OCENITE ALTERNATIVE I IZABERITE NAJBOLJU - Ocenite alternative; - Izaberite najbolju.
SAVET ZA LIČNI I PROFESIONALNI RAZVOJ Postavljanje ciljeva je zapravo osnov svakog uspeha, i velikog i malog. Kao prvo, morate znati šta želite i imati jasan cilj u svakoj situaciji. Kao drugo, budite uvek pripravni i otvorite svoja čula kako biste pratili šta ostvarujete. Kao treće, fleksibilno menjajte ono što radite dok ne dobijete ono što želite.
Kako ćete znati šta želite? Smislite. Postoje neka pravila kojih s etreba pridržavati da biste imali najviše izgleda za uspeh. Izaberite oblikovan cilj, odnosno cilj oblikovan u skladu sa sledećim: Pozitivno – Razmišljajte o onome šta želite, a ne o onome šta ne želite. Zapitajte se “Šta bih želeo imati? Šta zapravo želim? ” Samostalno- Razmislite šta je u vašoj moći činjenja. Zapitajte se: “Šta ću činiti kako bih ostvario cilj? ” “Kako ću započeti i izdržati do kraja? ” Određeno- Zamislite svoj cilj što konkretnije. Pitajte se: “Tačno ko gde, kada, šta i kako? ” Dokazi- Razmislite o dokazima čulne prirode na temelju kojih ćete znati da ste dobili ono što ste hteli. Zapitajte se: “Kako ću znati da sam to ostvario_”
Izvori- Raspolažete li odgovarajućim izvorima i izborima kako biste stigli do cilja? Zapitajte se : “Šta mi je potrebno za ostvarenje cilja? ” Veličina- Je li vaš cilj odgovarajuće veličine? Ako je prevelik, zapitajte se: “Što me sprečava u njegovom ostvarenju? ” i razložite ga na manje delove. Neka budu dovoljno jasni i ostvarljivi. Ako je cilj premali da bi vas mogao motivisati, zapitajte se: “Ako ovo ostvarim, šta ću dobiti? ” Ne odustajte sve dok ga ne povežete s ciljem koji je dovoljno velik da vas motiviše. Ekološki okvir- Razmislite o posledicama po vaš život i međuljudske odnose ako dođe do ostvarenja cilja. Zapitajte se: “Na koga će takođe ostaviti posledice? ” “Šta će se dogoditi ako to ostvarim? ” Na kraju dolazi akcija. Na vama je da napravite prvi korak.
KREATIVNA RADIONICA STUDIJE SLUČAJA VEŽBE
STUDIJA SLUČAJA: DA LI JE FOX OMANUO? Početkom 1994. Fox Broadcasting Company je pristala da plati 1, 58 milijardi USD za prava TV prenosa naredne četiri godine National Football Conference (NFC), ragbi lige, u kojoj su takvi timovi kao što su Dallas Cowboys i Washington Redskins. Pored toga, Fox je unajmio sportskog komentatora Džona Madena (John Madden) na period od četiri godine po ugovoru vrednom 32 miliona USD, duplo više od onog što je Maden zarađivao u CBS. U posao je bio uključen i ugovor za Madenovog komentatora saradnika u CBS Peta Samerala (Pat Summerall), koji nije bio na beznačajnu sumu. Fox je dalje unajmio i legendarnog odbrambenog igrača Terija Bredšoa tako što mu je ponudio dvostruko veću platu nego što je dobijao u CBS.
Veliki broj onih koji žive od televizijske industrije su zlurado komentarisali da je dotadašnji perspektivni kandidat za mesto broj četiri na listi TV mreža upravo krenuo, u suprotnom pravcu. Bili su ubeđeni da je Fox napravio sudbonosnu grešku otkupom NFC prava za iznos koji je prema mišljenju CBS, ponuđača čija je ponuda bila druga po visini, prevazilazio realnu vrednost za najmanje 25%. Primamljivi ugovori potpisani s Madenom, Samerolom i Bredšoom su samo bili dalje opterećenje za već učinjenu grešku. Analitičari ove indus trije su predvideli da će Fox izgubiti na stotine miliona dolara u periodu roka važnosti ugovora. Bilo je očigledno da je Rupert Merdok, predsednik News Corporationsa, matične kompanije Foxa, napravio katastrofalnu grešku. A da li je?
Kada se prevaziđe koncentrisanost na iznos finansijskih sredstava koja su uložena u ragbi posao, otkrivaju se druge mnogostruke prednosti i korist. "Našim planom je predviđeno mnogo više od same igre", istakla je Lusi Salani, predsednica Foxa. "Naša kompanija egzistira tek sedam godina i ovo će nas dovesti u prvi plan. Povećaćemo broj naših afilijacija, uvećati mogućnosti za promovisanje naših drugih programa publici koja nam je do sada bila nedostupna i obezbediti od novih kompanija ugovore za reklamiranje njihovih proizvoda. Od momenta kada je objavljeno da je Fox obezbedio prava prenosa NFC, naši telefoni ne prestaju da zvone. "
Ovaj potez je CBS doveo u situaciju da ostane bez ragbi prenosa, što se nije desilo od 1956. kada je mreža počela da prenosi ragbi utakmice. Potencijalno oslabljen CBS može Fox da stavi u poziciju da postane ozbiljna pretnja "velikoj trojci" CBS, ABC i NBC jer je i stanje ekvilibrijuma postignuto u pogledu stope gledanosti ozbiljno ugroženo. "Jedini način da se opravda Foxova investicija u NFC ragbi ligu jeste da se prati šta će time dobiti celokupna TV mreža Fox", izjavio je Kristofer Dikson, analitičar za medijska pitanja u Paine Webberu. "Ragbi utakmice koje se igraju nedeljom mogu da obezbede široku bazu za promovisa nje i doprinesu ugledu Foxa u očima publike, a sto je mnogo bitnije i kod kompanija za reklamu. "
Ne samo što je Fox od nadobudne kompanije odjednom postao ozbiljan suparnik već je izvesno da će prenos NFC utakmica koje se igraju nedeljom popodne omogućiti prisustvo Foxa u drugim programima. Foxovi komentatori će moći da se uključe u večernje izveštaje o događajima koji su se odigrali u nedelju, baš kao što su to radili komen tatori CBS. Emisije kao što su Murder, She Wrote i 60 Minutes su profitirale tako što su išle odmah posle utakmica, dok su tokom utakmica reklamirane. Ishod će najverovatnije biti mnogo dramatičniji nego što je bilo ko očekivao jer će Fox posredstvom ragbi utakmica privlačiti sve veći i veći broj gledalaca. Gledaoci koji se uključe u Fox da bi odgledali utakmicu će se upoznati s rasporedom njihovih emisija i to ne samo za emisije koje idu nedeljom uveče. Navići će da se redovnije ukijučuju u Foxov program. Stejsi Marks Broner, generalni direktor WFLD iz Čikaga, UHF stanice, tvrdi: "Najveći problem je taj što nismo navika. E sada ćemo postati navika. "
Tako se NFC posao uklopio sa strateškim ciljem da se broj gledalaca poveća. Rukovodioci Foxa očekuju da će ragbi privući starije gledaoce, proširujući ustaljenu demografsku shemu muške publike od 18 do 34 na 18 do 45 godina. Fox se već uverio da mlada publika čini profitabilni sloj gledalaca ali, kako Salani priznaje, cilj mreže je da privuče publiku od 18 do 49 godina. "Naš prosečni gledalac ima 28 godina i muškog je pola", otkriva Salani. "Želimo da granicu popnemo na 30 godina i zainteresujemo veći broj ženskog dela publike. Ne želimo da se i suviše oslanjamo na ćudljivu prirodu tinejdžera kao gro publike. "
Ragbi je Fox učinio privlačnim za niz novih reklamnih kompanija, pogotovu što je sedam od devet Foxovih stanica locirano na tržištima ekipa NFC. "Stanicama se prvi put pružila šansa da budu atraktivne za kompanije koje se bave reklamom sporta", kaže Džesika Reif (Jessica Reif), analitičar u Oppenheimer and Co. Staviše, proširenje demografske strukture će zainteresovati mnoge potencijalne kompanije da reklamiraju svoje proizvode, trgovce za maloprodaju mešovite robe ili proizvođače automobila. Do sada je Fox jednostavno ignorisan po tom pitanju. Od vodećih dvadeset promotera koji su zakupljivali udarno vreme na TV, šest je trošilo 5% svog budžeta na Fox 1993. Prenos NFC ragbi utak micaće doprineti da se situacija u tom pogledu izmeni. "Ono što Fox trenutno radi jeste da prikuplja vredniji inventar nego što je dosad imao", tvrdi Dikson. "
Fox je prešao dugačak put od svog osnivanja 1987. Prihod mreže je za 1993. iznosio 650 miliona USD a dobit od rada iznosila je 76 miliona USD za godinu koja se završavala junom. "S uspehom su stvorili tržište, ali ih taj uspeh vodi ka tome da sve više liče na druge stanice", kaže analitičar Denis Mc. Alpine iz Josephthal Lyons and Rossa. "Sada su postali aktivan igrač". kaže bivši rukovodilac Foxa. "Ali sada imaju šta i da izgube. " Na kraju, tvrdi Merdok, kupovina prava za NFC je bila način da se jeftino kupi TV mreža. "To je plan za budućnost", objašnjava Salani. "Ovo mrežu vodi u više sfere. Dobro je za mrežu, za stanice i naše afilijacije. "
PITANJA • Da li je odluka Merdoka da kupi prava prenosa NFC programirana ili neprogramirana odluka? • Koje je sve elemente razmatrao kada je počeo pregovore za otkup prava? • Koje druge faktore je mogao još da razmotri? • Kakve su se prilike ukazale kada se Merdok odlučio za kupovinu NFC prava? • Na koje prilike nije obratio pažnju? • Koristeći model racionalnog donošenja odluka, objasnite kako je Merdok doveo Fox u sasvim nov položaj.
HVALA NA PAŽNJI!
- Slides: 29