Oser influencer et faire une diffrence positive Confrencire

Oser influencer et faire une différence positive Conférencière : Suzanne Chagnon MBA, BGES

Jouer efficacement mon rôle? • De bonnes idées ne suffisent pas : • Un rapport parfait (efforts élevés) n’est pas assez : Ø Avoir de l’impact = résultats concrets Francine Harel Giasson, Gestion, novembre 1993 2

Jouer efficacement mon rôle : influencer Les hautes instances Les collègues Influe ncer Les équipes 3

Approche en 3 étapes 1. Reconnaitre mon potentiel d’action à influencer la transformation 2. Développer ma capacité à influencer efficacement les acteurs de la transformation 3. Exercer son pouvoir judicieusement : choisir les stratégies gagnantes 4

1. Reconnaître mon potentiel d’action 1. 1 Comprendre le contexte 1. 2 Voir les opportunités 1. 3 Avoir un objectif clair 1. 4 Dessiner la carte politique 5

1. Reconnaître mon potentiel d’action 1. 1 Comprendre le contexte • • • L’environnement, la conjoncture Les objectifs organisationnels Les enjeux de la transformation Les intérêts à concilier Qualité Les acteurs à rallier Sécurité Service 6

1. 2 Voir les opportunités • Pour mon organisation o Contribuer à l’atteinte des objectifs o Faciliter la transformation organisationnelle • Pour moi o Atteindre les objectifs liés à la tâche o Arrimer mes intérêts personnels et objectifs de carrière à ceux de l’organisation 7

1. 3 Avoir un objectif clair • Aligner sur les objectifs organisationnels • Préciser de manière SMART • Identifier les acteurs • Prendre part activement 8

1. 4 La carte politique 9

Activité 1 Réflexion – 5 minutes Comment pourriez-vous faire une différence positive? 1. Fixez-vous un objectif. 2. Identifiez un acteur que vous devrez influencer pour atteindre cet objectif. 10

2. Développer ma capacité à influencer 2. 1 Le processus d’échange 2. 2 Mes ressources 2. 3 La valeur attribuée 2. 4 Les sources de pouvoir 2. 5 Le réseau 11

2. 1 Maîtriser le processus d’échange 1. Connaître mes propres ressources 2. Savoir ce qui est valorisé par l’autre 3. Faire connaître mes ressources à l’autre 4. Utiliser mes ressources valorisées 5. Savoir ce dont on a besoin (valorise) Source : Pierre Collerette (1991) Pouvoir, Leadership et autorité dans les organisations, pages 112 -123

2. 2 Connaître mes ressources Tangibles et intangibles 13

2. 3 Assurer la valeur d’échange • La valeur attribuée varie selon les acteurs o l’organisation o les différents acteurs à influencer • La valeur attribuée varie selon le contexte o la transformation organisationnelle à réaliser 14

2. 4 Diversifier mes sources de pouvoir Pouvoir formel • • • Autorité hiérarchique Récompense Coercition Information Maîtrise des processus Représentation Pouvoir informel • Référence (charisme) • Expertise • Persuasion rationnelle • Information • Affiliation (mes relations) • Coalition (groupe) 15

2. 5 Étendre mon réseau Développer de bonnes relations 1 Supérieur (protection) 5 Experts (irradiation) 2 Mentor (révélation) Relations 4 Subordonnés (adhésion) Les intérêts Les valeurs Les ressources 3 Collègues (coalition) Adapté de : Psychologie du pouvoir organisationnel, La maîtrise des habiletés politiques de Gérard Ouimet, Les Éditions de la Chenelière inc. , 2008, p. 52, Figure 2. 6 16

Activité 2 Réflexion – 5 minutes Quelle est votre capacité à influencer l’acteur ciblé? 1. Avez-vous les ressources valorisées? 2. Comment pouvez-vous les obtenir? En augmenter la valeur? 3. Ciblez vos actions. 17

3. Exercer mon pouvoir judicieusement La bonne personne, le bon moment, la bonne façon… 3. 1 Évaluer ma position 3. 2 Choisir les stratégies gagnantes 3. 3 Être crédible et susciter la confiance 18

3. 1 Évaluer ma position Compétition Adapté de Psychologie du pouvoir organisationnel, La maîtrise des habiletés politiques de Gérard Ouimet, Les Éditions de la Chenelière inc. , 2008, p. 102, Figure 3. 9 19

3. 2 Choisir une stratégie politique Stratégies Collaboratives Stratégies Compétitives gagnant-gagnant donnant-donnant Compétition 20

3. 2 Choisir la stratégie gagnante

3. 3 Être crédible et susciter la confiance Source : http: //www. bloghashtag. com/ 22

3. 3 Avoir confiance et oser Faire une différence positive

Activité 3 Réflexion – 5 minutes Référant à votre objectif pour la transformation organisationnelle : 1. Identifiez votre position face à l’acteur que vous voulez influencer. 2. Quelle serait la stratégie à adopter? 24

Pistes de transfert Une différence positive pour : moi et la transformation organisationnelle • Aligner mes objectifs sur ceux de l’organisation • Identifier les besoins et intérêts de mes collaborateurs • Détenir les ressources valorisées • Rencontrer les personnes clé • Évaluer ma position avant d’intervenir 25

Le mot de la fin vous appartient! Comment je mettrai à profit les éléments appris pour faire une différence positive pour la transformation organisationnelle? • Ce que je vais continuer à faire? • Ce que je vais arrêter de faire? • Ce que je vais commencer à faire? 26

Droits • Images Fotolia de la diapo : 8 o Licence accordée à la Direction générale de la foramtion continue de l’Université Laval par Fotolia • Images Pixabay des diapos : 3, 6, 10 -11, 13, 17, 23 -25 o Creative Commons Zero (CC 0 Public Domain) • Images Wikimedia: o Diapo 26 : By Traffic Control Devices Manuel (CC 0 Public Domain) 27