Os sistemas de informao empresariais na sua carreira

Os sistemas de informação empresariais na sua carreira slide 1 1. 1 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Objetivos de estudo • Como os sistemas de informação estão transformando os negócios e qual sua relação com a globalização? • Por que os sistemas de informação são tão importantes para o funcionamento e gestão dos negócios contemporâneos? • O que é exatamente um sistema de informação? Como ele funciona? Quais são as pessoas, a organização e a tecnologia que o compõem? • Como um método de quatro etapas para a resolução de problemas organizacionais pode ajudar a resolver problemas relacionados a sistemas de informação? • Como um sistema de informação afeta carreiras de negócios e que conhecimentos são essenciais? slide 2 1. 2 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios • Em 2008, mais de 75 milhões de negócios possuíam endereços ponto. com registrados. • Mais de 106 millhões de pessoas receberam notícias on-line; 55 milhões de norte-americanos leem blogs. • A propaganda na Internet continua a crescer mais de 15% ao ano. • Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por períodos mais longos. • Mudanças nos negócios resultam em mudanças em cargos e carreiras. slide 3 1. 3 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo O que há de novo em sistemas de informação? Novas tecnologias • Computação em nuvem • Software como serviço (Software as a Service — Saa. S) • Plataforma móvel digital Mudanças em pessoas e comportamentos • Gerentes usam redes sociais, colaboração • Empregados têm acesso a informações poderosas para a tomada de decisão • Reuniões virtuais são aceitas e utilizadas Organizações • Aplicações Web 2. 0 são amplamente adotadas • Teletrabalho ganha destaque • Cocriação de valor e colaboração entre as empresas slide 4 1. 4 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Desafios e oportunidades da globalização: Um mundo planificado A Internet e as comunicações globais reduziram drasticamente as vantagens econômicas e culturais dos países desenvolvidos • Redução drástica de custos de operação e transação em escala global. • Competição por cargos, mercados, recursos e ideias. • Dependência de importações e exportações. • Demanda por uma nova compreensão de habilidades, mercados, oportunidades. slide 5 1. 5 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Objetivos organizacionais dos sistemas de informação • As empresas investem em TI para alcançar seis importantes objetivos organizacionais: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Excelência operacional Novos produtos, serviços e modelos de negócios Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de decisão Vantagem competitiva Sobrevivência slide 6 1. 6 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Novos produtos, serviços e modelos de negócios • Tecnologias e sistemas de informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócios. • Modelo de negócios: como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço. • Exemplo: Indústria fonográfica. • Mudanças drásticas nos modelos de negócios nos últimos anos. • Apple: Inovações bem-sucedidas — i. Pod, i. Phone etc. slide 7 1. 7 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Melhor tomada de decisões • Se os clientes confiam em previsões, palpites ou na sorte, alocam de maneira ineficiente empregados, serviços e estoque. • Dados em tempo real melhoram a tomada de decisões pelos gerentes. • Verizon: painel digital baseado na Internet para informar aos gerentes, em tempo real, dados sobre queixas de clientes, desempenho da rede e interrupções nos serviços. • O painel móvel da Transpara distribui informações precisas e em tempo real para a tomada de decisão. A visualização gráfica de indicadores-chave de desempenho ajuda os gerentes a identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção. slide 8 1. 8 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Vantagem competitiva • Sempre resulta do alcance de objetivos empresariais prévios. • Vantagens sobre os concorrentes: • Cobrar menos por produtos superiores, melhor desempenho e melhor resposta a clientes e fornecedores. • Toyota: usa o Sistema Toyota de Produção para alcançar altos níveis de eficiência e qualidade. slide 9 1. 9 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Sobrevivência • As empresas podem precisar investir em sistemas de informação sem necessidade; simplesmente por terem de sobreviver. • Acompanhar os concorrentes. • Introdução de caixas automáticos no Citibank. • Regulamentações federais e estaduais e exigências de relatórios. • Lei de Controle de Substâncias Tóxicas e Lei Sarbanes-Oxley slide 10 1. 10 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação O papel das pessoas e das organizações • Capacitação em sistemas de informação • Inclui abordagens comportamentais e técnicas. • Capacitação em computadores • Foca primordialmente o conhecimento da TI. • Sistemas de informação gerenciais (SIGs) • Proporciona capacitação mais ampla em sistemas de informação • Lida com questões que envolvem desenvolvimento, uso e impacto dos sistemas de informação utilizados por gerentes e empregados. slide 11 1. 11 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação Sistemas de informação: muito mais que computadores Para usar os sistemas de informação com eficiência, é preciso entender as dimensões organizacional, humana e tecnológica que os formam. Um sistema de informação oferece soluções para importantes problemas ou desafios organizacionais que a empresa enfrenta. Figura 1. 3 slide 12 1. 12 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação Dimensões dos sistemas de informação • Pessoas • Sistemas de informação precisam de pessoas para construílos, mantê-los e usá-los. • As atitudes dos empregados afetam a habilidade de utilização dos sistemas de informação. • Papel dos administradores: • Perceber os desafios empresariais. • Definir estratégias organizacionais. • Alocar recursos humanos e financeiros. • Trabalhar criativamente: novos produtos, serviços. slide 13 1. 13 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia de informação Dimensões dos sistemas de informação • Tecnologia • Infraestrutura de TI: fundação ou plataforma sobre a qual os sistemas de informação são construídos • Hardware. • Software. • Tecnologia de gerenciamento de dados. • Tecnologia de redes e comunicação: • Internet e Web, extranets, intranets. • Comunicações por voz e vídeo. slide 14 1. 14 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais Solucionar problemas é um processo contínuo de quatro passos Durante e depois da implantação, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a solução está funcionando. Desse modo, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, as soluções podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experiência. slide 15 1. 15 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Compreendendo os sistemas de informação: a abordagem de resolução de problemas organizacionais A conexão entre problemas, soluções e objetivos organizacionais • Quando as empresas não conseguem atingir os objetivos organizacionais, eles se transformam em desafios. • Os sistemas de informação sempre oferecem soluções, parciais ou integrais, a esses desafios. slide 16 1. 16 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Os sistemas de informação e sua carreira • O sucesso no mercado de trabalho atual requer um amplo conjunto de habilidades. • Os candidatos devem possuir habilidades para solução de problemas, bem como habilidades técnicas que lhes permitam concluir tarefas específicas. • O setor de serviços será responsável por 95% dos novos empregos criados e disponibilizados até 2016. slide 17 1. 17 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Os sistemas de informação e sua carreira O cargo de administrador demanda o uso extensivo de sistemas de informação para apoio à tomada de decisão e para monitoramento do desempenho da empresa. slide 18 1. 18 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice

Os sistemas de informação e sua carreira Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negócios • Sistemas de informação: • Profissão dinâmica e que sofre alterações muito velozes porque as tecnologias de informação estão entre as mais importantes ferramentas para atingir os objetivos-chave das empresas. • Terceirização nacional e internacional. • Habilidades: • Uso das novas tecnologias de hardware e software para alcançar os seis objetivos corporativos. • Habilidade de assumir um papel de liderança no projeto e implementação de novos sistemas de informação. slide 19 1. 19 © 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice