Os comportamentos na relao interpessoal Agressividade O agressivo

Os comportamentos na relação interpessoal

Agressividade O agressivo procura dominar os outros valorizar-se à custa dos outros

ATITUDES DO PASSIVO AGRESSIVO Atitude predominante Os outros não são ninguém. Interpretação do sucesso Eu sou capaz de ganhar de qualquer um. Auto-suficiência Alta ou baixa, muito oscilante. Estilo de tomada de decisão Toma decisões unilaterais e não leva em consideração o interesse dos outros. Controla, domina, intimida. Estilo de liderança Atitudes face ao conflito Usa a raiva para castigar e para controlar.

Comportamento Agressivo COMPONENTE VERBAL • defender os seus direitos à custa dos direitos dos outros • faz exigências; • menospreza as capacidades dos outros. COMPONENTE NÃO VERBAL • rosto tenso; • sobrancelhas carregadas; • olhos muito abertos ou semi-cerrados; • gestisculação exagerada.

A manipulação O manipulador apresenta uma relação tática com os outros É especialista em rumores (diz que disse) Hábil em criar conflitos nos momentos que lhe convém Apresenta-se sempre cheio de boas intenções

ATITUDES DO PASSIVO MANIPULADOR Atitude predominante Interpretação do sucesso Auto-suficiência Estilo de tomada de decisão Estilo de liderança Atitudes face ao conflito Acredita que não se pode confiar em ninguém. . Joguei bem. Parece alta mas é muitas vezes baixa. Toma decisões baseando-se em mecanismos de influência sobre os outros. Manipula. Usa o sarcasmo ou a ironia; por vezes, gosta de fazer o papel de “salvador da pátria”.

Comportamento Manipulador COMPONENTE VERBAL • utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesses próprios e em detrimento dos alheios; • não se afirma diretamente; • é frequente a bajulação. COMPONENTE NÃO-VERBAL • como é um comportamento dissimulado, não existem gestos nem sinais físicos próprias do comportamento manipulador.

A passividade Implica medo de se envolver tendência a evitar a todo o custo os conflitos Deixa que os outros abusem dele Tem medo de importunar os outros Personagens passivas: • o homem dos bastidores • o homem voltado aos papéis secundários • o explorado

ATITUDES DO PASSIVO Atitude predominante Não sou ninguém. Interpretação do sucesso Tive sorte. Auto-suficiência Baixa. Estilo de tomada de decisão Estilo de liderança Atitudes face ao conflito Toma decisões para evitar conflitos ou deixa as decisões para os outros. “ Deixa andar “. Raramente se zanga e evita o conflito aberto.

Comportamento Passivo COMPONENTE VERBAL evita expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios, submetendo-se aos dos outros; • sentimentos de auto-desvalorização; • quando o comportamento passivo chega ao limite, é frequente existirem momentos (raros) de explosão intensa. COMPONENTE NÃO VERBAL • riso nervoso e forçado; • mexe constante com pés e mãos; • ombros descaídos; • voz sumida.

Assertividade Privilegia a responsabilidade individual prática da auto-afirmação fala sempre na primeira pessoa “eu” enfrenta o interlocutor olhos nos olhos

ATITUDES DO PASSIVO ASSERTIVO Atitude predominante Interpretação do sucesso Auto-suficiência Estilo de tomada de decisão Estilo de liderança Atitudes face ao conflito Somos ambos importantes. Eu merecia isto. Habitualmente elevada. Toma decisões baseadas em dados de informação e apropriadas às situações concretas. Negocia, avalia, atua. Assume abertamente o conflito, manifesta claramente os sentimentos de desagrado, não insulta, tenta resolver o problema.

Comportamento Assertivo COMPONENTE VERBAL • defende os seus direitos respeitando e promovendo as opiniões, vontades e sentimentos do interlocutor; • transparência na linguagem: simplicidade e é direto; • rigor na afirmação; • resolução de conflitos através da negociação.

Comportamentos Comunicacionais

Resta-nos um apelo à ação. Não basta ter ideias sobre a melhor maneira de lidar com as pessoas. É indispensável pôr essas ideias em prática, usando a fórmula mágica de fazer primeiro aos outros o que gostaríamos que eles nos fizessem.

COMPORTAMENTO • “Ninguém pode ser responsável pelo meu comportamento. As minhas ações são de minha inteira responsabilidade” • “Não importa o que fizeram com você. O que importa é o que você faz com o que fizeram com você”