Organizzazione di un evento Ferruccio di Paolo Evento

Organizzazione di un evento Ferruccio di Paolo

Evento L’evento è una leva di marketing emozionale ed esperienziale, coerentemente inserita nel piano di comunicazione, finalizzata e generare un orientamento positivo verso un marchio, un prodotto, un servizio, una istituzione, per mezzo di azioni costruite attraverso contenuti di comunicazione, spettacolo, interazione e contatto. • (Assocomunicazione – Consulta degli eventi) Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Evento • È un vero e proprio strumento di comunicazione. • Comunicare per eventi un concetto strutturato […] è una attività che prevede uno sforzo strategico e concettuale rilevante, da pianificare con attenzione e con tempistica adeguata. (Di Giovanni e Lucchini) • È una attività che si è molto sviluppata negli ultimi anni. Una organizzazione può essere considerata priva di identità se non si afferma tramite un evento. Viviamo immersi nella cultura dell’evento (T. Muzi Falcone) Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

L’investimento in eventi nell’ultimo anno 1400 1200 1300 1150 1100 1200 1020 960 930 1000 847 800 768 785 819 600 400 200 0 ULTIMO ANNO (2005) ULTIMO ANNO (2006) ULTIMO ANNO (2007) ULTIMO ANNO (2008) ULTIMO ANNO (2009) ULTIMO ANNO (2010) ULTIMO ANNO (2011) ULTIMO ANNO (2012) ULTIMO ANNO (2013) ULTIMO ANNO (2014) ULTIMO ANNO (2015) Nostra elaborazione da EVENT MANAGEMENT AND MARKETING di Simonetta Pattuglia , Professore Aggr. di Marketing, Comunicazione e Media Docente di Marketing Università degli Studi di Roma Tor Vergata

L’investimento in eventi nel prossimi 2 anni delle aziende/ organizzazioni che non vi hanno investito nell’ultimo anno NON SANNO, PREVEDONO NON INDICANO DI INVESTIRE IN EVENTI 8% NEI PROSSIMI 2 ANNI 11% PREVEDONO DI INVESTIRE IN EVENTI NEI PROSSIMI 2 ANNI 81% Nostra elaborazione da EVENT MANAGEMENT AND MARKETING di Simonetta Pattuglia , Professore Aggr. di Marketing, Comunicazione e Media Docente di Marketing Università degli Studi di Roma Tor Vergata 5 5

Evento Finalità • Notorietà dell’organizzazione • Rendere tangibili i prodotti • Tecnici • Culturali • Consolidamento immagine • Coinvolgimento consenso sociale • Creazione o consolidamento relazioni con territorio e stakeholder presenti • Ottenimento “buona stampa” • Raggiungimento pubblici specifici Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Evento Finalità • Generare profitti • Celebrare un avvenimento • Raccogliere fondi • Creare visibilità • Creare informazione • Creare consapevolezza • Dare senso ad una emozione • Motivare le risorse interne Raccomandazione • Non far prevalere l’evento sul messaggio • Essere flessibili Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Evento Nel 2015 gli eventi in Italia secondo Monitor 2016, sono cresciuti del 4, 3% raggiungendo un mercato di 819 milioni di euro. Federcongressi+ 390 mila eventi in Italia nel 2015 26 milioni di partecipanti e 35 milioni di presenze (66 persone, presenza media ad evento) Metà delle sedi di evento collocata nel nord del Paese e con circa il 60% degli eventi a proiezione – e partecipazione - prettamente locale (Astra, Luglio 2016). Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Evento Si parla sempre più spesso di Live communication più che di Eventi. Gli eventi sono sempre più parte della strategia di comunicazione globale dell’azienda (meno usati in modo tattico e isolato), e sono uniti ad altre forme di comunicazione, a partire da quelle digital che fanno vivere l’evento anche prima e dopo lo svolgimento dello stesso e ne moltiplicano il target “in diretta” (Astra, 2015) Nostra elaborazione da EVENT MANAGEMENT AND MARKETING di Simonetta Pattuglia , Professore Aggr. di Marketing, Comunicazione e Media Docente di Marketing Università degli Studi di Roma Tor Vergata Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Evento Una attività che non si riduce alla fruizione, ma ormai sempre più spesso alla condivisione. Condivisione attraverso i social Chi lo organizza deve mettersi nei panni di chi lo fruisce, nella testa e nel cuore di chi partecipa, una partecipazione che diviene sempre piu totale: un momento esperienziale attraverso i sensi : suoni, immagini, colori, sapori, odori, tatto. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Evento come servizio e non come prodotto Prodotto Standardizzato Da consumare Immagazzinabile Consumo individuale di massa Servizio Non standardizzato Da vivere: tocca aspetti emozionali Da ricordare Fruizione condivisa Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Le attività di comunicazione penalizzate dalla crescita degli investimenti in eventi 0% 20% 40% PUBBLICITÀ 52. 6% DIRECT/CRM 24. 7% SPONSORIZZAZIONI 20. 1% PUBBLICHE RELAZIONI 11. 9% PROMOZIONI FIERE INTERNET ALTRI MEZZI/ FORME 60% 7. 7% 5. 1% 2. 9% 8. 1% 80% 100%

Prima - Durante - Dopo PRIMA 1. Scelta del tipo di evento 2. Scelta dei relatori/attori 3. Ricerca di partnership, patrocini, sponsorizzazioni 4. Individuazione del target di riferimento 5. Definizione del Budget 6. Timing 7. Individuazione della location 8. Logistica 9. Creatività 10. Comunicazione dell’evento Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Scelta del tipo di evento 1 COMUNICAZIONE ESTERNA • Convegno Il convegno è una riunione di persone interessate ad un dato argomento, per discutere di questioni inerenti allo stesso, scambiandosi informazioni ed esperienze favorendo così un arricchimento di conoscenze a tutti i partecipanti • Congresso Riunione ufficiale di cultori di una disciplina, degli iscritti di un partito, o di un ordine professionale. Diretto in modo specifico a pubblici che appartengono a una stessa categoria • Tavola rotonda una assemblea finalizzata a discutere un particolare argomento tra partecipanti, spesso con tempi prefissati per ogni relatore e condotta da un moderatore. In uso specialmente per le conferenze accademiche. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Scelta del tipo di evento 1 COMUNICAZIONE ESTERNA • Fiera Occasione nelle quali vengono presentati dei prodotti, specialmente ad operatori del settore che possono essere interessati alla loro commercializzazione. Possono distinguersi in per addetti ai lavori o aperte al pubblico • Inaugurazione Apertura di nuovi sedi, stabilimenti, filiali • Momenti formativi per i pubblici di riferimento Ferruccio di Paolo - -RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Scelta del tipo di evento 1 COMUNICAZIONE INTERNA • Convention Iniziativa realizzata al fine di coinvolgere dipendenti, o partner, al fine di motivarli, creare senso di appartenenza e spirito di gruppo • Open day - Visite guidate Far conoscere alle famiglie e ai conoscenti dei dipendenti il luogo dove essi lavorano. Le visite guidate Come l’open day, rivolto a clienti fornitori, sostenitori, a mici, opinion leader, politici (istaurare solidi rapporti) • Feste aziendali Creare coinvolgimento e senso di appartenenza attraverso momenti di svago e divertimento Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Nostra elaborazione da EVENT MANAGEMENT AND MARKETING di Simonetta Pattuglia , Professore Aggr. di Marketing, Comunicazione e Media Docente di Marketing Università degli Studi di Roma Tor Vergata I tipi di evento realizzati 0% 20% 40% 60% 80% 100% 49. 0% 46. 4% 43. 6% Evento Low Budget 46. 0% 41. 3% 45. 8% Evento Interno Aziendale/ Convention Aziendale/Bto. B Incentive/Team building 38. 1% 39. 7% 40. 2% Congresso/Convegno 39. 7% 35. 0% 33. 1% 36. 5% 34. 8% 37. 9% Evento Pubblico/Culturale 26. 9% 27. 1% 28. 8% Evento Sportivo 29. 8% Roadshow/Evento Itinerante 23. 9% 24. 1% 12. 5% 20. 2% Evento Unconventional 24. 1% 2015 2014 2013

Nostra elaborazione da EVENT MANAGEMENT AND MARKETING di Simonetta Pattuglia , Professore Aggr. di Marketing, Comunicazione e Media Docente di Marketing Università degli Studi di Roma Tor Vergata I tipi di evento realizzati 0% Celebrazione/Ricorrenza 20% 21. 4% 19. 1% 18. 1% Hybrid Event 18. 7% 19. 0% 21. 1% Evento Ecosostenibile Evento Educational/Formazione Fiera Evento Musicale 60% 80% 100% 24. 2% 19. 2% 20. 0% Evento per Azienda Non Profit/Sociale Lancio di prodotto/ servizio/Bto. C 40% 22. 3% 18. 5% 23. 7% 16. 4% 18. 5% 20. 6% 21. 6% 16. 0% 12. 9% 20. 9% 15. 4% 15. 9% 16. 5% 13. 3% 15. 1% 2015 2014 2013

PRIMA Selezione del target 2 -3 -4 • Scelta dei relatori/attori -> danno senso e sostanza all’evento • Ricerca di partnership, patrocini, sponsorizzazioni • Individuazione del target di riferimento -> a chi si rivolge l’evento e chi sarà coinvolto. • Attività comunicativa tesa a convincere i partner pubblici e privati ad aderire al progetto • valutare la reclutabilità di volontari interessabili a lavorare nel/per l’evento Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Selezione del target 2 -3 -4 • Oltre a coloro che partecipano questa fase deve individuare tutti i soggetti sociali influenti, compresa la stampa, che possono incidere al successo degli eventi • Effettiva possibilità di realizzare azioni promozionali Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Approfondimento su Sponsor 3 Cerca le aziende che sponsorizzano altre manifestazioni o attività simili alla tua. Se stai cercando una sponsorizzazione per un evento speciale, per una marcia o una corsa, informati sulle altre corse nella tua zona e vedi gli sponsor che hanno partecipato. Questo potrebbe essere un buon punto di partenza. Fai un elenco di possibili sponsor. • aziende che ti hanno già sponsorizzato in passato, • hanno sponsorizzato altre idee simili alle tue • persone o aziende con le quali hai un legame personale e che potrebbero essere in grado di farti da sponsor. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Approfondimento su Sponsor 3 Anticipa le esigenze di ogni potenziale sponsor. Se conosci il target, il modello di business e gli obiettivi del tuo potenziale sponsor, puoi iniziare a sviluppare qualche idea del modo in cui potresti impostare la sponsorizzazione. Descrivi l’evento in una breve presentazione Questa dovrebbe essere di circa 250 -300 parole e descrivere in dettaglio l'iniziativa per la quale chiedi la sponsorizzazione, il motivo che ti spinge a organizzarla e i vantaggi per lo sponsor. Breve concisi e concreti. Questa presentazione poi andrà personalizzata sulle esigenze e le caratteristiche dello sponsor Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Approfondimento su Sponsor 3 Fai una lista dei diversi livelli di sponsorizzazione e a che cosa saranno destinati. Devi sempre fornire diversi livelli di sponsorizzazione tra cui lo sponsor possa scegliere. Spiega che cosa chiedi a ogni livello e perché hai bisogno di sponsor a diversi livelli. Evita l'approccio a tappeto Potresti essere tentato di inviare più pacchetti possibile nei luoghi più diversi, usando un metodo generico progettato per raggiungere quante più situazioni possibile. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Approfondimento su Sponsor 3 Dopo aver inviato la proposta prosegui con una telefonata. Attendi un paio di giorni e poi chiama. Chiedi se hanno ricevuto la richiesta. Scopri se hanno domande. Assicurati che sappiano come contattarti quando avranno preso una decisione. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Definizione del Budget • Da questo deriveranno molte scelte conseguenti. 5 • Dipendono dal budget le attrezzature, gli spazi operativi, la qualità tecnica dei supporti, i servizi aggiuntivi, la fornitura di gadget, la produzione di materiale grafico e illustrativo ed editoriale (i relatori) • Nel budget plan vengono pianificati i costi da sostenere e le entrate previste. In molti casi l’evento non ambisce conseguire risultati economici positivi ma mantenere un equilibrio tra entrate e uscite. • Nell’organizzazione di un evento è necessario garantire una corretta liquidità regolando in maniera precisa il flusso di cassa e approntando uno scadenzario dei movimenti in entrata e in uscita. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Definizione del Budget 5 • RICAVI: varie fonti, biglietteria, sponsorizzazioni, contributi pubblici, diritti televisivi, licenze, merchandising, … • COSTI: location, impianti, attrezzature, comunicazione, marketing, personale, assicurazioni, materiali di consumo, sanità, concessioni suolo pubblico… Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Definizione del Budget Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA 5

PRIMA Definizione del Budget Timing 6 • Scelta del periodo e predisposizione della tempistica (quando e quanto) • Verificare eventuale concomitanza con altre date rilevanti • Calcolare i tempi di preparazione • Disponibilità della sede e dei relatori/attori coinvolti Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

PRIMA Individuazione della location Il luogo caratterizza l’evento • Dimensioni • Predisposizione per gli eventuali allestimenti • Prossimità con le strutture di accoglienza Logistica • Trasporti • Parcheggi • Sistemazione alberghiera • Trasferimenti Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA 7 8

PRIMA Creatività 9 • Solo se filtrata ed armonizzata con una strategia di comunicazione di lungo termine pianificata a tavolino. • Struttura creativa sarà comunque responsabile della progettazione e realizzazione di tutti i materiali connessi all’immagine dell’evento Comunicazione dell’evento • Pubblicità • Direct mail • Inviti • Sito (dedicato) • Newsletter (dedicata) Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA 10

PRIMA Rapporti con la stampa • Informazione dell’evento. Del suo significato, degli interessi che può suscitare nel pubblico, possibilità di sviluppo mediatico • Lista delle testate da coinvolgere • Scelta dei giornalisti • Comunicazioni sulla modalità di accredito, con annesso comunicato stampa • Invio accredito ai giornalisti • Cartella stampa • Costituzione • di una zona/stampa (attrezzata) • di una zona/interviste • Registrazione televisiva e fotografica dell’evento • Comunicato stampa conclusivo Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Durante • Attenzione agli ospiti -> Prendere per mano gli ospiti e accompagnarli lungo l’itinerario dell’evento • Monitoraggio dell’”umore” della sala; rispetto dei tempi; rispetto dei ruoli • Attenzione agli imprevisti -> Sempre all’erta e risolvere immediatamente i problemi (con un sorriso) Momento alto di relazione: devono necessariamente interagire le diverse strategie dei soggetti coinvolti. Il successo deriva dallo scambio reciproco e dal confronto Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Durante • Erogazione servizio primario, secondari e ausiliari • Gestione iscrizioni e biglietteria • Comunicazione: logo, pubblicità, promozione, internet, location, personale di contatto/divise, segnaletica • Gestione accesso al luogo dell’evento e rapporti con istituzioni locali • Gestione assistenza ai partecipanti • Gestione VIP e gestione iniziative hospitality Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Dopo • Confronto obiettivi con risultati • Customer satisfaction • Stakeholder satisfaction • perception dell’evento • Reputazione sociale Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Dopo • Livello di partecipazione: • Abbiamo raggiunto i target prefissati • Valutazione spontanea dei partecipanti • Visibilità sui media • Rapporti costi/risultato ROI (margine lordo – costo totale evento)/costo totale evento materiale e immateriale • Insegnamenti per il futuro Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Check list 6 mesi prima • Identificazione della location e prenotazione di spazi e alloggi • Conferma dei relatori 3 mesi prima • Riunione del comitato organizzatore • Completamento del programma • Contratti in loco per spazi e catering Enrico Cogno Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Check list 2 mesi prima • Predisposizione della linea grafica dell’evento • Spedizione degli inviti provvisori • Definizione dei contenuti della cartella stampa e delle brochures • Contratti per forniture tecniche (registrazioni, ecc. ) Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Check list 1 mese prima • Spedizione degli inviti • Organizzazione specifica delle esigenze in loco (parcheggi, sala stampa, linee telefoniche, accesso handicappati, segnaletica, sicurezza, ecc. ) • Trasferimenti VIP • Materiali in stampa Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Check list 1 settimana prima • Conferme definitive e stampa dei badge • Comunicati stampa e attività di media relations Il giorno prima • Organizzazione dell’accoglienza dei VIP • Recall telefonico per presenza stampa • Predisposizione dei servizi fotografi e di registrazione Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Check list Lo svolgimento dell’evento • Check finale sulla location • La cabina di regia • La conduzione • Monitoraggio continuo durante lo svolgimento • La gestione della sicurezza • La gestione dei reclami Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Check list Follow Up • Invio delle lettere di ringraziamento • Realizzare l’eco stampa • Invio cartelle stampa con foto • Relazione scritta Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Professionalità coinvolte • Segreteria scientifica (a seconda del tipo di evento organizzato) • Segreteria organizzativa (rapporti con i relatori, con i partecipanti) • Addetti Stampa • Staff tecnico informatico • Staff allestimento • Staff video/foto • Reception • Accoglienza • Catering Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

Stampa Sponsor Sales Ospitalità Pubblicità Web Social Mobile Data base Comunicazione integrata con gli Eventi e degli Eventi P. R. Sampling Gadget Stand Meeting Sito Volanti naggio Demo

Quale è il ruolo di un relatore istituzionale? Coordinamento di queste attività. Supervisionarle. La sua posizione specifica è quella di Project manager: lavora a fianco dei vertici dell’organizzazione e si occupa della strategia complessiva dell’evento Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

I grandi eventi Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

I GRANDI EVENTI Il Grande evento comprende una molteplicità di iniziative – una tantum o ripetute – che richiedono importanti investimenti, l’adozione di tecniche di marketing territoriale e la partecipazione dei visitatori e dei mass-media. Il grande evento svolge lo stesso ruolo che nel medioevo aveva la costruzione di una cattedrale (Giandomenico Amendola) Nasce dall’aspirazione di un luogo, di una città di sentirsi una “capitale altra” Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

I GRANDI EVENTI Olimpiadi: altamente standardizzato e monitorato. Risposta turistica non immediata. Grande visibilità. Con una abile trategia di promozione può dare grandi risultati nel medio periodo (Barcellona dopo 2 anni ha triplicato il turismo) EXPO: Obiettivi generici, in cui si può inserire di tutto. Grande afflussso turistico concentrato nel periodo (Controllo e gestione dei flussi), Pianificazione del riuso Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

I GRANDI EVENTI Ciclo di vita è di circa 15 anni 2 – candidatura 6 – preparazione 1 – svolgimento 6 – eredità Nella fase di candidatura tutte le realtà che competono migliorano. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA

I GRANDI EVENTI • Eredità: • Materiale: strutture urbanistiche ed economiche • Immateriale: Consenso, Capacità di governance, Sviluppo di professionalità, Vantaggi culturali. Ferruccio di Paolo - RELAZIONI ISTITUZIONALI E RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA