Organizao Eletrnica Organizao Virtual Organizao sem Fronteiras Organizao

Organização Eletrônica Organização Virtual Organização sem Fronteiras Organização de Nova-Geração Organização Estendida • Mistura adequada de tecnologias, estruturas de negócios e processos para servir seus clientes no ambiente da Internet • Organização completamente integrada, com aplicações que liguem de forma direta clientes, parceiros, supridores, vendedores • Baseada em processos flexíveis e adaptáveis, com alto grau de interoperabilidade, com aplicações capazes de trocar informação e usá-la de forma efetiva

ACESSO INTEGRADO à INFORMAÇÃO INTEGRADA Sistema global que provê pontos de acesso único à informação, combinando vários mecanismos de acesso individual Sistema global no qual uma única visão da informação é apresentada, obtida pela combinação de várias fontes de informação • Integração de múltiplas fontes de informação • Provimento de informação • Para locais onde a informação é necessária • No contexto adequado às pessoas ou sistemas que usem essa informação

Hoje é possível pensar nesse tipo de solução em função de que: • A Internet é uma realidade, um fator chave de viabilização • Padrões tecnológicos estão sendo criados e consolidados • O poder de computação e a banda de passagem é crescente a custos menores • As tecnologias de segurança estão evoluindo • As tecnologias de integração de sistemas ( middleware, serviços web ) estão se consolidando • A vontade e a capacitação dos possíveis envolvidos nesse processo está crescendo • A sociedade ( clientes ) demanda por esse tipo de solução

Exige • Melhoria de desempenho dos processos de negócios • Eficiência operacional • Vantagem competitiva • Integração e interoperabilidade • Utilização de tecnologias que ainda não estão plenamente consolidadas • Necessidade de diminuição dos custos da TI • Melhor eficácia da gerência das organizações e de sua área de TI • Mudança de cultura

Tipos de Sistemas de Informação Sistemas legados ( predominavam antes de 1990) Sistemas de pacotes ( aplicações COTS ) Sistemas de Workflow ( baseados em ciclos de documentos e processamento de documentos, suportando processos operacionais, bem definidos e sem muita dinâmica ) Sistemas de Informação Corporativos ERP – Enterprise Resource Planning ( após 1990) Suporte de processos “ back-office” , mais complexos e interelacionados SCM – Suply Chain Management CRM – Customer Relationship Management Suporte a processos “front-office”, para integração com meio ambiente da organização Portais ( podem estar associados a diversos sistemas ) Serviços de Integração de Aplicações – EAI ( a partir de 2000, em função da falta de flexibilidade e integração dos sistemas existentes )

Sistemas Legados • Desenvolvidos com o passar do tempo, para solucionar problemas específicos de alta prioridade • Utilizam todo tipo de tecnologia • Inconsistentes do ponto de vista técnico e de negócios: dados com estrutura, formato, padrões diferentes • Situação complexa devido: proliferação tecnológica tecnologia cliente – servidor reestruturação das empresas • Hoje é a maior barreira para a mudança nas organizações

Sistemas de Informação Corporativos

Portais Corporativos De Funcinários De Varejo De Serviços ao Cliente

Situação Atual - Problemas Desempenho ineficiente dos processos da organização Qualidade imprevisível, erros em função: da necessidade de se acessar múltiplos sistemas da necessidade de se integrar manualmente vários conjuntos de informação recursos disponíveis de baixa qualidade Altos custos Duplicação de trabalho e re-entrada manual de dados Grande quantidade de tecnologias e sistemas com necessidade crescente de manutenção Perda de competitividade devido a: Desempenho decrescente com os parceiros de negócios Maior tempo para se fazer marketing Satisfação negativa dos clientes

Acervo de TI de uma empresa “atualizada” • Aplicações em áreas críticas realizadas na casa há 25 anos atrás em COBOL e PL/1 • Conjunto de pacotes comerciais EIS: 3 CRM, 2 ERP e 4 OMS • 5 Messaging Systems, um deles desenvolvido em casa há 15 anos • 3 EAI Integration Brokers proprietários, cada um com um conjunto de Adapters • 2 produtos de integração B 2 B • 3 Application Servers J 2 EE Standart • 4 tipos de Portal Servers • Conjunto diversificado de plataformas ( Vax. VMS, desktops OS/390 ) • Uma instância de Data. Base para cada funcionário da área de TI

Dores de Cabeça do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“ Técnicas • Plataformas e sistemas operacionais diferentes • Modelos de programação e de dados diferentes • Componentes decidem por conta própria como interagir com o mundo externo • Procedimentos de chamada internas usam convenções de chamadas externas • Aplicações com 50 a 60% de redundância

Dores de Cabeça do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“ Orçamentárias Metade do Orçamento é dedicado a manter os sistemas rodando Pressões crescentes para: Redução do orçamento : 10% por semestre Baixa dos custos do uso das TI, sem baixar a qualidade dos serviços

Dores de Cabeça do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“ Políticas Os usuários continuam não satisfeitos com os serviços prestados Dado o prazo de 12 meses para agregar valor à empresa através das TI Pressão: Os prazos de instalação dos sistemas devem baixar

Necessidade de Integração Devido a problemas de • Heterogeneidade Técnica padrões Modelos, estruturas Conceitual • Autonomia Dos Componentes Sistemas • Distribuição Serviços remotos, locais Funções redundantes

Situação Atual Fragmentação vertical das unidades das organizações Não reflete a realidade: Existe grande interação entre as unidades organizacionais, e esta deve ser aprimorada A arquitetura da tecnologia sobrepõe-se à de aplicações e esta à de negócios

Arquitetura de Negócios: Define a estrutura organizacional, os processos e as regras de negócios Nível conceitual: descrita de forma clara permitir a definição das demais arquiteturas em função dos objetivos maiores da organização

Arquitetura de Aplicações • Define a implementação real dos conceitos de negócios em termos de aplicações ( sistemas ) • O objetivo principal é a integração do domínio da aplicação, descrita na arquitetura de negócios e as soluções técnicas descrita na arquitetura da tecnologia.

Arquitetura da tecnologia Define a infraestrutura de informação e comunicação

Níveis de Integração • Processos de Negócios : • Aplicações Corporativas • Midlleware

Integração Horizontal para dar apoio aos Processos de Negócios Camada de Integração Middleware: Tecnologias específicas de integração. Corresponde ao nível sintático da integração: “encanamento e fiação”

Camada de Integração das Aplicações Corporativas: Integrar as diversas aplicações, de forma que cada uma reconheça o processo que deve apoiar, os dados que devem intercambiar, os padrões de mensagens que devem ser enviadas. Corresponde ao nível semântico da integração das aplicações

Camada de Processos Inter-Organizacionais: Os processos cortam horizontalmente a estrutura tradicional da organização. Esses processos devem ser continuamente aprimorados. Devem ser a base para a integração das aplicações