Organizan rozvoj pprava k udlen certifiktu Vka Proces

Organizační rozvoj příprava k udělení certifikátu Vážka

Proces organizačního rozvoje Vize a analýza současného stavu Naplánování opatření, změny P-PA-IA Charta práv pacientů s demencí a jejich rodin Model Excelence Hodnocení zavedených změna a jejich dopadu Realizace a monitoring

Audity kvality Vážka ČALS n Hodnocení probíhá v souladu s Pravidly pro udělování certifikátu Vážka. Hodnocení kritérií dosahuje hodnot splněno x nesplněno, případně je kritérium hodnoceno na pětistupňové škále A, B, C, D, E. A odpovídá hodnocení výborné, nadprůměrné (100 %). B splňující požadavky bez výhrady (75 %). C odpovídá hodnocení splňující požadavky s určitou přijatelnou výhradou (50 %). D odpovídá hodnocení uspokojivé s výraznějšími výhradami (25 %). E = závažná neshoda, není přijatelné (0 %)

Hodnocené oblasti Péče o lidi s demencí Architektonické řešení a vybavení zařízení Personál Co bychom řekli babičce Celkem maximální počet bodů 50 20 25 5 100 hodnocení (%) body

Řízení kvality – EFQM Model Excelence (Standardy kvality MPSV) Předpoklady Výsledky Klíčové výsledky výkonnosti Partnerství a zdroje (8, 13) Lidé Procesy Vedení Politika a strategie (1, 2, 7, 11, 12) (1, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 14, 15) Lidé Klienti Společnost Inovace a učení Zdroj: EFQM

Proces sebehodnocení Sledujte, hodnoťte a upravujte Zajistěte podporu Včetně tréninku Naplánujte proces Vytvořte realizační tým Diskutujte plán Proveďte sebehodnocení Zpracujte plán opatření Realizujte plán Sběr informací Silné stránky A oblast rozvoje

Proces sebehodnocení: Poznámky n Zapojení důležitých aktérů q q q n Informace Přínos, principy Politika kvality odrážející koncepci/vizi organizace Plán sebehodnocení q q q Vyberte odpovídající přístup k sebehodnocení Určete rozsah sebehodnocení Případně pilotní jednotky nebo oblasti

Proces sebehodnocení: Poznámky n n Jmenujte odpovědnou osobu/y P facilitátor, koordinátor P Nemusí být “odborník na problém” P podpora od vedení organizace P zdroje Návrhy na zlepšení, uskutečnění q Týmová práce – týmy pro zlepšení q Několik proveditelných priorit q Plán provedení a monitorování

Sebehodnocení: Pravidla n n n Zabezpečte dostatečné zapojení & zastoupení pohledů různých skupin q Uživatelé služeb q Zaměstnanci q Dobrovolníci q Další zainteresované strany Otevřenost a poctivost Nepodceňujte silné stránky

Sebehodnocení: Pravidla n n Vyhněte se obviňování a hledání různých příčin Neskrývejte žádné možnosti pro změnu/zlepšení Zvažujte současné postupy – neexistuje lepší cesta? Zvažujte zkušenosti a příklady jiných

Sebehodnocení: Pravidla n n Konstruktivní, motivující, zaměření na budoucnost Dotáhněte nápady, uveďte je do praxe Používejte dokumenty jako vodítko, ne dogma Neočekávejte rychlý a konečný efekt, jde o nekonečný proces zlepšování

Sebehodnocení: Rizika n n n Virtuální cvičení Nedostatek komunikace Nedostatečná podpora od vrcholného vedení Nerealistické vidění situace, povrchní přístup Nedodržování záměrů Nepřijetí závěrů a změn

Možné postupy sebehodnocení Zralost organizace Simulace auditu Porovnání s jinou organizací Konzultace s odborníkem ČALS Individuální a skupinové rozhovory Nástroj ČALS – prosté vyplnění Úsilí

Sebehodnocení: Hlavní body n n n n Shrnutí výsledků sebehodnocení, jasné formulace Stanovení dosažitelných priorit motivace Omezený počet priorit Zaměření na zásadní, klíčové oblasti organizace Vysoký přínos, jednoduchost změny viditelné výsledky motivace Plány pro zlepšení priority organizace Pravidelné hodnocení pokroku, přínosu a vhodnosti zvoleného přístupu