Organizaes Virtuais Prof Virginia PO 10 Organizaes Virtuais

Organizações Virtuais Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 1

DESAFIOS PARA AS EMPRESAS 1. Projetar sistemas competitivos e eficazes 2. Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global 3. Criar arquitetura de informação que apóie os objetivos da organização 4. Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio 5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsável Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 2

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente Quatro grandes mudanças de âmbito mundial que alteraram o ambiente empresarial: 1. 2. 3. 4. Prof. Virginia A emergência da economia global A transformação das economias industriais A transformação da empresa A emergência da empresa digital PO 10 - Organizações Virtuais 3

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A emergência da economia global l l Prof. Virginia Gestão e controle em um mercado global Competição em mercados mundiais Grupos de trabalho globais Sistemas de entrega globais PO 10 - Organizações Virtuais 4

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A transformação das economias industriais l l l l Prof. Virginia Economias baseadas no conhecimento e na informação Produtividade Novos produtos e serviços Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico fundamental Concorrência baseada em tempo Produtos de vida mais curta Ambiente turbulento Base de conhecimento do funcionário limitada PO 10 - Organizações Virtuais 5

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Composição da força de trabalho 1900 -1999 Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 6

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente Transformação da empresa l l l l Prof. Virginia Achatamento Descentralização Flexibilidade Independência de localização Baixos custos de transação e coordenação Empowerment Trabalho colaborativo e em equipe PO 10 - Organizações Virtuais 7

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente A emergência da empresa digital l l Prof. Virginia Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionários Processos do negócio principal realizados via redes digitais Gestão digital dos principais ativos da empresa Rapidez em sentir e responder a mudanças ambientais PO 10 - Organizações Virtuais 8

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? O que é um sistema de informação? Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 9

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Atividades de um sistema de informação ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA FEEDBACK Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 10

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Funções de um sistema de informação Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 11

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Sistemas de informação por computador (SIC) l Depende de hardware e software de computador l Processamento e disseminação de informações Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 12

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Sistemas formais l Definições fixas de dados, procedimentos l Coleta, armazenamento, processamento, disseminação, usando dados Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 13

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Perspectiva empresarial sobre sistemas de informação l Uma solução organizacional e administrativa l Baseada em tecnologia da informação l Há um desafio imposto pelo ambiente Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 14

Sistemas de informação ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO Figura 1 -4 Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 15

Principais funções empresariais l Vendas e marketing l Fabricação e produção l Finanças l Contabilidade l Recursos humanos Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 16

Organizações Elementos-chave: l Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento, trabalhadores de dados, trabalhadores de produçãoou de serviços l Estrutura: Organograma, grupos de especialistas, produtos, geografia Procedimentos operacionais: Procedimentos operacionais padrão (POP, regras para a ação) l Política: Poder para persuadir, para conseguir que as coisas sejam feitas l Cultura: Comportamento habitual Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 17

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Administração Níveis: l Gerentes seniores: Tomam decisões estratégicas de longo prazo sobre produtos e serviços l Gerentes de nível médio: Executam os programas e planos da gerência sênior l Gerentes operacionais: monitoram as atividades diárias da empresa Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 18

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? Tecnologia de computação Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudança l Hardware: Equipamento físico Software: Instruções detalhadas pré-programadas Armazenamento: Meios físicos para armazenamento dos l Tecnologia de comunicações: transfere dados de uma l Redes: liga computadores para compartilhar dados ou recursos l l dados e do software localização física para outra Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 19

ABORDAGENS CONTEMPOR NEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ABORDAGENS TÉCNICAS CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PESQUISA OPERACIONAL CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO SIG SOCIOLOGIA PSICOLOGIA ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS Prof. Virginia ECONOMIA PO 10 - Organizações Virtuais Figura 1 -5 20

ABORDAGENS CONTEMPOR NEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Sistemas socio-técnicos Otimizar o desempenho de sistemas: l Tecnologia e organização l As organizações ajustam-se mutuamente uma à outra até que o ajuste seja satisfatório Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 21

EM DIREÇÃO À EMPRESA DIGITAL A interdependência entre as organizações e os sistemas de informação Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 22

A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação l Década de 1950: Mudanças técnicas l Décadas de 60 -70: Controles gerenciais l Décadas de 80 -90: Atividades institucionais fundamentais Importância crescente Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 23

A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 24

RUMO À EMPRESA DIGITAL O que você pode fazer na Internet l Comunicar e colaborar l Acessar informações l Participar de discussões l Fornecer informações l Divertir-se l Realizar transações de negócios Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 25

RUMO À EMPRESA DIGITAL Novas opções para o desenho organizacional l Organizaçoes achatadas l Separação do trabalho do local de trabalho l Reorganização de fluxos de trabalho l Flexibilidade crescente l Redefinição das fronteiras organizacionais Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 26

RUMO À EMPRESA DIGITAL O achatamento das organizaçoes pelos sistemas de informação Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 27

RUMO À EMPRESA DIGITAL Fluxo de trabalho replanejado para a subscrição de seguros Prof. Virginia Figura 1 -10 PO 10 - Organizações Virtuais 28

RUMO À EMPRESA DIGITAL A empresa digital l Comércio eletrônico l E-business l Mercado eletrônico: O sistema de informações coloca compradores e vendedores em contato para trocar informações, produtos, serviços, pagamentos Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 29

RUMO À EMPRESA DIGITAL Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 30

RUMO À EMPRESA DIGITAL Comércio eletrônico l A Internet liga compradores e vendedores l Custos de transação mais baixos l Bens e serviços são anunciados, comprados e trocados ao redor do mundo l Crescimento das transações Business-tobusiness (B 2 B) Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 31

RUMO À EMPRESA DIGITAL E-Business l Internet: As empresas constroem redes privadas e seguras l E-mail, documentos da Web, software em grupo: Amplia a comunicação e o controle efetivos l Extranet: Extensão da intranet para usuários externos autorizados Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 32

RUMO À EMPRESA DIGITAL Arquitetura de informação e infra-estrutura de tecnologia da informação Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 33

Bibliografia l Laudon, K. e Laudon J. – Sistemas de Informações Gerenciais – Administrando a empresa digital, SP: Prentice Hall, 2004. Prof. Virginia PO 10 - Organizações Virtuais 34