Organizacin Panamericana de la Salud Organizacin Mundial de

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud Módulo 4: Formación de Capacidad en Comunicación de Riesgos del RSI: Escuchar mediante el diálogo Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud La comunicación de riesgos en la práctica Antiguo modelo: Nuevo modelo: Antiguo objetivo: Nuevo objetivo: Comunicación unidireccional para informar Comunicación recíproca para dialogar Advertir del riesgo Alianza para cogestionar el riesgo Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud Carbunco: Estados Unidos, 2001 • Propagación deliberada a través del sistema postal: 22 víctimas, 5 defunciones • El sábado, los CDC de los EE. UU. identifican un nuevo peligro: las máquinas de procesamiento de cartas podrían propagar las esporas de carbunco por aerosol • Recomendación: administración de antibióticos a todos los que trabajan cerca de las máquinas • Al principio se recomendó ciproflaxina, pero se observó que la doxiciclina era eficaz, estaba disponible y era más barata Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud • • • Carbunco: Estados Unidos, 2001 ¿Qué sucedió? Se difundió un mensaje preciso y completo sobre los hechos Los trabajadores postales reaccionaron con enojo Los políticos y las celebridades de los medios de comunicación recibieron Cipro (nombre comercial) Se alegó favoritismo (incluso racismo) Repercusión directa: retraso en la prevención de riesgos Repercusión indirecta: erosión de una confianza generalizada en los CDC Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud Virus de Marburgo: Angola, 2005 • De abril a julio: 300 defunciones • Despliegue de la GOARN (Red Mundial de Alerta y Respuesta ante Brotes Epidémicos) • Sospecha local de los equipos de respuesta • Rechazo de las recomendaciones de control de infecciones • Violencia aislada Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud Virus de Marburgo: Angola, 2005 • Asociación del color blanco con lo sobrenatural. El grupo de protección de brotes estaba vestidos con equipo de protección personal (EPP) blanco • Las caras cubiertas de los trabajadores de salud provocaron desconfianza • Se impidió a los aldeanos que siguieran las tradiciones locales de entierro • Aquellos que fueron aislados jamás volvieron a ser vistos • Despliegue de los canales locales de comunicación y de los líderes de confianza Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud Escuchar: Factores para considerar Percepciones Creencias Familia y sociedad Fuentes de información Situación socioeconómica Política Cultura Educación Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS

Organización Panamericana de la Salud Organización Mundial de la Salud Escuchar a través del diálogo Capacidad de comunicación de riesgos del RSI: Escuchar a través del diálogo 1. Juntar y evaluar los perfiles culturales, de idioma y socioeconómicos existentes en la comunidad 2. Adoptar modelos e instrumentos de escucha/diálogo para usar en emergencias 3. Asegurar un sistema eficaz de recopilación de información en funcionamiento y planificar para reflejar sus resultados en los procesos de toma de decisiones Comunicación de Pandemias y Brotes OPS/OMS