Organisatiebeheersing En gentegreerd model Praktijkvoorbeeld Kind en Gezin

Organisatiebeheersing Eén geïntegreerd model? Praktijkvoorbeeld Kind en Gezin

Aanleiding • “Gedocumenteerd systeem van interne controle/organisatiebeheersing”: – – Vereisten uit de leidraad organisatiebeheersing Impuls bedrijfscontinuïteitsmanagement Risicomanagement… Overzicht van processen • Impulsen van diverse toezichthouders: – Revisoren – Rekenhof – IAVA…

Kind en Gezin Een kort overzicht

Kind en Gezin • IVA met rp - Beheer en ontwikkeling dienstverlening • Kinderopvang • Preventieve Gezinsondersteuning • Centrale Autoriteit Adoptie - Ondersteuning • Algemene Diensten (stafdienst AG) • ICT en HRM • Logistieke diensten en financiën - Uitvoering dienstverlening • 5 provinciale afdelingen • Kenmerken: • deconcentratie van uitvoeringstaken • uitvoeringsautonomie prov. afd. • 700 RV met eigen specifieke professionaliteit • sterk projectgedreven

Opbouw van het globaal model

Doelstelling • “Understanding the organization” – Beyond… het organogram – Samen met en na een reorganisatie… • Een gemeenschappelijk kader bieden: – Gestructureerde verdere uitbouw OB – Een gemeenschappelijk referentiekader voor mgt – ERM verder uitbouwen na de eerste inspanningen (in kaart brengen processen, …)

Gehanteerde modellen: KOMPAS • Als model… – … om de werking te begrijpen – Dus: met een “flow” • Als referentiekader – Modellering van processen

Gehanteerde modellen: • BCM – BS 25999 -1 • “Understanding the organization” • “Determining options” Understanding the Organisation Exercising, Maintaining & Auditing Determining BCM Programme Management Options Developing and Implementing a BCM Response

Basisflowchart: redenering

Plan – do – check - act

Basisflowchart

Toepassingen

Leidraad organisatiebeheersing

Bedrijfscontinuïteitsmgt DRP, crisiscommunicatie, facility Continuïteitsstrategie Afdelingscontinuïteitsplannen BIA

Beheersinstrumentarium

Generieke procesbeschrijving

Verdere uitwerking In de loop van het traject…

“Functionele gebieden” • Nieuwe versie na “high level” procesbeschrijving: Uitvoeren van dienstverlening Uitvoeren van dv aan gezinnen: - ko - pgo - adoptie Uitvoeren van dv aan intermediaire klant: - ko - pgo - adoptie Kennis en expertise ter beschikking stellen aan derden Klachtenbehandeling over dienstverlening

“Functionele gebieden” • Nieuwe versie na “high level” procesbeschrijving: Strategische ondersteuning Operationele ondersteuning Strategische en operationele planning ICT Organisatieontwikkeling Interne juridische ondersteuning HRM, sociale dienst en welzijn op het werk Boekhouding Informatie en communicatie Facilitair management

Discussie • • • Nut van een globaal overzicht? Opbouw van het globaal overzicht? Nut van de mapping op verschillende dia’s? Begrip “functionele gebieden”? Procesbeschrijving – publicatie? …