Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Kapittel 9

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Kapittel 9 Rolleteori og gruppepsykologi 1 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Tema • Rolleteori • Grupper og gruppepsykologi 2 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Rolleteori Definisjon av rolle, som; ”det sett av forventninger som er knyttet til en stilling eller utførelsen av en oppgave” Rolleforventninger kan ha utgangspunkt i; 1) Formelle strukturer 2) Ledelsesfunksjonen 3) Gruppen man tilhører 3 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Rollekonflikter kan skapes med utgangspunkt i; 1) Greier ikke å oppfylle forventningene 2) Uklare rolleforventninger 3) Intrasenderkonflikter (tvetydige signaler fra samme avsender) 4) Intersenderkonflikter (ulike signaler fra to rollesendere) 5) Egen oppfatning av rollen og andres forventninger 4 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Hawthorne-studiene • I studien av 14 arbeidstakere som ble observert over en periode på 18 måneder fant man følgende normer som regulerte medlemmenes atferd: – du skal ikke arbeide for mye – du skal ikke arbeide for lite – du skal ikke fortelle overordnede noe som kan føre til negative reaksjoner – du skal være en av oss • Normene ble strengt håndhevet, og brudd medførte sosiale sanksjoner 5 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Arbeiderkollektivet 6 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Grupper og gruppepsykologi Krav til en gruppe; • består av et antall mennesker som er koblet sammen i ett nettverk av sosiale relasjoner • gruppemedlemskapet kan angis • må ha minst ett mål • alle i gruppen må oppfatte seg som medlemmer • at man har etablert normer som foreskriver visse handlinger og forbyr andre Analyse av en gruppe; 1) Strukturvariabler - kommunikasjonsstruktur, normer, roller og arbeidsdeling 2) Prosessvariabler - interaksjon, samhørighet, konflikter, følelser 7 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Gruppeprosesser To viktige roller + det enkelte medlem; 1) Oppgaverelaterte roller - mål, fremdriftsplaner 2) Vedlikeholdsroller - samhørighet, konfliktløsning 3) Selvorienterte roller - ivareta personlige behov 8 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Analyse av gruppeprosesser I studiet av grupper, kan man rette fokus på følgende typer atferd: • Det sosiale/følelsesmessige positive området – Viser solidaritet – Spenningsutløsende atferd – Gir til kjenne enighet • Oppgaveområdet – nøytralt område – – – Gir forslag Tilkjennegir mening, vurderer, analyserer Gir informasjon, refererer, klargjør, bekrefter Spør om informasjon eller bekreftelse Spør om meninger, vurderinger, analyser Ber om forslag 9 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Analyse av gruppeprosesser • Det sosiale/følelsesmessige negative området – Viser uenighet, er avvisende – Viser spenning, ber om hjelp, trekker seg tilbake – Viser motvilje, er i opposisjon, forsvarer seg 10 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv En gruppes utvikling Fire faser i en gruppes utvikling; 1) ”Forming” - bli kjent 2) ”Storming” - uenigheter bringes frem 3) ”Norming” - etablering av felles holdninger og verdier, arbeid fordeles 4) ”Performing” - fokus på oppgaveløsningen 11 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Gruppekonflikter • Konflikter er naturlig og kan ha både positive og negative sider ved seg • Symptomer på konflikter i en gruppe kan være – – – Utålmodighet overfor hverandre Ideer blir angrepet før de er ferdig presentert Medlemmer tar stilling og nekter å gå inn på kompromisser Personlige angrep Anklagelser Oppfatter bare deler av det andre sier 12 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Håndtering av gruppekonflikter Utfordringer knyttet til håndtering av konfliktfylte situasjoner; 1) Substansielle problemer – 2) Knyttet til løsning av oppgaven gruppen har Interaksjonsproblemer – • Knyttet til hvordan man forholder seg til personer som har et annet syn enn man selv har Følelsesmessige problemer – Knyttet til emosjonelle uttrykk ved at man ikke blir forstått eller hørt 13 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv For å unngå gruppekonflikter kan man Schein peker på at man bør: • Betone organisasjonens samlede effektivitet og den enkelte avdelings bidrag • Grupper bør oppmuntres til nært samarbeid og hyppig kontakt • Hyppig rotasjon av medlemmer mellom grupper for å stimulere til økt forståelse for og innlevelse i andres problemer • Vinne-tape-situasjoner bør unngås 14 Jan Ole Similä

Organisasjon og ledelse Et integrert perspektiv Særpreg for effektive grupper 1) Gruppens mål - oppfattet og akseptert 2) Åpen kommunikasjon 3) Gjensidig tillit 4) Sosial støtte 5) Utnyttelse av individuelle forskjeller 6) Fleksibelt lederskap 15 Jan Ole Similä