Oppmerksomhetsferdigheter involvering Kommunikativ Verkty i Rdgivningsprossesen Liv M

Oppmerksomhetsferdigheter & involvering Kommunikativ Verktøy i Rådgivningsprossesen Liv M. Lassen/ 2009 1

Rådgivers ferdigheter påvirker rådsøkers prosess n Rådgivers oppmerksomhetsferdigheter Påvirker rådsøkers muligheter til å involvere seg i egen vekst og forandring – – Fremmer etablering av kontakt og følelser av trygghet og tillit Hjelper i forhold til å overkomme hindringer og barrierer Liv M. Lassen/ 2009 2

Målesetningene: å legge til rette for rådgivningprosessen At rådsøker møter (overkomme hindringer) n At rådsøker slapper av (føle seg trygg, velkommen) n At rådsøker begynner å uttrykke seg nonverbalt (kunne være seg selv) n At rådsøker klarer å uttrykke seg i personlig vendinger (jeg, mitt, osv. ) n Liv M. Lassen/ 2009 3

Forberedelse til oppmerksomhet n Forberede rådsøker n informere, n Forberede situasjonen n rom, n oppmuntre sitteplasser, matriell, unngå avbrytelser Forberede deg selv n gjennomgå henvisning n husk navn n tenke igjennom viktige punkter & temaer Liv M. Lassen/ 2009 4

Signalisering av oppmerksomhet n Nonverbal språk til rådgiveren – – – n stilling mimikk øyenkontakt Minimale responser – – lyder som bekrefter: mmm, a-ha, osv. små ord: ja, ja vel, du sier ikke, akkurat Liv M. Lassen/ 2009 5

”Awareness” n Rådgivers awareness – – – n Innersonen: det som skjer i en selv Yttersonen: omgivelsene og den andre Mellomsonen: våre tanker og følelser om det som skjer meoolom meg og omgivelsene, hvordan jeg reagere og oppfatter det. Rådsokers awareness – – Å kunne forstå seg selv og kjenne sine behov Sortere erfaringene slik at de gir mening Liv M. Lassen/ 2009 6

Registrering & tolkning Åpenhet heller enn forutbestemthet n Beskrive heller enn forklare n Ingen objektiv sannhet! n Vite at vi tolker n Sjekke ut egne tolkninger & fordommer n Bli bevisst flest mulige tolkninger n Liv M. Lassen/ 2009 7

Fokus Det vi tror på leter vi etter n Det vi vier oppmerksomhet, vokser n Narrativer – ”spotlight” / skygge n Gestalt- Figur/ grunn n Blinde spots- Egan n Liv M. Lassen/ 2009 8

Sikring av Oppmerksomhet n Plassering n vinkel n høyde n med/ uten bord n distanse n Oppnåelse av øyenkontakt n tilgjengelig men ikke påtrengende n overfladisk og dype Liv M. Lassen/ 2009 9

Å Observere n Grunnlag for å anta energinivå n Atferd og utseende n Kongruens n Kroppspråkets mange signaler n 700, 000 ulike signaler; ansiktes 250, 000 ulike uttrykk (Burgoon) n Kultur avhengig n Ikke dømmene Liv M. Lassen/ 2009 10

Observeringer gir nyttig informasjon n I forhold til å legge til rette for prosessen – n Hva skal til for at rådsøker føler seg komfortable? I forhold til å lede prosessen – Hvor fort kan jeg anta vi kan gå frem? n Energinivå, – kongruens Sentrale tema ut fra kroppsspråk, betoning! Liv M. Lassen/ 2009 11

Aktiv Lytting Åpen & uten forutinntatthet n Krever motakkelighet & villighet til å bli beveget n n aktiv, utstrakt, engasjert, fokusert, intens, vital n opptar hele rådgiveren n bruker egen følsomhet til å registrere & ta hensyn til usikkerhet, angst, forvirring n Å ta den andre på alvor Liv M. Lassen/ 2009 12

Funksjoner Lytte for å forstå n Lytte for å bekrefte n Tåle det ulogiske, uforståelige n Oppgi egen kontroll n Følge, støtte, drive prosessen n Liv M. Lassen/ 2009 13

Lytting inkluderer: n Registrering av ordene brukt i beskrivelsen – VAKO forskjeller avspieles i ordene Tonefallet - variasjoner & styrke n Tempo i formidling n Hovedtemaene som repeteres -- vekting n Liv M. Lassen/ 2009 14

Carkhuffs 5 trinn av oppmerksomhet n n n Uoppmerksom – ikke mentalt tilstede Overfladisk oppmerksom – raske råd/ fort tolkning Speile innhold – krever aktiv lytting Speile tanker og følelser – må kombinere observasjon av ikke verbal adferd & lytting Fange opp og speile dypere tanker (mening) og følelser – basert på empati, inkludere de blinde spotsene og vekting Liv M. Lassen/ 2009 15

“Timing & Matching” Gi tid - ikke avbryt n Pauser n Forfølg rådsøkers tanker og utsagn. n n Matching: n pass på likheten i nonverbal signalisering n dansen i en god dialog n Bruk samme ord Liv M. Lassen/ 2009 16

Oppmerksomhet ved Systemarbied Fordrer en systemkompetanse, fleksibilitet, oversikt & energi. n Krever ofte dobbelt eller tredobbel observervasjon. n Viktig å klare å fange “hele” bilde; alle sine utsagn. n Likeverdig kommunikasjon kan fremme synergi & inspirasjon. n Liv M. Lassen/ 2009 17

Positiv effekt av oppmerksomhet n “ å skape de gode møtene”: n hvor rådsøkeren føler seg velkommen n føler seg sett og anerkjent n føler seg hørt & tatt på alvor n føler at rådgiveren intresserer seg for ham n føler at rådgiveren “joiner” ham i sin utviklingsprosess n At rådsøker overvinnner barrierer og klarer å involvere seg i sin utviklingsprosess. Liv M. Lassen/ 2009 18