Oplevelser i effektiv kvalitet Tivoli bliver aldrig frdig

Oplevelser i effektiv kvalitet ”Tivoli bliver aldrig færdig”

Agenda Tivoli kort v Turn-around fra 1996 v

Tivoli kort

Tivoli kort… historien En af verdens ældste forlystelsesparker - grundlagt i 1843 v Stolte traditioner – Lumbye, PH, og Dronning Margrethe v Walt Disney blev inspireret til Disneyland. v

Tivoli kort… en urban programpark Haver, underholdning, restauranter og forlystelser i hjertet af København v Tivoli i tal: 40 restauranter, cafeer og spisesteder, 25 forlystelser, 110. 000 lamper og 400. 000 blomster v 3 mest besøgte europæiske park – mere end 4, 3 mio. gæster årligt – og over 300 mio. siden 1843 v En grøn oase – kun 25 pct. af Haven er bebygget. v

Tivoli kort… klenodie eller forretning

Tivoli kort… kultur kontra profit

Tivoli kort… besøgstal

Tivoli kort… gæsternes nationalitet

Tivoli kort… danske gæster

Danske konkurrenter

Internationale konkurrenter

Turn-around fra 1996 Tivoli er (også) en virksomhed

Tivoli anno 1996 Kulturinstitution v Underskud på over 50 mio. kr. i 1995/96 v Tivoli-klubben 16. 000 medlemmer v Besøgstal 2, 7 mio – fald på 22 pct. fra 93 til 96 v Demografisk skævhed i gæstemix v

Moderne virksomhed - turn-around v v v Analysearbejde Fokusering på fire segmenter Fornyelse og nytænkning - innovation Markedsføring og prisstrategi Investeringer siden 1996: Knap 750 mio. kr. ”Tivoli bliver aldrig færdig”

Fokusering på fire segmenter Børnefamilierne v Fredagsrockere v Forretningsmanden m/k v De kulturelle v

… men stadig en have for alle

Fornyelse og nytænkning Markante nye forlystelser v Fredagsrock / jazz-festival v Nye high-end restauranter v Kulturelle investeringer v Jul i Tivoli v Tivoli-klubben v Tivoli har sat nye standarder

Fornyelse: Markante nye forlystelser

Fornyelse: Fredagsrock Tivoli havde tabt en generation v Fredagsrock startede i 1997 for at tiltrække unge v Et af Tivolis stærkeste sub-brand – Et af Danmarks største kulturelle sponsorater v Mere end 630. 000 gæster – Danmarks største musikfestival v

Fornyelse: Nye high-end restauranter

Fornyelse: Kulturelle investeringer

Fornyelse: Jul i Tivoli – Tivolis 2. sæson Grænser for besøgsvækst i sommersæsonen v Fra julemarked til Jul i Tivoli. v 970. 000 gæster på 6 uger v Scenografi af Tiffany’s John Loring v

Fornyelse: Tivoli-klubben er Tivolis årskort og loyalitetsprogram v Stor bredde – fra alm. årskort over Guld og VIP til forlystelseskort v 16. 000 medlemmer i 1996 - 300. 000 i 2005 v Direkte kommunikation og segmentering v

Markedsføring og prisstrategi Tivoli er ikke for fin til at blive markedsført (Share of voice) v Markedsføring af brandvalues (atmosfære - hygge, tradition og stemning) v Opgør med opfattelsen ”Tivoli er for dyr” (prisstrategier / prisdifferentiering) v Målrettet markedsføring mod segmenter (børnefamilier og fredagsrockere) v

Processen v Ny strategi kræver ny organisation v Analyse x Accept x Udførelse = Resultat v Dialog, åbenhed og information

Afslutning