OPERATV STRATGIA 1 Stratgia kzs vzi mely egyesti

OPERATÍV STRATÉGIA 1

Stratégia: közös vízió, mely egyesíti a szervezetet, meghatározza a döntések következetességét és jó irányba viszi a szervezetet. A stratégia kialakítása négy alapvető lépésből áll: 1. Az elsődleges feladat meghatározása: Mi az elsődleges cél, mivel foglalkozik a vállalat. Az elsődleges feladatot tágan kell determinálni, pl. : Disney boldoggá teszi az embereket. Paramount a szórakoztatóiparban van. Az elsődleges feladat a küldetésnyilatkozatban fejeződik ki általában. A küldetésnyilatkozatot követheti a jövőkép meghatározása, amely arra vonatkozik, hogy milyennek akarja látni magát a szervezet e jövőben. 2

2. Fő kompetencia megállapítása: mit csinál a vállalat jobban, mint más. Pl. : kivételes szolgáltatás, magas minőség, gyorsabb szállítás, alacsonyabb költség. A tapasztalaton, tudáson és know-how-on alapuló fő kompetencia képviseli a fenntartható versenyelőnyt. Ezért a fő kompetencia ritkán termék, hanem inkább folyamatok, amit a vállalat jobban csinál a többinél. Pl. : A Chaparral Steel menedzsmentje megengedi a versenytársainak a gyárlátogatást, mert a fő kompetenciájuk: képesség a technológia gyors megváltoztatására, új termékek, folyamatok létrehozására. A fő kompetencia nem statikus, a fogyasztói 3 igényhez alkalmazkodik.

3. Meghatározni, hogy mi befolyásolja a fogyasztót a vállalat termékei és szolgáltatásai irány. a) Milyen tulajdonságok azok, amelyek megfontolásra kerülnek vásárláskor? b) Mi miatt vásárolja meg a fogyasztó? Pl. : CD vásárlásnál a. Ár: tól-ig b. Legfőbb szolgáltatás vagy a. Funkciók halmaza b. Legolcsóbb 4

4. Pozicionálás: Hogyan fog a vállalat versenyezni. Egy-két dolog kiválasztása, amit a vállalat kiválóan tud csinálni. Az effektív stratégiai pozicionálás a következőket veszi figyelembe: a szervezet erősségei, gyengeségei, a piac igénye, a vetélytársak helyzete. SWOT analízis Strengths Weaknesses Opportunities Threats vállalaton belül vállalat külső kapcsolata 5

A versenyképesség területei (prioritásai) Versenyképesség – költség Régen a tömegtermelés vizsgálata volt jellemző: § Stabil termelés § Szigorú termelékenységi szabályok § Automatizáció Ma: az egész költségszerkezetet kell vizsgálni, nem csak a direkt munkaköltséget. A hosszú távú termelékenység fenntartása érdekében a jelenben kell áldozatot hozni: létesítmények, infrastruktúra eszközök felújítása, tréningek. 6

Verseny – minőség A minőség tekinthető egy lehetőségnek, amivel kielégíthető a fogyasztók igénye, nem elkerülendő problémának vagy a selejt csökkentésének. Verseny – flexibilitás Flexibilitás: képesség alkalmazkodni a termékszerkezet, termelési volument és a „design” változásához. Verseny – gyorsaság A versenyképes szervezet jellemzői: § gyors mozgás § gyors alkalmazkodás § szoros együttműködés a vállalaton belül és vállalatok között § kevés vezetői szint a szervezetben 7

Az operatív menedzsment szerepe a vállalati stratégiában Effektív stratégia két útja: § Más tevékenységet végezni mint a versenytársak. § Hasonló tevékenységet jobban végezni, mint a versenytársak. Az operatív menedzsmentben szükséges tapasztalat megszerzése hosszú ideig tart és költséges. 8

Stratégia és az Internet Az Internet erősítheti a vállalat versenyképességét Internetes vállalkozások „dot-com”-ok sikeréhez szükséges: § Különleges érték adása § Szakértelem § Anyagi folyamatok kezelésének képessége § Virtuális és anyagi folyamatok összekapcsolása § Olyan piacra érdemes koncentrálni, ahol az Internet tényleges előnyt nyújt. 9

Stratégiai döntések az operatív menedzsmentben Az operatív menedzsment stratégiai döntései: § termékek § szolgáltatások § termelési folyamatok, technológiák § kapacitástervezés, kihasználás § létesítmények § humán erőforrás § minőség § kiszervezés, „outsoureing” § operatív menedzsment rendszerek 10

Termékek és szolgáltatások 1. Rendelésre gyártott termékek vagy nyújtott szolgáltatások: § esküvőszervezés § szabónál varratott ruha § orvosi ellátás § charter repülőjáratok Kritikus tényezők: megfelelni a fogyasztóknak, teljesítési idő csökkentés. 11

2. Raktárra termelés A fogyasztó választ a kész termékekből: § készruha § könyv § televízió § repülőjáratok § üdülési programcsomagok Kritikus tényezők: előrejelzés, raktárkészlet menedzsment 12

3. Összeállítás rendelésre Standard modulokból, fogyasztói igény szerint összeállított termék vagy szolgáltatás § Számítógép § Tréningek § Ipari felszerelések Kritikus tényezők: standard alkatrészek készletének csökkentése, rövid szállítási idő 13

Termelési folyamatok és technológia A termelési folyamatok felosztása: § Projekt § Kis csoportokban gyártott termékek „batch” termelés (pékség, oktatás, bútorgyártás § Tömegtermelés Stabil szükséglet, magas termékmennyiség o Autó o Televízió o Legtöbb termék § Folyamatos termelés Nagy mennyiség, automatizálás, standardizált termelés o olajfinomító o vízkezelés o festékgyártás o vegyszergyártás 14

Termék-termelési folyamat mátrix magas Folyamatos termelés Mennyiség tömegtermelés alacsony Termelés csoportokban Projekt alacsony magas Szabványosítás 15

Szolgáltatás-folyamat mátrix Pl. : közlekedés, áramszolgáltatás, telefon Munkaintenzitás alacsony magas Tömegszolgáltatás Csoport szolgáltatás Szolgáltató gyár Pl. : kereskedelem, bank Pl. : iskola, kórház Professzi- Pl. : ügyvéd, orvos onális magas Személyreszabottság alacsony 16

Kapacitás és létesítmények Nem adekvát kapacitás fogyasztó vesztés. A kapacitás létesítmények szerint kerül felosztásra. Operatív menedzsment rendszer A stratégiai döntések mindennapi végrehajtásának megvalósulása. 17

Stratégia megvalósítás (lebontás) Misszió és vízió Üzleti környezet Vállalati stratégia Marketing stratégia Operatív menedzsment stratégia Fogyasztói igény Pénzügyi stratégia 18

Stratégia lebontás Hoshin tervezés (iránytű) Mindenkit a közös célra irányít. Kiegyensúlyozott eredménytábla Nem csak pénzügyi teljesítményt mér § pénzügy § fogyasztó § termelési folyamatok § tanulás és növekedés (R. Kaplan – D. Norton) 19

Változó vállalat Jellemző XX. század XXI. század Szervezet Piramis Hálózat Fókusz Belső Külső Stílus Szervezetek Flexibilitás Erőforrás Stabilitás Változás Szervezet Önellátás Függőség Erőforrás Fizikai Információ Szervezés Vertikális integráció Virtuális integráció Kiterjedés Hazai Globális Pénzügyek Negyedév Valós idejű 20

Raktárkészlet Hónapok Órák Stratégia Fentről – le Lentről – fel Vezetés Dogmatikus Inspiráló Munkások Alkalmazottak önálló munkavállalók Munkával szembeni elvárás Motiváció Biztonság Személyes gyarapodás Versenyezni Építeni Fejlődés Fokozatos Forradalmi Minőség A legjobb, ami lehetséges Nincs kompromisszum 21

Trendek az operatív menedzsmentben § Globalizáció § Hálózatok § Nagyobb választék, több individualizmus § Hangsúly a szolgáltatáson § Gyorsaság és flexibilitás § Ellátási láncok § C-commerco (collaborative) Együttműködés az Internet segítségével § Technológiai fejlődés § Tudás § Környezeti és szociális felelősség 22