Open Scape Mobility Fixed Mobile Convenience Birgit Eichner
Open. Scape Mobility Fixed Mobile Convenience Birgit Eichner SEN SER PSS UIM SM Mrz. 10 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2008. All rights reserved. Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a KG Trademark Licensee of Siemens AG Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. is a Trademark Licensee
Das heutige Geschäftsumfeld Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit sollen gesteigert werden Verfügbarkeit und Kundenservice müssen verbessert werden month/year Seite 2 SEN SER PSS UIM Mobilkommunikation verursacht hohe Kosten Administration von Mobilitätslösungen erfordert hohen Aufwand Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Die aktuellen Herausforderungen der Kommunikation § Fragmentiere Kommunikation behindert Time-to. Market § Latenz in Prozessen verlängern Sales- und Service-Zyklen Umsatz. Steigerung § Schwierige Zusammenarbeit in virtuellen und dezentralen Teams § Effektive Gestaltung von Effiziente Heimarbeitsplätzen Zusammenarbeit April 2010 Seite 3 SEN SER PSS UIM Kosten. Management Kunden. Exzellenz § Kosten für Reisen und mobile Kommunikation explodieren § Netzverkehr und –kosten nehmen zu § Mitarbeiter fordern besser Kommunikations. Möglichkeiten § Erreichen höchster Standards in Kundenorientierten Prozessen Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobility teil der Open. Scape Unified Communications Suite Wireless Mobile Device Management The All Wireless Enterprise Managing of mobile Devices Open. Scape Mobile. Connect V 3 Mobility/ Mobile. UC Open. Scape UC Mobile Client Mobile UC/ Open. Scape UC Integration Applications Open. Scape Voice Open. Scape Video Open. Scape Messaging Open. Scape UC Application Open. Scape Contact Center Administration & Licensing Availability Management Open. Scape UC Server Software Foundation SIP Session Control Aggregated Presence Qo. S Management Session Detail Reporting Any client, every IP, IT or telephony infrastructure April 2010 Seite 4 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG and more … Open. Scape Mobility and more … Open. Scape
Open. Scape Mobile. Connect Was ist das? Open. Scape Mobile. Connect ist eine FMC und UC integrations Lösung für Unternehmen, die mobile Kommunikation über festes Vo. IP, Vo. WLAN, UC Integration und Mobilfunk nahtlos verbindet Die Lösung besteht aus zwei Komponenten: Mobile. Connect Server § Befindet sich in der Zentrale, im drahtgebundenen Netzwerk zwischen WLAN und SIP-PBX § Überwacht und verwaltet die Sitzungen mobiler Benutzer durchgängig und unabhängig davon, ob sie sich im Unternehmens- oder im öffentlichen Netz bewegen Mobile Client § Software auf dem Dual-Mode-Mobilteil; arbeitet mit der Mobile. Connect Server zusammen, um den Wechsel zwischen Unternehmens- und Mobilfunknetz zu steuern § Neben der FMC Telefone Funktionen unterstützt der Open. Scape Mobile Client auch Präsenzen und Instant Messaging Funktion um immer effektiv mit den Kollegen in Verbindung zustehen unabhängig vom Netzwerkzugang (Wi. Fi oder GSM) § Applikation Integration durch Click to Dial von jeder Applikation auf dem Handy (Kalender, Email, Kontakte, Salesforce. com oder andere Applikationen) April 2010 Seite 5 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 UC Integration via XMPP Mobiles Netzwerk Festnetz Unternehmen WLAN Gateway @ zu hause Open. Scape Mobile Client Der Client wählt das best verfügbare Netzwerk um Kosten zu senken und stellt die unterbrechungsfreie Mobilität sicher. Open. Scape Voice / Hi. Path 4000 Internet @ Hot. Spots Session Border Controller Corporate LAN / Intranet/ VPN @ Büro April 2010 Seite 6 SEN SER PSS UIM Open. Scape Voice / XMPP interworking Mobile. Connect Server (MC-S) e. g. Open. Fire MC-S stellt den Zugang zu GSM / wifi und alle PBX Leistungsmerkmale für den mobile client zur Verfügung Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Was ist neu? Highlights Device & Plattform Support § Nutzung des Datenkanals für einen schnelleren Rufaufbau und Ausführung von Leistungsmerkmalen im Mobilen Netzwerk Unterstützte IP-PBX Plattform § Applikation Integration durch Click to Dial § Hi. Path 4000 v 4 & v 5 § Hi. Path 3000 v 8, Open. Scape Office ME v 3 § Open. Scape Voice v 3. 1 R 3, V 4 R 0, V 4 R 1 § Unified Communications Funktionen wie Instant Messaging, Presence und Chat Unterstütze Geräte § Symbian Plattform (S 60 Platform 3 rd und 5 th Edition, Samsung, Sony. Ericsson, LG) § RIM Black. Berry Mobile Phones (Pearl, Curve, Bold, Storm) § Apple i. Phone 3 G/3 GS) § Übersichtlicher Client durch Icons § Client Least Cost Routing § Device Management und Fault Management Unterstützung, Client Deployment § Corporate Directory Integration § Security (TLS/SRTP) Unterstützung zwischen Mobile Client und Mobile. Connect Server April 2010 Seite 7 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect Merkmale und Kundennutzen § Siemens Enterprise ist der einzige Hersteller, der eine Integrierte, Mobile FMC und UC Lösung anbietet Ø Bewirkt eine Verbesserung der Zusammenarbeit durch einfache und nahtlose Integration von UC in die Mobile Kommunikation Ø Beschleunigung der Geschäftsprozesse / Umsatzsteigerung § Mobile. Connect ist in Daten Center auf Blade Servern einsetzbar Ø Gemeinsame Nutzung der Ressourcen mit anderen Elementen der Open. Scape Suite Ø Senkung der Investmentkosten § Mobile. Connect unterstützt eine große Auswahl an Mobilen Endgeräten Ø Ressourceneffizienz durch Nutzung vorhandener Anlagewerte Ø Optimierung des Ro. I dieser Anlagewerte Mrz. 10 April 2010 Seite 8 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect Merkmale und Kundennutzen § Automatisches und transparentes Roaming zwischen den Netzen Ø senkt die Kosten für die mobile Kommunikation in Unternehmen und erhöht die Erreichbarkeit der Nutzer Ø Beschleunigung der Geschäftsprozesse / Kostensenkung § Vereinfachte Wahl durch direkten Zugang zu Unternehmensverzeichnissen und Applikationsintegration mittels „Click to Dial“ Ø schneller und bequemer über ein mobiles Endgerät kommunizieren Ø Beschleunigung der Geschäftsprozesse § Unterstützung von UC Funktionalitäten wie Präsenz und Instant Message Ø Direkter Kontakt zu Kollegen ermöglicht schnelles Handeln, unabhängig vom Netzwerk Ø Steigerung der Effizienz Mrz. 10 April 2010 Seite 9 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Unterstützten Endgeräte Nokia E 75 i. Phone 3 GS Nokia E 72 i. Phone 3 G Blackberry Curve 8520 Nokia E 51 Curve 8530 Blackberry Curve 8900 Nokia E 71 x Storm 9520 Nokia N 96 Storm 9550 Nokia E 71 Blackberry Bold 9000 Nokia E 52 Blackberry Bold 9700 Samsung i 8910 Omnia Nokia N 95 8 GB Nokia E 66 Nokia 5730 Xpress. Music Nokia E 63 Nokia 5530 Satio Nokia N 97 mini Nokia X 6 May 2010 April 2010 Seite 10 May 2010 SEN SER PSS UIM May 2010 July 2010 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3. 0 Client – Nokia Client mit UC Integration April 2010 Seite 11 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Client – Look and feel des I Phone Clients April 2010 Seite 12 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Client – Blackberry Dual. Mode Client April 2010 Seite 13 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect Server Verschiedene Ausbaustufen OSMC 50 OSMC 250 OSMC 1500 Max User 50 250 1500 Max gleichzeitige Nutzer 25 50 400 Qo. S Ja Ja Ja Web Interface Ja Ja Ja Konsole Ja Ja Ja In Planung: Blade. Center Unterstützung für Open. Scape Mobile. Connect Server Software mit Multi-Tenancy Unterstützung, sowie verbesserter Redundanz und Skalierbarkeit April 2010 Seite 14 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Application Integration via Click to Dial von jeder Applikation auf dem mobilem Endgerät (Kalender, Email, Kontakte, Web Application, Salesforce. com oder andere Applikationen) April 2010 Seite 15 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Standard XMPP Lösung UMTS/ GPRS/ WLAN/ CDMA link Open. Scape Mobile. Connect Server Open. Scape Voice or Hi. Path 4000 Internet Open. Scape Mobile Client April 2010 Seite 16 Standard XMPP Gateway SEN SER PSS UIM AOL Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect Applikation Interworking IBM Tivoli integration via SNMP i. Pass Hot. Spot Client Integration Statistic per Phone Amount of Calls via WLAN/ GSM duration of the Call short Calls faulty Calls dropped Calls Handover from GSM to WLAN and vice versa Mobile Device Mangement Instant. Message Integration via Open. Fire SEN is using: All Platforms, OMA-DM Security Settings, Policies, Lock&Wipe Aplications adminstration, Installation, Updates Administration of Smart Phones, Inventory Mobile Device Management: Open. Scape Mobile. Connect Server UMTS/ GPRS/ WLAN/ CDMA link Open. Fire Server for IM and IM Presence Security, Aplication management and Adminstration April 2010 Seite 17 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Herausforderungen – Mobile Device Management Wie sichere und manage ich Smart Phones? SEN nutzt: Alle Platformen, OMA-DM Sicherheitseinstellungen, Policies, Lock&Wipe Applikationsverwaltung, Installation, Updates Verwaltung der Smart Phones, Inventarisierung Mobile Device Management: Sicherheit, Applikationsmanagement und Verwaltung April 2010 Seite 18 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Wie profitieren mobile Mitarbeiter? Open. Scape Mobility kombiniert FMC, UC und Wi. Fi Sales Road Warrior World Traveler Telecommuter § 20% der Zeit im Büro § 80% der Zeit zu Hause § Im Büro: 10% der Zeit § In Filialen oder bei Kunden: § Ist 100% der Zeit in Filialen oder bei Kunden – weltweit oder abwesend 90% der Zeit § Nutzen: § Vollständige, sichere UC Umgebung § Eine Rufnummer, eine Mailbox Corridor Wanderer § Erreichbarkeit über Unternehmensnetz § Zugang zu UC Applikationen § Erreichbarkeit über Unternehmensnetz § Eine Rufnummer, eine Mailbox Teleworker / Home Office Wireless Desk Jockey § Im Büro: 10% der Zeit § 90% der Zeit zu Hause § 100% der Zeit an unterschiedlichen Orten auf dem Firmengelände anzutreffen § 100% der Zeit im Büro, aber 50% davon in Besprechungen oder weg vom Schreibtisch Nutzen: § Durchgehende Wireless Umgebung § Zugang zu UC Applikationen § Gesamter Kommunikationsbedarf durch einen Client abgedeckt April 2010 Seite 19 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Wer nutzt es schon heute? KWS Saat AG, Einbeck, Deutschland KWS ist ein führendes internationales Saatgut-Unternehmen. Geschäftsproblem: Servicetechniker und Manager, die jeweils mindestens drei Telefonnummern haben, unter denen sie zu erreichen sind, müssen sich schnell erreichen können. Situation: Der Innovationszyklus für Saatgut kann bis zu 10 Jahre betragen. Das Saatgut wird vor dem Verpacken eingefroren oder erhitzt. Wenn der Gefrier/Erhitzungsprozess unterbrochen wird, ist die gesamte Ernte zerstört. Auch Probleme bei der Verpackung des Saatguts können zu einem Ernteausfall führen. Da der Produktionszyklus so anfällig ist, müssen die Servicetechniker und Manager jederzeit erreichbar sein, falls ein Problem auftreten sollte. Es wäre zu kostspielig, alle Servicetechniker mit normalen Mobiltelefonen auszustatten. Außerdem gäbe es dann noch eine zusätzliche Nummer/Voice. Mail, unter der sie zu erreichen sind. Vorteil von Hi. Path Mobile. Connect für den Kunden: Durch die Mobile. Connect-Funktionen einer einzigen Rufnummer und Voice. Mail kann die Verfügbarkeit der Servicetechniker und Manager erheblich verbessert werden. Dank der verbesserten Erreichbarkeit untereinander kann KWS schnell auf Probleme reagieren und den Verlust von Saatgut verhindern. Jochen Flemnitz Leiter der Bereiche Einkauf und Gebäudeverwaltung KWS SAAT AG: „Für uns sind Mobilität und Erreichbarkeit wichtige Anforderungen an eine innovative Kommunikationslösung. Mit der Mobilitätslösung von Siemens konnten wir unsere Mobilfunk- kosten beträchtlich senken und gleichzeitig unsere Produktivität erhöhen. “ www. kws. com Oct-21 Seite 20 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Lösungsszenario FMC und internationale Geschäftsreisen Szenario 3: Nationale Zweigstelle Nord§ Keine nationalen Roaming-Gebühren amerika § Reduzierte Ferngesprächkosten § Keine entgangenen Anrufe und kein Abhören der Büro-Voicemail Open. Scape Szenario 2: Voice Szenario 1: Szenario 4: EMEA Internationale Zweigstelle § Keine internationalen Roaming-Gebühren § Reduzierte Ferngesprächkosten Open. Scape § Keine entgangenen Anrufe Voice und kein Abhören der Büro-Voicemail Asien/ Pazifikraum Vor Ort, unterwegs In der Unternehmenszentrale § Reduzierte Kosten für Ferngespräche §§ Reduzierte Mobilfunkkosten pro und Minute Schnellere Konferenzschaltung Open. Scape Voice § Niedrigere Kosten für Zusammenarbeit Unternehmensfernleitungen Einsparungen von 39% April 2010 Seite 21 SEN SER PSS UIM ! Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Zusammenfassung Open. Scape Mobile. Connect weitet die Unternehmenskommunikation in das mobile Netzwerk aus, eröffnet neue Möglichkeiten der Produktivitätssteigerung und reduziert die Kommunikationskosten Eine Rufnummer/Voicemailbox Leistungsmerkmale der PBX Automatisches und transparentes Roaming zwischen den Netzen Bessere Erreichbarkeit und höhere Produktivität von Mitarbeitern Kosteneinsparung von 15 -40% der Mobilfunkund PSTN-Kosten 1 Verbesserter Kundenservice Branchenweit erstes durchgängiges FMC-Portfolio für Unternehmen Stabile Interoperabilität und Integration Reduzierter Installations- und Instandhaltungs- Aufwand Verringerter Verwaltungsaufwand und gesenkte TCO Unified Communication und Anwendungsintegration Vielfältige Implementierungsoptionen Höhere Produktivität und Komfort für eine höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitern 1 month/year Seite 22 SEN SER PSS UIM Quelle: Frost & Sullivan Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Open. Scape Mobile. Connect V 3 R 0 Hilft Ihnen … … das Geschäft zu beschleunigen! … durch mehr Bequemlichkeit mit nur einem Client! … durch mehr Flexibilität durch eine Rufnummer! … durch mehr Kontrolle über die mobilen Endgeräte! … durch die Reduzierung der mobilen Kommunikationskosten! April 2010 Seite 23 SEN SER PSS UIM Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Thank you! Mrz. 10 Copyright © Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications Gmb. H & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
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