Online Services 6 Informationsdienste redaktionelle Angebote Dr Volker

Online Services 6 – Informationsdienste: redaktionelle Angebote Dr. Volker Glaeser (verwendete Quell-Materialien: Linda Becker) Management (B. A. ) 4. Semester

Online-Services – Ablauf des Seminars V 1 Definition Service, Definition Onlineservice V 2 Gestaltung von Onlineservices (UX) V 3 Kommunikationsdienste: Nachrichtenaustausch V 4 Kommunikationsdienste: Cloud Services V 5 Kommunikationsdienste: Social Networks, Datingplattformen V 6 Informationsdienste: redaktionelle Angebote V 7 Informationsdienste: skalierende Angebote mit Datenaggregation V 8 Entertainmentdienste: Streamingdienste V 9 Entertainmentdienste: Games V 10 Kreation V 11 Steuerungsdienste V 12 Marketingstrategien für Online-Services V 13 Case Study: aktuelle Start-ups, Strategieanalyse ODER Darknet V 14 Case Study: gescheiterte Onlineservices, Fehleranalyse ODER Cryptocurrencies V 15 Ausblick: potenzielle Geschäftsmodelle (bspw. e. Health, e. Learning) Online Services

Online-Services – Ablauf des Seminars V 1 V 2 V 3 V 4 V 5 V 6 Definition Service, Definition Onlineservice Gestaltung von Onlineservices (UX) Kommunikationsdienste: Nachrichtenaustausch Kommunikationsdienste: Cloud Services Kommunikationsdienste: Social Networks, Datingplattformen Informationsdienste: redaktionelle Angebote Bewertungsportale Online Services

Informationsdienste – Bewertungsportale Online Services

Fallbeispiel l Website und App Tripadvisor l Welche Erfahrungen haben Sie mit dieser Plattform gemacht? Online Services 5

Geschäftsmodell / Erlösströme / KPIs des Fallbeispiels l Kostenlos für private Nutzer als App und auf der Webseite von Tripadvisor l Bewertungsportal, Reiseplanungstoll, Buchungsplattform l Verschiedene Produkte für Gewerbetreibende Online Services 6

Verschiedene Produkte für Gewerbetreibende – Businesseinträge Online Services 7

Verschiedene Produkte für Gewerbetreibende – Businesseinträge Online Services 8

Verschiedene Produkte für Gewerbetreibende – Trip. Connect® Wie funktioniert‘s? å Online Services 9

Verschiedene Produkte für Gewerbetreibende – Werbung Homepage Destination Content Targeting Online Services 10

Verschiedene Produkte für Gewerbetreibende – Sponsoring Online Services 11

Analysieren Sie die aktuellen Werbemöglichkeiten auf Trip. Advisor! Online Services 12

Die erfolgreichsten Anbieter in den USA nach Usern Mai 2017 https: //de. statista. com/statistik/daten/studie/161345/umfrage/reichweite-von-tourismus-websites-in-den-usa/ , 20. 2. 2018 Online Services 13

Die Rolle von Vergleichsportalen in Deutschland https: //de. statista. com/statistik/daten/studie/730840/umfrage/nutzung-von-online-medien-fuer-kaufideen-in-deutschland/ , 20. 2. 2018 Online Services 14

Fallbeispiel Trip. Advisor: Geschichte l Gegründet 2000 in den USA l 2004 von der Inter. Active. Corp gekauft und wurde zunächst Teil von Expedia 1 l Tripadvisor Inc. seit 2011 an der Börse 2 l In 47 Ländern und 28 Sprachen verfügbar l Mehr als 3. 000 Mitarbeiter 1 Livingston: „Founders at Work - Deutsche Ausgabe: Die Anfänge erfolgreicher IT-Startups“, S. 503 2 http: //www. prnewswire. com/news-releases/expedia-inc-completes-spin-off-of-tripadvisor-inc-135968313. html Online Services 15

Fallbeispiel: Zahlen und Fakten l l Mehr als 290 Millionen Erfahrungsberichte und Meinungen von Reisenden aus aller Welt Zu über 5, 3 Millionen Unternehmen in über 126. 000 Destinationen, davon - über 950. 000 Hotels, Pensionen, B&Bs und sonstige Unterkünfte - über 740. 000 Ferienunterkünfte - über 3 Millionen Restaurants - über 590. 000 Sehenswürdigkeiten und Attraktionen l Über 46 Millionen Fotos von Reisenden l Mehr als 190 neue Beiträge werden weltweit pro Minute gepostet l Mehr als 90 Millionen registrierte Mitglieder l Fast 2. 600 neue Themen werden durchschnittlich pro Tag in den Trip. Advisor-Foren gepostet l Mehr als 85 Prozent der Fragen aus englischsprachigen Tripadvisor Foren werden von anderen Reisenden innerhalb von 24 Stunden beantwortet 1 Livingston: „Founders at Work - Deutsche Ausgabe: Die Anfänge erfolgreicher IT-Startups“, S. 503 2 http: //www. prnewswire. com/news-releases/expedia-inc-completes-spin-off-of-tripadvisor-inc-135968313. html Online Services 16

Fallbeispiel: Markteintrittstrategie 1 l Aufbau der Datenbank von Reiseberichten – Sammlung aller Reiseberichte und Reduktion auf das Wesentliche l Äußerst präzise Datenbank sehr positives Nutzererlebnis l Kein Marketing zu Beginn l Akquise bei Expedia mit kostenlosem Testmonat für Buchungen über Tripadvisor l Expedia erster Kunde l Weitere Kunden kamen, nur weil Expedia Kunde war l Investitionen von außen immer nur Wachstumskapital 1 Livingston: „Founders at Work - Deutsche Ausgabe: Die Anfänge erfolgreicher IT-Startups“, S. 506 ff. Online Services 17

Fallbeispiel: aktuelle Marketingstrategie l Nach wie vor nur selten Kampagnen l Kampagnen werden nur gestartet, wenn sie tatsächlich umsatzsteigernd sind l Fokus auf langsames Wachstum l 2014 allerdings erste TV Kampagnen mit dem Slogan „Don‘t just visit XYZ, visit Trip. Advisor XYZ“ https: //www. youtube. com/watch? v=7 ni 0 Oqr. Lm-c Online Services 18

Fallbeispiel: Kostenstrukturen l welche Kosten fallen bei diesem Modell an? Was treibt die Kosten? Wie können Kosten eingespart werden? Online Services 19

Fallbeispiel: Datenanalysen l welche Nutzungs-/Nutzerdaten müssen für eine effektive Steuerung wie aufbereitet werden? Online Services 20

Fallbeispiel Preisfindung l Welche Transaktionskosten spart das Beispiel? l Welche Transaktionskosten entstehen eventuell stattdessen? l Wie kann die Zahlungsbereitschaft für diesen Service ermittelt werden? Online Services 21

Fallbeispiel: mögliche Konkurrenzstrategien l welche Strategien könnte ein potenzieller Konkurrent einsetzen? l welche Hürden kann das Fallbeispiel errichten, um diese Strategien zu verhindern? Online Services 22

Fallbeispiel: Wachstumsstrategien l Wie kann das Fallbeispiel noch weiter wachsen? - organisch? - durch Ausdehnung auf andere technische Plattformen? (mobil, TV, Smartwatch) - durch Akquisition? - welche Akquisitionen sind strategisch sinnvoll? Wo ergeben sich für den Anbieter Synergien? - welche Vorwärts-/Rückwärtsintegrationen sind denkbar und wirtschaftlich sinnvoll? - welche Zusatzservices könnten für den Nutzer sinnvoll sein und über eine Akquisition realisiert werden? - Sichten Sie die Liste der Akquisitionen auf Wikipedia! Online Services 23

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Weitere Informationen unter www. hochschule-macromedia. de