Online Marketing fr KMU Mag Werner Dorfmeister Expertengruppe

Online Marketing für KMU Mag. Werner Dorfmeister, Expertengruppe E-Business Dkfm. Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Agenda § § § § Die Electronic Business Experts Startrunde Web 2, 0 Online-Marketing Überblick Google Suchmaschinen Marketing Social Media Marketing Newsletter Marketing Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

www. electronic-business. at Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

SMM Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Vorteile von Online Marketing § Schneller § Messbarer § OM geht weiter Attention Interest Desire Action Klassische Werbung Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

OM Marktanteil Erfolg in Rot-Weiß-Rot Internationaler Vergleich Wien, 27. November 2008

Drei Online-Werbeziele § Branding: Steigerung der Markenbekanntheit Kennzahl: Ad Views § Site-Promotion: Steigerung der Zugriffe auf die Web. Site Kennzahl: Ad Clicks § Action: verkaufsorientierte Kampagne Kennzahl: Sales, Leads Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Suchmaschinen-Marketing Nachfrage: § Suchmaschinen sind die „Telefonbücher“ des Internet und haben die höchsten Reichweiten § High-Involvement: Kunde sagt was er sucht und ist bereits aktiviert Angebot: § SEO: Natürliche Suche (Search Engine Optimization) § SEM (SEMarketing): Ad. Words Pay-per-klick § (Ad. Sense für Website-Betreiber) Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

SEO: Kompetenz und Kohärenz Kompetenz § Viele externe Links § Technisch perfekte Seiten, zuverlässiger Server Kohärenz § Link, Titel und Inhalt passen zusammen § Worte sind aus einem Cluster, Seiten passen zusammen § On-Page-Optimierung der eigenen Seiten § Off-Page-Optimierung: Backlinks organisieren Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Google SEM Beispiel Premiere Deutschland § Abt. E-C/Sportkooperationen § Easypremiere Backend § ca. 50 Kampagnen auf vielen Partnerseiten Google alleine § 50. 000 Euro pro Monat § Bis zu 50 Abos pro Tag Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Google SEM Erfolgsfaktoren Keywords Textanzeige Erfolg in Rot-Weiß-Rot Landing Page Wien, 27. November 2008

Google Trends § Themen erkennen § Zeiträume abschätzen § Saisonalitäten analysieren Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Google Analytics § Daten sammeln § Nutzer verstehen § Kausalitäten erkennen § Ausstiegsseiten analysieren § Bestellprozess optimieren § Conversion bis auf Keywörter herunter brechen Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Social Media-Marketing Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Portale Massenmarktstrategie Content makes people come. . . § Content (News. . . ) § Context (Suchen. . . ) § Commerce (Shopping. . . ) § Communication (Chat. . . ) § Connectivity (Zugang. . . ) Beispiele: Intl. : Netscape, Yahoo AT: Lion. cc, Aon. at Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Communities Qualität statt Quantität … but only people make people stay. § "Eine Online-Community ist eine Gemeinschaft von Menschen, die Online in Kontakt kommen und zur Erreichung bestimmter Ziele kooperieren“. § mittelfristige Kundenbindung durch Kommunikations-Angebot, chats, foren etc. § Offene Kommunikation Beispiele: AT: Blackbox, Oe 3 Intl. : e. Bay, Harley, Smart Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Formen von Communities § § § § § Wissensseiten: Wikipedia, Leo Netzwerke: My. Space, Linkedin, Xing, Studi. VZ AV-Uploads: Flickr, You. Tube, Yahoo-foto Bewertungsseiten: Ciao, i. Karma Newsseiten: Yigg, Webnews Social Bookmarking: Delicious, Mr. Wong Flirtseiten: Friendscout, Match. com, Love. at E-Commerce: e. Bay, guut. de Blogs: fm 4. at, blogverzeichnis. at Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Community ROI Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Social Media Strategie Ziele. . . § Verkäufe ankurbeln § Bekanntheitsgrad steigern § Meinungsführerschaft aufbauen etc. Kernfragen § Welche Geschichte möchte ich erzählen? § Wie groß ist meine Kritikfähigkeit/Risikobereitschaft? § Zeithorizont, Ressourcen, Resultate. . . Der Weg § Zuhören § Kommunizieren § Eigene Community + Außenposten Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Newsletter § E-Mail-Marketing § Permission Marketing Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Vorteile und Herausforderungen Vorteile § High-involvement - Empfänger zugestimmt - Direkt in die Mailbox - Konstante Kundenkomm. § Hohe Geschwindigkeit § Geringe Kosten § Umfangreiche Tracking. Möglichkeiten Erfolg in Rot-Weiß-Rot Herausforderungen § Adressen sammeln ist schwierig und langwierig § Rechtliche Rahmenbed. § Spam-Filter § Info-Overflow in Mailbox Wien, 27. November 2008

NL-Marketing § § § § Double. Click-Studie Vertrauen aufbauen & erhalten Individualisierung zulassen Optimale Frequenz austesten Klare Abgrenzung zu Spam Betreffszeile optimieren Upselling Chancen nutzen Post-Klick Analyse Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

e. Bay E-Mails § § § § § Anmeldebestätigung Gebotsbestätigung Überboten Gleiche Artikel eingestellt Auktionsende Newsletter (specials) Power. Seller-News Customer Service Mails Motivation und Upselling Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

bwin Akivierungs-E-Mail Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008

Werbeformen & Ziele Werbeziel Branding Werbeform Displaywerbung +++ Suchmaschinen-Marketing Social Media Marketing + Neukunden Akquisition Verkaufs. Förderung + + +++ ++ +++ Newsletter Marketing Affiliate Marketing Promotion Erfolg in Rot-Weiß-Rot + + + Wien, 27. November 2008 Kunden. Bindung + + +++ +

Zusammenfassung und Ausblick Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008