Onderhandelen met een verzekeraar Tom Schoors 18 oktober

Onderhandelen met een verzekeraar Tom Schoors 18 oktober 2018 © Allen & Overy LLP 2018

Speciaal? • Gemeen verbintenissenrecht • • © Allen & Overy LLP 2018 Vrijheid om niet te onderhandelen Geen specifiek regime Goede trouw Ook voor verzekeraars 2

Impact voor consumenten Natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen Ongelijke onderhandelingspositie De facto ‘verplichting’ een advocaat in te schakelen? Verjaring Vertrouwelijkheid van de onderhandelingen © Allen & Overy LLP 2018 3

Maar ook voor ondernemingen Rechtspersoon (hoe klein ook) ≠ consument Niet per se een level playing field © Allen & Overy LLP 2018 4

Princiepskwestie? Groep consumenten Consument Stimulans Financiële inzet? Onderneming Reputationeel risico? © Allen & Overy LLP 2018 Commerciële relatie? 5

Specifieke regels in de verzekeringssector Zelfregulering Specifieke wetgeving die ook toepassing vindt in de verzekeringssector © Allen & Overy LLP 2018 6

Gedragsregels van de Verzekeringsonderneming Artikel 8. 1: voorkeur voor een minnelijke regeling voor tussenpersonen Artikel 8. 1: voorkeur voor een minnelijke regeling Artikel 8. 2: beroep op rechter/scheidsrechter wordt vooraf gemeld © Allen & Overy LLP 2018 7

Klachtenbehandeling - consumenten 1 Artikel XVI. 2 tot XVI. 4 WER 2 3 4 © Allen & Overy LLP 2018 Doel: gepaste oplossing vinden voor klacht van de consument Consument moet worden geïnformeerd als verzekeraar gehouden is tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen Gedragsregels voor klachtenmanagement 8

Juridische waarde van gedragsregels Soft law © Allen & Overy LLP 2018 Rechtsleer verdeeld Praktijk 9

Wat met verjaring? − Geen specifiek regime voor onderhandelingen − ←→ Bemiddeling: schorsende werking van vraag tot bemiddeling en ondertekening bemiddelingsprotocol − Zwaard van de verjaring blijft − Ingebrekestelling door advocaat/dagvaarding − Specifieke regels van schorsing en stuiting voor verzekeringen (artikel 89 Verz. W. ) − Tijdige aanmelding schadegeval stuit verjaring tot beslissing verzekeraar − Aansprakelijkheidsverzekering: 5 -jarige termijn voor eigen recht benadeelde tegen verzekeraar gestuit als verzekeraar kennis krijgt van wil benadeelde om vergoed te worden, tot mededeling schriftelijke beslissing verzekeraar © Allen & Overy LLP 2018 10

Wat met verjaring? (2) Verjaringsregels blijven rekenwerk Geen goed momentum voor onderhandelingen Stuiting enkel tijdens onderzoek verzekeraar Gerechtelijke stappen © Allen & Overy LLP 2018 11

Wat met vertrouwelijkheid? ‒ Geen specifiek regime voor onderhandelingen ‒ ←→ Bemiddeling: vertrouwelijkheid enkel voor documenten opgemaakt en mededelingen gedaan in bemiddelingsprocedure ‒ Hoe vertrouwelijkheid bedingen in onderhandelingen? – NDA? – Vertrouwelijke uitwisseling tussen advocaten ‒ Onderhandelen zonder gegarandeerde vertrouwelijkheid? Buitengerechtelijke bekentenis! © Allen & Overy LLP 2018 12

Praktijk Vaak via advocaten Vaak lange duur Noodzaak om gerechtelijke stappen te nemen omwille van verjaringsgevaar mogelijk een belemmering Gerechtelijke stappen kunnen ook stimulans zijn Onderhandelen tijdens gerechtelijke procedure Incentive ‘om te bewegen’ Juridisch onzekere positie, bijv. na uitspraak eerste aanleg Financiële inzet Princiepskwestie Gevoeligheid dossier – reputatierisico Commerciële relatie © Allen & Overy LLP 2018 13

Praktijk (2) Complexiteit als meerdere partijen betrokken zijn Bijv. verzekeraar en tussenpersoon Wie draagt welk deel van de rekening? © Allen & Overy LLP 2018 14

Nieuw: collaboratieve onderhandelingen Wet 18 juni 2018 Deel VIII Ger. W. Doel: gestructureerde en vertrouwelijke onderhandelingen Op vraag van beide partijen Enkel collaboratieve advocaten Vertrouwelijkheid van de documenten en mededelingen in context van collaboratieve onderhandeling Ondertekening van het onderhandelingsprotocol schorst de verjaringstermijn Belangrijke impact te verwachten? © Allen & Overy LLP 2018 15

Onderhandelingen in het kader van de rechtsvordering tot collectief herstel − XVII. 35 e. v. WER − Verzekeringswet en WAM vallen in toepassingsgebied (XVII. 37 WER) − Groep = geheel van consumenten of van KMOs die, ten persoonlijke titel, schade hebben geleden als gevolg van een gemeenschappelijke oorzaak − Vertegenwoordigd door een groepsvertegenwoordiger − Beperkte lijst − Recente erkenning FVF − Rechter bepaalt termijn voor onderhandelingen over het herstel van de collectieve schade (verlengbaar) − Eventueel aanstelling van erkend bemiddelaar − Akkoord tot collectief herstel moet door de rechter worden gehomologeerd © Allen & Overy LLP 2018 16

Onderhandelingen in het kader van de rechtsvordering tot collectief herstel (2) − Groepsvertegenwoordiger informeert de rechter als de onderhandeling mislukt − Homologatiebeschikking bindt in principe alle groepsleden − Akkoord tot collectief herstel ≠ erkenning van aansprakelijkheid of schuld − Nog weinig toepassing in de praktijk − Niet van toepassing als de gemeenschappelijke oorzaak van voor 1 september dateert − Voordeel kader onderhandelingen − Met wie spreken we? − Moeilijkheid bij afzonderlijke rechtsvorderingen of bijv. een test case met steun van een consumentenorganisatie − Akkoord bindt de groep © Allen & Overy LLP 2018 17

Rol van de goede trouw ‒ Goede trouw vereiste voor verzekeraar en verzekerde ‒ Tijdens onderhandelingen ‒ Medewerking ‒ Uitwisseling van correcte informatie ‒ Bij het beëindigen van onderhandelingen ‒ Geen onbeperkte vrijheid voor het afbreken van onderhandelingen ‒ Moment ‒ Reden ‒ In principe geen fout om onderhandelingen af te breken om redenen van economische aard ‒ Sanctie ‒ In natura (dooronderhandeling) ‒ Schadevergoeding ‒ Moeilijk debat in de praktijk, vooral als de onderhandelingen vertrouwelijk verlopen © Allen & Overy LLP 2018 18

Slotbeschouwing − Geen strikt kader voor onderhandelingen − Veelal soft law – beperkte afdwingbaarheid − Tussenkomst van advocaten is bijna noodzakelijk omwille van het voordeel van vertrouwelijkheid − Verjaringsrisico met bijzondere regels in het verzekeringsrecht − Wijzigingen nodig of gewenst? © Allen & Overy LLP 2018 19

Questions? These are presentation slides only. The information within these slides does not constitute definitive advice and should not be used as the basis for giving definitive advice without checking the primary sources. Allen & Overy means Allen & Overy LLP and/or its affiliated undertakings. The term partner is used to refer to a member of Allen & Overy LLP or an employee or consultant with equivalent standing and qualifications or an individual with equivalent status in one of Allen & Overy LLP’s affiliated undertakings. © Allen & Overy LLP 2018 20