Om prosjektet Oppflging av KS IKTstrategi Omstilling med

Om prosjektet • Oppfølging av KS’ IKT-strategi: ”Omstilling med IKT” • Et av flere prosjekter for å lette IKTarbeidet i kommunene • Referansegruppe og rådmannsgruppe • Informasjonsaktiviteter høsten 2004 KS-prosjekt: Kravspesifikasjon for e. Servicetorg i kommunene 1

E-servicetorget som begrep og bilde • E-servicetorg som samlebegrep for både informasjon og tjenester • Vi vet at mange reserverer begrepet til interaktive tjenester og dialog • Vi kan skille mellom informasjon og tjenester, men skillet er først og fremst uklart! KS-prosjekt: Kravspesifikasjon for e. Servicetorg i kommunene 2

Hva er en kravspesifikasjon? • En kravspek består av rammebetingelser, behov og ønsker knyttet til et (data-)system • En funksjonell kravspesifikasjon angir hvordan systemet skal virke • Kravene må henge sammen med hvilke typer informasjon og tjenester man ønsker å tilby: Nå og framover KS-prosjekt: Kravspesifikasjon for e. Servicetorg i kommunene 3

Veiledningen • Forord – innledning – begreper • Viktige utviklingstrekk – bakteppe • Brukerne på og av e-servicetorget • Prosjekt for e-servicetorg • Råd om anskaffelsesprosessen • Praktiske råd for bruk av kravspesifikasjonen KS-prosjekt: Kravspesifikasjon for e. Servicetorg i kommunene 4

Kravspesifikasjonens tema • Innhold og brukerfunksjonalitet i eservicetorg • Gjenfinning • Tilgjengelighet • Sikkerhet • Metadata • Tekniske krav KS-prosjekt: Kravspesifikasjon for e. Servicetorg i kommunene 5