OffshoreIT Bndelung von Kompetenzen zur ITUntersttzung fr den

Offshore-IT Bündelung von Kompetenzen zur IT-Unterstützung für den Mittelstand Dienstag, den 25. März 2003 Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern Dietmar Fischer Dr. -Ing. Oliver Schumacher Dr. -Ing. Dipl. -Inform.

Ausgangssituation Probleme und Herausforderungen für den Mittelstand r r r r r Steigender Kostendruck Rasante Entwicklung der IT-Technologie Geringere IT-Budgets Konzentration auf Kernkompetenzen Time-to-market verkürzt sich Strengere Orientierung an Kennzahlen Steigender Wettbewerbsdruck Steigender Anspruch der Kunden Arbeitsplatz- und Standortsicherung …

Definition Offshore-IT New York Stuttgart San Francisco Offshore Outsourcing Bangalore bedeutet: Auslagerung von Aufgaben & Projekten aus der Informationstechnologie an ausländische, vorwiegend räumlich entfernte, kostengünstige Dienstleister. Japan Singapore Sydney

Sensibilisierungsfragen Offshore-IT r Was sind die Chancen und Vorteile von Offshore Outsourcing für den Mittelstand? r Welche Risiken und Ängste können entstehen? r Wie läuft Offshore Outsourcing ab? r Welche Leistungen können Offshore erbracht werden?

Chancen und Vorteile Offshore-IT Finanziell r Kosteneinsparung durch niedrigeres Lohnniveau r Eindeutige Kostenplanung r Vermeidung von Personalüberhängen r Senkung von Koordinations- und Transaktionskosten Qualitativ r Qualitätssteigerung durch besseres Kosten-/Nutzenverhältnis r Aufbau von zusätzlichem Know-How r Zugang zu spezialisierten Betriebsmitteln und Sachkenntnissen r Keine Ressourcen-Engpässe Strategisch r Verbesserte Wettbewerbsfähigkeit durch Konzentration auf das Kerngeschäftsfeld r Verringerung der Zeit zur Marktreife r Maximale Effizienz und Produktivität r Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserten Service

Risiken und Ängste Intern r Verlust der direkten Kontrolle r Ängste der Mitarbeiter r Sicherheits-Aspekte r Geringe Akzeptanz des Offshore-Partners Extern r Sprach- und Mentalitätsunterschiede r Infrastruktur r Finanzielle Stabilität des Offshore-Partners r Rechtliche Rahmenbedingungen

Offshore Outsourcing Offshore-IT Projektmanagement - Onsite Projektcontrolling 1. Projektphase -Onsite. Projektkonzept 2. Projektphase -Offshore. Projektumsetzung 3. Projektphase -Onsite. Projektbetrieb § Zieldefinition § Handlungsbedarf § Konzeption § Planung § Aufbau § Entwicklung § Reviews § Tests § Überprüfung § Anpassung § Kontrolle § Erfahrungssicherung Ergebnis § Pflichtenheft § Projektplan Ergebnis § Implementierung § Dokumentation Ergebnis § Zielerreichung § Validierung

Kernaussagen I Offshore outsourcing – was ist zu beachten? r Offshore Outsourcing muss bewusst begonnen werden – Chancen und Risken müssen erkannt und akzeptiert sein r Kommunikation im Unternehmen mit klarer Strategie ist wichtig r Wählen Sie einen Anbieter, der die lokale Mentalität bereits kennt r Vereinbaren Sie Service-Levels zur Sicherstellung der erforderlichen Software-Qualität r Definieren Sie, welche Tätigkeiten – möglicherweise als schrittweiser Prozess – ausgelagert werden und welche strategisch im Haus verbleiben r Sehen Sie den Beginn des Outsourcing-Projektes als separates Projekt unter Berücksichtigung der definierten Risken r Ziel sollte eine langfristige Partnerschaft sein

Kernaussagen II Offshore outsourcing – wie geht man vor? r Assessment der IT-Situation und Definition der Bereiche, die outsourcing-würdig sind – Workshop vor Ort r Erarbeiten der Benefits r Analyse der Risken und Erstellung eines Plans zur Verhinderung r Projektmethoden vereinbaren inkl. Kommunikations-Strategien, Eskalationsprozeduren etc. r Offshore Transition Plan erstellen r Definition der organisatorischen Struktur (Rollen und Verantwortlichkeiten) – Business Sponsor und Projekt. Manager/Outsourcing-Verantwortlicher r 'Marketing'-Strategie im Unternehmen erarbeiten r Sicherheitsaspekte berücksichtigen (Ausfallssicherheit, geopolitische Risiken, Rücknahme-Szenarien.

Kernaussagen III Offshore outsourcing – wie geht man vor? r Pilotprojekt definieren r Projektmethode festlegen, etwa: – Analyse onsite in Form von (gemeinsamen) Workshops – High Level Design durch Mitarbeiter des Outsourcing-Partners, Abnahme durch Business-Mitarbeiter – Low Level Design, Codeing offshore – Unit-Testing offshore – Integration-Testing je nach Projekt – User Acceptance Testing/Abnahme-Test onsite r Rotation on-site – off-shore zur Verbreiterung des Wissens einplanen r Offshore Geschäftsmodell entscheiden r Umsetzen aller geplanten Maßnahmen (Sicherheit, Kommunikation, Service Levels etc. )

Offshore IT-Lösungen Offshore-IT Lösungen Kompetenzen Branchen • Automobil • Strategisches Consulting • Maschinenbau • IT Strategien und Architektur Onsite Services • Enterprise Applications Offshore Services • Data Management & Mining Shared Services • Pharmazie • Customer Development Solutions Co. E Services • Finanzdienstleister • Medizintechnik • Telekommunikation • Einzelhandel Customer Services • Embedded Systems • Distribution • Business Process Outsourcing • …

Infoseite [Co. E. AGILe. VIA. de] Das Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO beschäftigt sich mit aktuellen Fragestellungen im Bereich des Technologiemanagements. Insbesondere unterstützt das Institut Unternehmen dabei, die Potenziale innovativer Organisationsformen sowie innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien zu erkennen, individuell auf ihre Belange anzupassen und konsequent einzusetzen. Die AGILe. VIA Business, Innovationspartner des Fraunhofer IAO, unterstützt mittelständische Unternehmen der Fertigungs- und Zulieferindustrie, ihre Unternehmensprozesse in den Bereichen Engineering, Manufacturing & Logistik zu optimieren. www. AGILe. VIA. de [ Kontakt ] Fraunhofer IAO Dr. -Ing. Dipl. -Inform. Oliver Schumacher Nobelstrasse 12 D-70569 Stuttgart Fon +49(0)711 -9 70 -20 77 Fax +49(0)711 -9 70 -22 99 AGILe. VIA Gmb. H Dr. -Ing. Dietmar Fischer Geschäftsführer Curie Strasse 2 D-70563 Stuttgart Fon +49(0)711 -6 74 00 -511 Fax +49(0)711 -6 74 00 -200