Ochrana spotrebitea Mgr Ladislav Ri TVZ Obchodn akadmia

Ochrana spotrebiteľa Mgr. Ladislav Rášši / TVZ Obchodná akadémia, Akademika Hronca 8, Rožňava Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť / Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ OA Rožňava – moderná škola ITMS kód Projektu 26110130729

Obsah 1. 2. 3. 4. 5. (motivačný brainstorming a opakovanie) Opatrenia štátu na ochranu spotrebiteľa Orgány ochrany spotrebiteľa Zákon o ochrane spotrebiteľa Zdroje Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 2

>> Máte ako spotrebitelia dostatočné práva? >> Cítite sa ako spotrebitelia dostatočne (právne) chránení? >> Čo nefunguje vo vzťahu predajcov/výrobcov k vám ako zákazníkom? >> Čo by ste ako spotrebitelia ešte uvítali? Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 3

Opatrenia štátu na ochranu spotrebiteľa • výchova spotrebiteľského správania (v rámci vyučovania i mimo neho) => výchova uvedomelého spotrebiteľa • prijímanie právnych noriem (napr. zákon o ochrane spotrebiteľa, potravinový kódex, niektoré ustanovenia obchodného zákonník a občianskeho zákonníka) • represívna (kontrolná) činnosť • reštriktívna („obmedzovacia“) činnosť – pokuty, zákaz činnosti Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 4

Orgány ochrany spotrebiteľa • • Ministerstvo hospodárstva SR Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Slovenská potravinová a poľnohospodárska inšpekcia (SPPI) Ministerstvo zdravotníctva SR úrady verejného zdravotníctva (ÚVZ) miestne štátne a obecné úrady a ich o oddelenia spotrebiteľské združenia orgány súdnej moci Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 5

Zákon o ochrane spotrebiteľa • vzťahuje sa na predaj výrobkov a poskytovanie služieb na území SR • upravuje: • práva spotrebiteľov a povinnosti výrobcov, predávajúcich, dovozcov a dodávateľov, • pôsobnosť orgánov verejnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa, • postavenie spotrebiteľských združení • označovanie výrobkov cenami • vyplývajú z neho napr. povinnosti predajcov a výrobcov, a teda aj práva spotrebiteľov Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 6

Povinnosti predajcov • predávať v správnej miere a predpísanej kvalite • správne účtovať cenu a vydať doklad o zaplatení za tovar / doklad o poskytnutí služby • informovať o cene a jednotkovej cene v momente ponuky • informovať o vlastnostiach, spôsobe použitia, údržby a nebezpečenstvách výrobku • viditeľne označiť výrobok (tovar) a jeho zákonom predpísané parametre • informovať o poškodení a chybách výrobku, resp. o už použitom výrobku • označiť prevádzkareň a zverejniť dobu prevádzky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 7

Povinnosti predajcov • • • vybaviť reklamáciu predviesť výrobok (ak to je potrebné a možné) predávať v obaloch (ak to povaha výrobku vyžaduje) označiť rezervované výrobky zabezpečiť hygienické podmienky predaja Predajca nesmie: • diskriminovať spotrebiteľa • odmietnuť predaj • klamať, uvádzať nepravdivé údaje • odstrániť alebo zmeniť označenie výrobkov • predávať nebezpečné výrobky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 8

Povinnosti výrobcov • uviesť návod na obsluhu a informáciu o nebezpečenstvách výrobku, a to v štátnom jazyku (prípadne doslovný preklad pôvodného návodu a informácií) • uviesť zloženie niektorých výrobkov (potraviny, kozmetika. . . ) • uviesť informáciu údržbe niektorých výrobkov (textilný tovar, elektrotechnický. . . ) • špeciálne označiť potravinársky tovar = názov, množstvo (netto), dátum minimálnej trvanlivosti, resp. dátum spotreby; množstvo alkoholu v objemových % (ak viac ako 1, 2 %); obchodné meno a sídlo výrobcu (baliarne, distribútora); krajina pôvodu (ak názov výrobku môže zmiasť spotrebiteľa), Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 9

Povinnosti výrobcov • všetky tieto údaje musia byť zreteľné, čitateľné (min. 1, 2 mm písmo) a neskryté • určité označenie výrobcu potravín (napriek EAN kódu) možno zistiť pomocou kódu výrobcu (na základe posúdenia výrobku skúšobňou): napr. : • označiť výrobky vyrobené na Slovensku nápisom „Vyrobené na Slovensku“ Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 10

Zdroje: • Mgr. Ladislav Rášši • Olšanská, Z. – Balažovičová, A. : Tovaroznalectvo I. Bratislava: SPN, 2005. • Tovaroznalectvo. [online]. c 2004 -2014 [cit. 2. 3. 2014]. Dostupné v internete: <http: //www. euroekonom. sk/obchod/tovaroznalectvo/> • Strecký, J. a kol. : Tovaroznalectvo 3. Bratislava, SPN, 1987. • Označovanie výrobkov a balenie. [online] c Európska komisia [cit. 2. 3. 2014]. Dostupné v internete: <http: //europa. eu/legislation_summaries/consumers/product_labelling_and_ packaging/index_sk. htm> Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ 11