Ochrana spotebitele ve svt spotebitelsk organizace v R

Ochrana spotřebitele ve světě + spotřebitelské organizace v ČR Ralph Nader : "the best way to ask society how the economy is doing is to measure the health, safety and economic well-being of consumers. "

Ochrana spotřebitelů 15. 3. 1962 – J. F. Kennedy – 4 práva spotřebitelů (světový den spotřebitelských práv): právo na informaci, právo na výběr, právo na bezpečnost a právo být vyslyšen l l l l EU: V dubnu 1975 schválila Rada První program politiky na ochranu a k informování spotřebitelů obsahující pět základních práv spotřebitelů: a) právo na ochranu zdraví a bezpečnosti spotřebitele; b) právo na ochranu hospodářských zájmů spotřebitele; c) právo na náhradu škody; d) právo na informace; e) právo na vytváření a zapojování se do práce spotřebitelských sdružení.

rezoluce Valného shromáždění OSN č. 39/248 z roku 1985, o ochraně spotřebitele. l l l l (a) Ochrana spotřebitelů před hazardem pro jejich zdraví a bezpečnost (b) Podpora a ochrana ekonomických zájmů spotřebitelů (c) Přístup spotřebitelů k adekvátním informacím a možnost výběru podle individuálních přání a potřeb. (d) Vzdělávání spotřebitelů včetně vzdělávání v otázkách životního prostředí a sociálních a ekonomických dopadů výběru spotřebitelů (e) Dosažitelnost účinných spotřebitelských náhrad. (f) Svoboda vytvářet spotřebitelské skupiny a jiné odpovídající skupiny nebo organizace a příležitost těchto organizací prezentovat svá stanoviska při ovlivňování rozhodovacích procesů. (g) Podpora udržitelných spotřebitelských modelů Anebo jednodušeji: 4 práva dle Kennedyho +: l l Právo na uspokojení základních potřeb Právo na náhradu Právo na vzdělání Právo na zdravé životní prostředí

Práva spotřebitelů V ČR: PRÁVO NA: l ochranu zdraví a bezpečnost l ochranu ekonomických zájmů l odškodnění l informace a výchovu l zastoupení při řešení uplatňování nároků l sdružování k ochraně zájmů spotřebitelů l odpovědnou volbu ve vztahu k životnímu prostředí a sociálním dopadům spotřeby.

Česká republika l l Ochrana spotřebitelů - Ministerstvo průmyslu a obchodu http: //www. mpo. cz/cz/ochrana-spotrebitele/ Koncepce spotřebitelské politiky na léta 2006 až 2010 (součást evropské Strategie ochrany spotřebitele) http: //www. businessinfo. cz/cz/clanek/koncepce-a-politiky/koncepcespotrebitelske-politiky-na-leta/1000502/38451/ ČR a EU – práva spotřebitelů v EU – vzdělávací portál DOLCETA _ http: //www. dolceta. eu/ceska-republika/index. php a Evropské spotřebitelské centrum http: //www. mpo. cz/cz/ochranaspotrebitele/esc/ l Média: tisk. TV, rozhlas… http: //ekonomika. idnes. cz/test. asp http: //www. ct 24. cz/porady/testoviny/index. php

ČR - spotřebitelské organizace l l Sdružení obrany spotřebitelů http: //www. spotrebitele. cz časopis Štít spotřebitele, Brno – Křenová ul. Spotřebitel. cz http: //www. spotrebitel. cz časopis DTest a Qmagazín • Sdružení českých spotřebitelů http: //www. regio. cz/spotrebitel • Sdružení pro bezpečnost potravin a ochranu spotřebitele l http: //www. food-consumer. cz STRÁNKY V REKONSTRUKCI • Biospotřebitel http: //www. biospotrebitel. cz/ • Občanské poradny http: //www. obcanske-poradny. cz/aktuality. htm l l http: //www. kormidlo. cz/index. shtml? apc=c 2 a-_-_--&cat=994 Katalog občanské společnosti Sdružení spotřebitelů elektřiny http: //elektrina. ecn. cz/ KONTAKTY NA SPOTŘEBITELSKÉ ORGANIZACE V ČR – na MPO http: //www. mpo. cz/dokument 5724. html cca 10 v r. 2007

Svět a EU l OSN (kromě FAO) - Department of Economic and Social Affairs l http: //www. un. org/esa/sustdev/sdissues/consumption/cpp 1225. htm l OECD – Committee on Consumer Policy l http: //www. oecd. org/department/0, 2688, en_2649_34267_1_1_1, 00. html Směrnice o ochraně sp. e-komerci, podvodných a klamavých praktikách v přeshraničním obchodě, linky na členské země OECD a instituce v rámci ochr. Sp. l European Commission - Health and Consumer Protection http: //ec. europa. eu/dgs/health_consumer/index_en. htm DG SANCO 2 komisaři – zdraví a ochrana spotřebitele http: //ec. europa. eu/consumers/cons_info/10 principles/cz. pdf 10 hlavních zásad ochrany spotřebitele l ANEC - European Organisation for Consumer Participation in Standardisation http: //www. anec. org 1995 – nezisková organizace, nestátní l l l BEUC - European Consumers' Organisation http: //www. beuc. org (Bureau Européen des Unions des Consommateurs) - 1962 – 41 sp. org z 30 evrop. Zemí - za ČR SOS; „poradenství“ pro orgány EU; současné priority: Chemikálie – REACH, digitální služby, výživa, finanční služby…)

Rakousko r. 1970 – ochrana sp. – „státní záležitost“ l Spolkové ministerstvo pro sociální záležitosti a ochranu spotřebitele http: //www. bmsg. gv. at/cms/site/liste. html? channel=CH 0034 Ochrana práv mužů, seniorů, tělesně postižených… l l koordinující orgán – ministerstva (např. Ministerstvo pro zdraví a ženy…. ) + SPOLKOVÉ ZEMĚ (včetně dozoru) – např. : http: //www. noe. gv. at/Gesellschaft- Soziales/Konsumentenschutz. html - (~ SZPI, OVZ, ČOI, VS) l Zákon o bezpečnosti produktů Provoz portálu „právo spotřebitelů: l Komora zaměstnanců l http: //noe. arbeiterkammer. at/www-110. html l „Rada spotřebitelů“ na rakouském normalizačním institutu l VEREINS FÜR KONSUMENTENINFORMATION (70% soukr. prs) l http: //www. konsument. at/konsument/Default. asp? cookie%5 Ftest=1 l http: //www. verbraucherrat. at/start_e. html Spotřebitelský časopis Konsument

Německo Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz politika ochrany spotřebitele l Zákon o potravinách, spotřebních předmětech a krmivech l Zákon o spotřebitelských informacích HLAVNÍ TÉMATA: BEZPEČNOST POTRAVIN, ZDRAVÍ, TELEKOMUNIKACE A NOVÉ MÉDIA, ENERGIE, STAVEBNICTVÍ A BYDLENÍ, TRH l http: //www. bmelv. de/cln_044/DE/00 -Home/__Homepage__node. html__nnn=true MINISTERSTVO SPRAVUJE PORTÁL: KOMPAS OCHRANY SPOTŘEBITELE l http: //www. verbraucherschutzkompass. de/index. html DÁLE TAKÉl l Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) – r. 2002 (SZPI + ČOI + SS + OZ +PÚ…) www. bvl. bund. de/ - A MINISTERSTVO SPRAVUJE I SPOLKOVÉ SPOTŘEBITELSKÉ CENTRÁLY l Verbraucherzentrale Bundesverband - http: //www. vzbv. de/go/ l zastřešující organizace 16 spolkových centrál , např. http: //www. verbraucherzentraleberlin. de/vz/html/index. php a 25 politicky orientovaných NEJENOM spotřebitelských svazů Od r. 2004 měřen Index ochrany spotřebitele – pořadí spolkových zemí (6 parciálních indexů – z dalších „podindexů“ – například kontrola potravin, projekty…) Stiftung Warentest 1964 – Spolkový sněm, r. 2005 477 000 abonentů, 821000 ztažených placených článků na internetu, 1981 testů produktů, 283 zaměstnanců Testy, analýzy, zprávy a informace, kalkulačka cen l l http: //www. stiftung--warentest. de/online/

Polsko l l l Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - r. 1990 – „antimonopolní úřad“ www. uokik. gov. pl (MPO ČR) prosazování státní politiky ochrany spotřebitele a „ochrany konkurence“ Zákon o konkurenci a ochraně spotřebitele spolupráce s municipálními a „okresními“ ombudsmeny (360) oblasti ochrany spotřebitele + dozor – bezpečnost produktů, kvalita paliv, značky CE Státní politika ochrany spotřebitele: Strategie ochrany spotřebitele(2004 -2006) l Obchodní inspekce http: //www. giih. gov. pl/ Federace spotřebitelů l http: //www. federacja-konsumentow. org. pl/ l Sdružení polských spotřebitelů l http: //www. skp. pl/ V Polsku působí 360 „lokálních advokátů“ (ombudsmanů) pro ochranu spotřebitele l l

Slovensko l Ministerstvo hospodárstva http: //www. economy. gov. sk/index. php Spotrebiteľský poradný výbor l Systém ochrany spotrebiteľa v SR uznesenie vlády SR č. 455/1993" a l "Zásady spotrebiteľskej politiky SR – uznesenie vlády SR č. 116/1995" Zákon o ochrane spotrebiteľa Slovenská obchodná inšpekcia l http: //www. soi. sk/ Systém ECHO – on-line podání informací o nebezpečných výrobcích l Úrad verejného zdravotníctva http: //www. uvzsr. sk/ l Štátna veterinárna a potravinová správa http: //www. svssr. sk/ „Potravinový kódex SR“, Zákon o potravinách a Zákon o veterinárnej starostlivosti ~SVS ČR + SZPI l Spotrebiteľská informačná agentúra http: //www. spotrebitelinfo. sk/ časopis TERČ l Asociácia spotrebiteľov Slovenska http: //www. test-magazin. sk/ l Slovenská asociácia spotrebiteľských subjektov http: //www. spotrebiteliask. sk/ Odkazy na jiné sdružení l

Velká Británie Ministersto obchodu a průmyslu - „Confident Consumers“ http: //www. dti. gov. uk/consumers/index. html Spotřebitelská politika, obecné rady, odkazy na konkrétní organizace a instituce – OFT, Consumer Direct – on-linea telef. poradna, Community Legal Service Direct, Trading Standards Central Product Recalls – nebezpečné výrobky, Financial Service Authority, … váhy a míry… l l l National Consumer Council http: //www. nfcg. org. uk/intro. htm - zřizovatel je DTI DEFRA – Department for Environment, Food and Rural Affairs http: //www. defra. gov. uk/ a Food Standards Agency http: //www. food. gov. uk/ Food. Aware (~bezpecnostpotrain. cz) BBC Watchdog http: //www. bbc. co. uk/consumer/tv_and_radio/watchdog/ l 1957 Which? - Expert advice from an independent source http: //www. which. net (kampaně –regulace: Real. Kanc. , právní služby a poradenství, penze…spolupráce s BSI, ISO a tzv. Office of Fair Trading – podávání „super-complaints“ proti hráčům na trhu, kteří poškozují práva spotřebitelů a konkurenční boj několik druhů tématických časopisů, knižní publikace…. ) 7 OO OOO abonentů, spolupráce na státní regulaci l Island – 1953 – členové pouze jednotlivci l l

Švédsko l Švédská spotřebitelská agentura - Konsumentsverket http: //www. kov. se/ l Švédský úřad pro „spotřebitelské pojištění“ l http: //www. konsumenternasforsakringsbyra. se/frames. asp? url=/artikel/article. asp? _tp_artic le_id=54&avd=ART_CON&menu=ART_CON l Švédský úřad pro rady spotřebitelům v otázkách elektřiny l l http: //www. elradgivningsbyran. se/artikel/article. asp? _tp_article_id=109&avd=ART_OOS + úřad pro bankovní a finanční služby, + úřad pro telekomunikační a internetové služby l Sveriges Konsumentrad – nezávislá sp. org. (informace několika jazycích – AJ, Fi. J, arabština a „bosenština“…, pro slepce) – státní organizace – dozor a poradenství (ne individuální – lokální veřejná správa) – státní spotřebitelská politika; spolupráce se Švédským úřadem pro potraviny a Národním výborem pro stížnosti spotřebitelů; návody a rady pro koupi produktů http: //www. sverigeskonsumentrad. se/start. asp? sida= ČERNÁ LISTINA“ l Švédská spotřebitelská koalice http: //www. konsumentsamverkan. se/ - zejména potraviny

USA a jiné…. USA Federal Trade Commission http: //www. ftc. gov/ - consumer. gov (informace – např. katastrofy, oheň, nebezpečí, děti – zdraví, bezpečnost…. . ) ZALOŽENA V R. 1914 – LEGISLATIVA – FEDERÁLNÍ A STÁTNÍ, OCHR. SPOTŘ. a PROBLEMATIKA NEKALÉ KONKURENCE U. S. CPSC - U. S. Consumer Product Safety Commission (am. l Kongres) – (ČOI – bezpečný výrobek) l http: //www. cpsc. gov Hong Kong - Consumer Council (vládní organizace – dozor a poradenství- obchod služby + poskytovatelé hypoték a pronájmů http: //www. consumer. org. hk/website/ws_en/ - „dozor“ na základě nemovitostí) nařízení (např. o čísnké medicíně, o zástavárnách, o pyramidovém prodeji…. ) l Nový Zéland Consumers Institute http: //www. consumer. org. nz/Default. asp? bhcp=1 - nezisková nezávislá organizace – testování a „dozor“ nad dodržováním práva (např. oblast legislativy „Sousedstí a životní prostředí“ – práva psů, legislativa o plotech, legislativa o odtažení aut, prodej na odpočíadlech; Index práv dětí a mládeže od 7 -20 let…. )

CI - Consumers International l 220 organizací z 115 zemí světa (ofic. zastoupení na 5 kontinentech) http: //www. consumersinternational. org l l l l l Podpora vlád některých zemí, granty, projekty, fondy a členské příspěvky Specificky zaměřené „roční“ kampaně –farmaceutika a káva (etický podnik? , etický konzumerizmus), GMO, práva spotřebitelů – 2006 – udržitelná energie 2007 – proti neodpovědné reklamě na léky a léčiva, „strava ulice“ Programy – budování kapacit, vzdělávání, normy, společenská zodpovědnost, právo, udržitelná spotřeba…. Aktivity – Články – např. australská cena rodičů za otravující útočící reklamu f. Mc. Donalds (hračka Happy Meal) r. 2006 a Coca-Cola (prodej vody lahvové vody DASANI, pocházející ze stejného zdroje jako voda z kohoutků, Kellog´s… 2007 Publikace Konference, kongresy Člen za ČR – Sdružení obrany spotřebitelů