Ocena jakoci informacji Studia podyplomowe Broker informacji 20082009

Ocena jakości informacji Studia podyplomowe Broker informacji 2008/2009 dr Remigiusz Sapa

Co to jest „jakość”? Różne możliwości interpretacji jakości. Problem pomiaru. Treść, forma i dostęp jako podstawowe obszary oceny. Intelektualne, techniczne, ekonomiczne i organizacyjne warunki dostępu. Sposoby zbierania informacji o możliwościach klienta.

Wiarygodność l l Wiarygodność informacji jako kryterium podstawowe Subiektywność i zależność wiarygodności Wyznaczniki wiarygodności informacji Analiza przykładów

Ocena treści l l Satysfakcja a pertynencja jako kryteria oceny treści. Wywiad w oparciu o efekt poszukiwań pilotażowych - ćwiczenie.

Ocena użyteczności l Użyteczność jako kryterium oceny formy. Poszukiwanie uniwersalnych kryteriów i cech specyficznych ze względu na formę informacji i charakterystykę samego klienta

Kwestionariusz jako narzędzie oceny l l Tworzenie własnych kwestionariuszy oceny Od zdefiniowania celu oceny (określenie sytuacji problemowej i specyfiki grupy docelowej), przez określenie pożądanych cech informacji po ustalenie skali ocen i wagi poszczególnych kryteriów

Ocena działalności infobrokerskiej l l SERVQUAL jako metoda oceny jakości usług informacyjnych Ćwiczenie

Warunki uzyskania zaliczenia i zasady oceniania l l l Dopuszczalna jedna nieobecność na zajęciach Aktywny udział w zajęciach– 0 -50 pkt. Projekt indywidualny lub grupowy– 0 -50 pkt