Obrazovanje odraslih u RH i programi EU Mjesto

Obrazovanje odraslih u RH i programi EU Mjesto održavanja Zagreb, 6. travnja 2009. 1

§ § § § § Obrazovna politika - hrvatski okvir Ciljevi Put prema cilju Strategija obrazovanja odraslih Zakon o obrazovanju odraslih Vijeće za obrazovanje odraslih Obrazovanje odraslih Statistički pokazatelji RH Statistički pokazatelji EU Agencija za obrazovanje odraslih - misija i djelatnosti Agencija za obrazovanje odraslih – nacionalni projekti EU programi (jučer, danas) Agencija za obrazovanje odraslih – EU projekti Projektne komponente Radne skupine Rezultati projekta EU programi (sutra) AOO – IPA projekti SADRŽAJ 2

Obrazovna politika – hrvatski okvir 2001. Hrvatska u 21. stoljeću – odgoj i obrazovanje, Bijeli dokument o hrvatskom obrazovanju, Vlada RH, Ured za strategiju razvitka RH 2002. Deklaracija o znanju – 2004. Hrvatska temeljena na znanju i primjeni znanja (HAZU) 2004. 55 preporuka za povećanje konkurentnosti Hrvatske, Nacionalno vijeće za konkurentnost 2005. Plan razvoja sustava odgoja i obrazovanja 2005. -2010. , MZOŠ 2006. Strateški okvir za razvoj 2006. -2013. , SDURF Obrazovanje odraslih 2004. Strategija i akcijski plan obrazovanja odraslih, Povjerenstvo Vlade RH za obrazovanje odraslih 2006. Uredba o osnivanju Agencije za obrazovanje odraslih 2007. Zakon o obrazovanju odraslih 2008. Podzakonski akti: Pravilnik o javnim ispravama u OO, Pravilnik o standardima i normativima te načinu i postupku utvrđivanja ispunjenosti uvjeta u ustanovama za OO, Pravilnik o sadržaju, obliku te načinu vođenja i čuvanja andragoške dokumentacije, Pravilnik o evidencijama u OO. 3

Ciljevi § § trajna zapošljivost aktivno građanstvo povećanje gospodarske konkurentnosti osiguranje socijalne uključenosti svih skupina § osobni razvoj pojedinca 4

Put prema cilju Veljača 2004. § Povjerenstvo za obrazovanje odraslih Studeni 2004. § Strategija obrazovanja odraslih Svibanj 2006. § Agencija za obrazovanje odraslih Veljača 2007. § Zakon o obrazovanju odraslih Kolovoz 2007. § Vijeće za obrazovanje odraslih Listopad 2007. § Agencija za mobilnost i programe EU Studeni 2008. § Podzakonski akti 5

Strategija obrazovanja odraslih Ciljevi § razvijanje mjera i uvjeta za ostvarivanje cjeloživotnog učenja § jednake mogućnosti za uključenost u kvalitetno učenje § zajedničko i usklađeno djelovanje mjerodavnih ministarstava, socijalnih partnera i obrazovnih ustanova § prilagodba odgojno-obrazovnog planiranja, programiranja i oblika poučavanja i učenja § stvaranje zakonskih i stručnih pretpostavki za razvoj sustava obrazovanja odraslih § poticanje građana na stjecanje novih znanja i vještina 6

Zakon o obrazovanju odraslih § normativni okvir za razvoj sustava § djelatnost obrazovanja odraslih § praćenje i nadzor Važne novine § § vertikalna prohodnost obrazovni dopust financiranje načelo partnerstva 7

Obrazovanje odraslih Definicija § obrazovanje osoba starijih od 15 godina, koje su izvan redovnog sustava obrazovanja, kako bi se steklo i unaprijedilo znanje, vještine i sposobnosti Može biti § § § formalno neformalno informalno Usmjereno je na stjecanje i unaprjeđivanje § § § profesionalnog znanja, vještina i umijeća poduzetničkog i menadžerskog znanja sposobnosti komuniciranja, socijalnih vještina i umijeća sposobnosti, vještina i umijeća za kreativno izražavanje te obavljanje temeljnih građanskih dužnosti sposobnosti za rješavanje različitih problema u obitelji sposobnost za očuvanje i zaštitu okoliša 8

Podzakonski akti § Pravilnik o javnim ispravama u obrazovanju odraslih § Pravilnik o standardima i normativima te načinu i postupku utvrđivanja ispunjenosti uvjeta u ustanovama za obrazovanje odraslih § Pravilnik o sadržaju, obliku te načinu vođenja i čuvanja andragoške dokumentacije § Pravilnik o evidencijama u obrazovanju odraslih 9

Vijeće za obrazovanje odraslih § stručno i savjetodavno tijelo Vlade RH § sastavljeno od predstavnika relevantnih čimbenika obrazovanja odraslih Zadaća § praćenje stanja i predlaganje mjera za razvoj obrazovanja odraslih § davanje mišljenja na prijedloge zakonskih i provedbenih propisa § predlaganje financiranja programa obrazovanja odraslih za koje se osiguravaju sredstva iz državnog proračuna 10

Statistički pokazatelji - Hrvatska Obrazovna struktura hrvatskog stanovništva 2001. godine Izvor: Popis stanovništva 2001. , Državni zavod za statistiku 11

Statistički pokazatelji - Europa Uključenost odraslih u cjeloživotno učenje postotak unutar odrasle populacije (dob od 25 do 64 godina) Izvor: Eurostat (EU Labor Force Survey), listopad 2006. EU cilj za 2010. g. Europski benchmark sudjelovanja u cjeloživotnom učenju: 12. 5% do 2010. godine Izvor: Working paper 2005. report: Progress towards the Lisbon objectives in education and training 12

Agencija za obrazovanje odraslih Misija § § razvijanje praćenje vrednovanje unaprjeđivanje obrazovanja odraslih Djelatnosti § vođenje baze podataka i osiguravanje informacija § analitički i razvojni poslovi, stručni nadzor nad radom ustanova § stručno osposobljavanje i usavršavanje zaposlenih u području obrazovanja odraslih § inoviranje, praćenje i vrednovanje provedbe programa § suradnja i stručno-savjetodavna djelatnost § razvijanje kriterija za sustavno financiranje obrazovanja odraslih 13

14

Agencija za obrazovanje odraslih – nacionalni projekti Ulaganje u obrazovanje za deficitarna zanimanja §Postizanje veće konkurentnosti i trajne zapošljivosti te društvene uključenosti i aktivnoga građanstva §Projekt je namijenjen nezaposlenim osobama koje su radno sposobne, a žele se obrazovati za zanimanja koja su određena kao deficitarna, prema podacima Hrvatskog zavoda za zapošljavanje i njegovih područnih ureda §Agencija je na temelju postavljenih kriterija odabrala ustanove kojima će financirati programe osposobljavanja i prekvalifikacije za deficitarna zanimanja 15

EU programi (jučer, danas) Do ulaska u EU: § Republika Hrvatska je u razdoblju od 1996. do 2000. godine bila korisnicom programa OBNOVA, a od 2001. do 2004. godine korisnicom programa CARDS. Oba programa namijenjen su trećim zemljama, odnosno onima koje nemaju status kandidatkinje za članstvo u Europskoj uniji. § Nakon stjecanja tog statusa u lipnju 2004. godine, Hrvatska početkom 2005. godine postaje korisnicom pretpristupnih programa PHARE, ISPA i SAPARD. 16

Agencija za obrazovanje odraslih - EU projekti Projekt CARDS 2004, Obrazovanje odraslih Krajnji cilj: stvoriti suvremen i fleksibilan koncept obrazovanja odraslih u Hrvatskoj koji će pratiti nove zahtjeve tržišta rada i načela cjeloživotnog učenja te primjere najbolje prakse iz zemalja Europske unije. § Provedba započela u rujnu 2007. § Završetak projekta: 2. svibnja 2009. § Završna konferencija: 21. travnja 2009. 17

Projektne komponente § Komponenta 1: Uspostava baze podataka § Komponenta 2: Usavršavanje i razvoj ljudskih potencijala i smjernice politike § Komponenta 3: Pregled postojećih financijskih rješenja i oblikovanje novih § Komponenta 4: Osiguranje kvalitete programa osposobljavanja i pružatelja usluga § Komponenta 5: Poboljšanje programa stjecanja osnovnih vještina za odrasle § Komponenta 6: Provedba obrazovne kampanje 18

Radne skupine § Preko 50 institucija (ministarstva, suradne agencije, socijalni partneri, pružatelji usluga OO, udruge. . . § Aktivno sudjelovanje u izradi projektnih rezultata (otprilike 150 sudionika) § Održano otprilike 40 radionica, 4 događanja provedbe nacionalne obrazovne kampanje i 4 regionalna seminara - predstavljanja projektnih rezultata 19

Rezultati projekta (1) § Komponenta 1: § Baza podataka § Metodologija za prikupljanje podataka § Korisnički priručnik pri upotrebi aplikacije za pristup bazi podataka § Organizacija, procedure, standardi i sigurnosne mjere za bazu podataka Agencije za obrazovanje odraslih § Tehnički Priručnik za Bazu Podataka o Obrazovanju Odraslih 20

Rezultati projekta (2) § Komponenta 2 i 3 § Obrazovanje i učenje odraslih u Hrvatskoj: stanje i prijedlozi za poboljšanje politika, zakonodavstva i financiranja 21

Rezultati projekta (3) § Komponenta 4 § Prijedlog poboljšanja sustava osiguranje kvalitete u obrazovanju odraslih u Hrvatskoj: Kvaliteta i akreditiranje programa osposobljavanja za jednostavna zanimanja § Kratki programi osposobljavanja: Graditeljstvo (opis programa+4 modula) Poljoprivreda (opis programa+11 modula) Socijalna skrb (opis programa+6 modula) Turizam (opis programa+4 modula) 22

Rezultati projekta (4) § Komponenta 5 § Revizija projekta “Za Hrvatsku pismenosti: put do poželjne budućnosti, desetljeće pismenosti u Hrvatskoj 2003. -2012. ” § Priručnik za treniranje nastavnika u sustavu obrazovanja odraslih § Inovirani okvirni kurikulum za osnovno obrazovanje odraslih 23

Rezultati projekta (5) § Komponenta 6 § Strateški plan za provedbu Tjedna cjeloživotnog učenja, uključujući elemente vezane uz medijsku kampanju § Brošura u sklopu obrazovne kampanje § Nacrt uspostavljanja infopunktova § Koncept obrazovnog portala 24

EU programi (sutra) - 1 § Instrument pretpristupne pomoći IPA (Instrument for Pre-Accession assistance) je novi, instrument pretpristupne pomoći za razdoblje 2007. – 2013. , koji zamjenjuje dosadašnje programe CARDS, PHARE, ISPA i SAPARD. 25

EU programi (sutra) - 2 § Države članice EU imaju pravo na korištenje fondova kojima je cilj ojačati gospodarsku i socijalnu koheziju zajedničkog prostora Unije. Na raspolaganju su četiri strukturna fonda: Europski fond za regionalni razvoj (European Fund for Regional Development- ERDF), Europski socijalni fond (European Social Fund- ESF), Europski fond za smjernice i jamstva u poljoprivredi - dio fonda koji podržava smjernice (European Agricultural Guidance and Guarantee Fund - EAGGF - Guidance Section) te Financijski instrument za smjernice u ribarstvu (Financial Instrument for Fisheries Guidance - FIFG). 26

AOO – IPA projekti § Agencija za obrazovanje odraslih korisnik IPA programa § Projekt 1: Iscrpno jačanje kapaciteta Agencije za obrazovanje odraslih § Projekt 2: Regionalna mreža lokalnih obrazovnih ustanova 27

Korisne internetske stranice: § § § www. mzos. hr www. aso. hr www. mobilnost. hr www. delhrv. ec. europa. eu/hr www. strategija. hr 28

AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE ODRASLIH Savska cesta 41/1 10000 Zagreb tel. : 01/5005 -650 fax: 01/5005 -651 e-mail: info@aoo. hr www. aoo. hr Obrazovanje je životno osiguranje ADRESA I KONTAKTI 29

Kako poučavati odrasle? Zagreb, 6. travnja 2009. 30

§ § § AOO (Odsjek za stručno usavršavanje i osposobljavanje) CARDS 2004 Obrazovanje odraslih, 5. komponenta Ishod 5. 4. Ishod 5. 5. Radionica 1, 2, 3, 4 Metodologija radionica Moduli Priručnik za nastavnike Kurikulum Svakodnevne aktivnosti u poučavanju Učenje SADRŽAJ 31

Agencija za obrazovanje odraslih Odsjek za stručno osposobljavanje i usavršavanje: § Suradnja na ispitivanju i analizi obrazovnih potreba zaposlenih u području obrazovanja odraslih § Uspostavljanje i unaprjeđivanje sustava stručnog osposobljavanja i usavršavanja zaposlenih u području obrazovanja odraslih i sustava stručne pomoći u izobrazbi andragoških djelatnika na način da provodi edukacijska mjerenja, razvija obrazovne programe iz područja obrazovanja andragoških djelatnika te obrađuje sustavna i druga pitanja vezana uz njihovo obrazovanje 32

Odsjek za stručno osposobljavanje i usavršavanje § Odrađuje poslove pripreme i provedbe plana stručnog osposobljavanja i usavršavanja zaposlenih u području obrazovanja odraslih § Razvoj baze podataka o trajnoj andragoškoj izobrazbi nastavnika 33

CARDS 2004 Obrazovanje odraslih, 5. komponenta § Ishod 5. 4. Proveden program osposobljavanja i usavršavanja 20 nastavnika u sustavu obrazovanja odraslih § Ishod 5. 5. 80 – 100 nastavnika osposobljeno je za rad s odraslima 34

Ishod 5. 4. § 21 osoba s velikim iskustvom u poučavanju odabrana za daljnje osposobljavanje § 4 radionice po 4 dana § razvijen program osposobljavanja i nastavne smjernice § izrađen plan provedbe regionalnih radionica za više od 100 nastavnika § praćenje radionica, stručno-savjetodavni tim (dugoročni stručnjak, djelatnice AOO-a) 35

Ishod 5. 5. § održano do 10 treninga tijekom 10 tjedana osposobljavanja § radionice diljem Hrvatske § nastavnici radili u parovima (ili po troje) § trening temeljen na programu i smjernicama izrađenima u ishodu 5. 4. § financijski nagrađeni 36

Radionica 1 § § § Početak osposobljavanja Razvoj smjernica, priručnik za trenere Osposobljavanje trenera (andragoga) Prenesen osnovni sadržaj sudionicima Učenje i korištenje metodologije Osvrt na provedbu 37

Radionica 2 § Provedene aktivnosti osposobljavanja, njihova revizija i razvoj za vlastitu uporabu § Razvoj smjernica (nastavak) § Uvježbavanje prezentacija § Stilovi učenja i metodologija poučavanja § Teorije učenja 38

Radionica 3 § Korištenje verbalne i neverbalne komunikacije za uspostavljanje dobrog odnosa sa sudionicima § Planiranje redoslijeda poučavanja u skladu s potrebama odraslih polaznika § Uporaba informacijskih tehnologija u učenju i poučavanju § Poučavanje skupina polaznika različitih sposobnosti § Upravljanje vremenom 39

Radionica 4 § Uspostavljen plan edukacije nastavnika u obrazovanju odraslih § Planirano te odlučeno o temama, metodologiji i procjenjivanju edukacija § Raspravljeno o tome kako planirati poučavanje u timu § Određeni moduli za samostalno učenje koje treba uključiti § Organizirano izvješće te upravljanje sadržajem § Regrutiranje polaznika § Priprema certifikata § Potreba stručnog nadzora § Finaliziran program edukacije 40

Metodologija radionica § interaktivna, aktivno sudjelovanje Voditelji osmislili i usmjeravali: § strukturiranu i ciljno orijentiranu komunikaciju te radne tehnike § interaktivne metode poučavanja § sadržaje vezane uz učenje i poučavanje § rad u skupinama i parovima 41

42

43

44

45

Moduli § § § 4. 2. Osnovni moduli 4. 2. 1. Modul SKUPNI PROCES 4. 2. 2. Modul HOBOTNICA 4. 2. 3. Modul OBRAZOVNE POTREBE 4. 2. 4. Modul KRALJEŽNICA 4. 3. Moduli sadržaja 4. 3. 1. Moduli o poučavanju i učenju 4. 3. 2. Moduli o procjeni i evaluaciji 4. 3. 3. Moduli o komunikaciji 4. 3. 4. Moduli o provedbi 4. 4. Moduli za samostalno učenje 4. 4. 1. Modul PROJEKTNA NASTAVA 46

Priručnik za nastavnike u obrazovanju odraslih § Koristit će budućim trenerima nastavnika u njihovu radu, a također može se sadržajno proširiti i prilagoditi. § Definirani moduli služe kao temeljni elementi, metodologiju treba prilagoditi određenoj andragoškoj situaciji, a sadržaj modula specifičnim potrebama ciljne skupine, odnosno nastavnika koji sudjeluju na treningu. 47

Priručnik § Dobivenim priručnikom sada se mogu koristiti treneri koji žele nastavnike poučiti o tome kako olakšati proces načina učenja. On potiče trenere da preispitaju svoje vlastito poučavanje. Također pruža sredstva i metodologiju za rješavanje problema nedostatka motivacije kod odraslih polaznika. 48

Kurikulum u obrazovanju odraslih § Moderni kurikulumi usmjereni su na ishod učenja polaznika. Taj ishod učenja obično se sastoji od dvije komponente: § Prva predstavlja učenje u svrhu uspješnog rješavanja problema; § Druga se odnosi na specifičan sadržaj poput „rješavanja jednadžbe s dvije nepoznanice“ ili „pisanje eseja na stranom jeziku“. 49

Kurikulum § Sastoji se od: § osnovnih modula i § modula sadržaja. 50

§ Osnovni moduli važni su za sve različite vrste aktivnosti treninga/radionica. Oni predstavljaju osnovno razumijevanje andragoške intervencije. 51

Odnose se na: § grupnu dinamiku koja postoji u svakoj ljudskoj interakciji § GESTALT faktor poučavanja i učenja koji, ako je organiziran prema potrebama ljudi koji uče, olakšava proces komunikacije i učenja; (budući da se primjenjuje na svaku ljudsku aktivnost, nazvali smo ga modul HOBOTNICA) § logički slijed modula radionice/treninga kao rezultat analize potreba (koraci 1 – 5). Iz toga proizlazi specifičan red modula za svaku aktivnost. Budući da to čini osnovu, okosnicu, naziva se modul KRALJEŽNICA); § analiza potreba tijekom treninga jer se analiza potreba prije treninga uvijek razlikuje od stvarnih motivacija i interesa na koje se nailazi tijekom treninga. 52

§ Moduli sadržaja osmišljeni su za programe treninga za trenere u obrazovanju odraslih: • • Moduli o učenju i poučavanju Moduli o procjeni i evaluaciji Moduli o komunikaciji Moduli o provedbi 53

§ U svim vrstama modula sadržaja treneri trebaju organizirati interaktivne metode, primjerice grupne aktivnosti. § Redoslijed stručnog interaktivnog poučavanja i učenja polaznike može nasmijati, natjerati da pričaju, kreću se i, očito, da se zabavljaju, no ta je vrsta pedagoške prakse veoma zahtjevna za trenera. Međutim, ona i treneru i polaznicima pruža osjećaj zadovoljstva i uspjeha. 54

§ Moduli za samostalno učenje također su dodani radi upotpunjavanja učenja i poučavanja odraslih. Ta vrsta modula trebala bi se koristiti kao dodatno sredstvo za polaznike i biti usmjerena na spoznajne teme. Zato je odabran modul o uvodu u projektnu nastavu. 55

Moduli specifičnog sadržaja § § § § § Moduli o poučavanju i učenju modul OSNOVE POUČAVANJA I UČENJA modul KOMPETENCIJE, ZNANJA I VJEŠTINE modul MOTIVACIJA modul INTERAKTIVNO POUČAVANJE I UČENJE modul STILOVI UČENJA modul RAZVOJ OSNOVNOG KURIKULUMA modul AKTIVNO UČENJE modul POUČAVANJE BEZ PRIČANJA modul DIFERENCIJA § Moduli o procjeni i evaluaciji § modul OSNOVNA PROCJENA I EVALUACIJA § modul TESTOVI 56

§ § § § Moduli o komunikaciji modul OSNOVNA KOMUNIKACIJA modul ULOGA NASTAVNIKA/TRENERA modul EVALUACIJA I POVRATNE INFORMACIJE modul PREZENTACIJE modul TEHNIKE INTERVENCIJE modul MODERACIJA (uključuje sukob) 57

§ § § Moduli o provedbi/primjeni modul METODOLOGIJA SVEOBUHVATNIH AKTIVNOSTI modul RAD U MALIM SKUPINAMA modul FORMIRANJE RADNIH SKUPINA modul UPOTREBA RAZLIČITIH GRUPNIH AKTIVNOSTI modul UPOTREBA MATERIJALA modul UPOTREBA INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U POUČAVANJU modul IGRANJE ULOGA I KREATIVNOST modul PROJEKTNA NASTAVA modul UPRAVLJANJE VREMENOM modul MENTALNE MAPE modul STRUKTURIRANJE NASTAVE/RADIONICE 58

Svakodnevne aktivnosti u poučavanju (1) § Planiranje aktivnosti trebalo bi biti u skladu sa sljedećim temeljnim pravilima: § započeti s provedbom osnovnih modula § uspostaviti ustaljene procedure za svaki dio (što znači module, razdoblje poučavanja i učenja, blok itd. ). Tako trener može objasniti i strukturirati proces, omogućivši polaznicima da se orijentiraju na to kada, kako i zašto dolazi do aktivnosti (mostovi napetosti). 59

Svakodnevne aktivnosti u poučavanju (2) § Ostale ustaljene procedure mogu biti: • početak i završetak modula, • pauze, • povratne informacije i predstavljanje rezultata (izlazak na pozornicu), • pravila rasprave, • grupne norme, • započinjanje i finalizacija blokova, sekvence. § Interaktivnom učenju i poučavanju potrebne su te procedure kako bi polaznici ostali organizirani i usmjereni k cilju. 60

Svakodnevne aktivnosti u poučavanju (3) § svaki dan i/ili blok treba započeti • • • § § § osvrtom na prijašnju sekvencu učenja, planiranim modulima i predstavljanjem sljedećeg modula, uključujući postojeće relevantne vještine i kompetencije. Započnite s modulima uključujući sve četiri vrste modula prema analizi potreba, postojećim vještinama i kompetencijama te situacijskim čimbenicima. Pobrinite se za elemente svakog modula. Promijenite redoslijed vrsta modula u svakoj sekvenci. 61

Svakodnevne aktivnosti u poučavanju (4) § § Koristite se prezentacijama u pisanom obliku (primjerice, metaplan). Isplanirajte dnevne povratne informacije polaznika te one na kraju modula koje daju različitu sliku o mišljenju polaznika. Provedite retrospektivne i očekivane metode. Isplanirajte osvrt na provedene metode i strategije. Kako biste zadržali pozornost skupine, potrebno je mijenjati broj članova malih grupa, same članove i vrstu prezentacije. 62

Svakodnevne aktivnosti u poučavanju (5) § § § Nakon svakog dana i/ili bloka provjerite plan procjenom povratnih informacija skupine. Međutim, odluka o potrebi prilagodbe plana ostaje trenerova. Prilagodite module prema stvarnim potrebama i situaciji; ali treba se pobrinuti za elemente Trener ostaje u ulozi trenera od početka do kraja. Polaznicima je on uzor, na njega se pozivaju u procesu promjene svog ponašanja. 63

Učenje § Jačanje skupine, uključenje polaznika, mogućnost da predstave svoje relevantne vještine i kompetencije glavni su načini pomoću kojih se mijenja ponašanje i uvjerenja te jača sigurnost pojedinca. § Kao rezultat sudjelovanja u treningu za trenere, polaznici jačaju samopouzdanje i vjerovanje u svoju sposobnost planiranja i provedbe vlastitih programa treninga. To će iskustvo nastojati prenijeti ljudima koje će nastaviti obučavati. § Odgovornost je svakog trenera tradicionalno poučavanje ili kontroliranje pretvoriti u pristup trenera/nastavnika kao facilitatora učenja koji je više usmjeren na polaznike. 64

Nastava u obrazovanju odraslih § Prije nastave (administracija) § b) Na nastavi § Organizacija (namijenjeno članovima nastavničkog tima) § Metodologija § Praćenje § c) Nakon svake nastavne jedinice § d) Nakon završne nastavne jedinice 65

Zahvaljujem na pozornosti! 66

AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE ODRASLIH Savska cesta 41/1 10000 Zagreb tel. : 01/5005 -650 fax: 01/5005 -651 e-mail: info@aoo. hr www. aoo. hr Obrazovanje je životno osiguranje Jelena Matković, prof. 67