Obligaciones del personal tcnico administrativo en el cumplimiento

Obligaciones del personal técnico administrativo en el cumplimiento de las normas INTE-ISO/IEC 17025 e INTEISO/IEC 17020 Licda. Johanna Acuña Loría. 02 -06 -2014

Sistema de gestión de calidad Estructura operacional de trabajo, documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad Fuente: Sistemas de Gestión de la Calidad - Un Camino Hacia la Satisfacción al Cliente. (29 de Mayo de 2014). Obtenido de http: //qualitytrends. squalitas. com/articulos-gestion-de-la-calidad/item/108 -sistemas-de-gesti%C 3%B 3 n-de-la-calidad-%E 2%80%93 un-camino-hacia-la-satisfacci%C 3%B 3 n-del-cliente-%E 2%80%93 -parte-i. html

Sistema de gestión de calidad Conjunto de actividades empresariales u organizacionales, planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad

Elementos de un sistema de gestión Estructura Organizacional Planificación (Estrategia) Procesos Recursos Procedimientos

Requisitos 17025 y 17020 Estructura, políticas y procedimientos para salvaguardar la confidencialidad de la información de los clientes, la imparcialidad.

Requisitos 17025 y 17020 Análisis de Riesgos a la imparcialidad

Requisitos 17025 y 17020 Especificar la responsabilidad, autoridad e interrelación de todo el personal que afecta la calidad de los ensayos o inspecciones. •

Requisitos 17025 y 17020 Tener personal con la responsabilidad, autoridad y recursos necesarios para desempeñar las tareas (ensayos o inspecciones) incluidas el mantenimiento y la mejora del sistema de gestión •

Requisitos 17025 y 17020 Tener una política de calidad y objetivos de calidad. Mantener la continuidad e integridad del sistema cuando hay cambios.

Requisitos 17025 y 17020 El Laboratorio u organismo de inspección deben asegurar que tienen la capacidad y los recursos para cumplir con los servicios que brindan •

Requisitos 17025 y 17020 Políticas y procedimientos para la selección y compra de SERVICIOS y SUMINISTROS que AFECTAN LA CALIDAD DE LOS ENSAYOS O INSPECCION •

Requisitos 17025 y 17020 Quejas Trabajos no conformes, no conformidades, Acciones correctivas, acciones preventivas

Requisitos 17025 y 17020 • Mecanismos de Evaluación: • Auditorías internas y revisión por la dirección

Requisitos 17025 y 17020 • Registros y sistemas de información

Requisitos 17025 y 17020 • Personal: • Definición del perfil: Competencia técnica. • Supervisión, Evaluación del desempeño • Detección de necesidades de capacitación • Plan de capacitación • Registros

Requisitos 17025 y 17020 • Condiciones ambientales: • Sistemas de control • Registro de datos • Instalaciones adecuadas

Requisitos 17025 y 17020 • Métodos de ensayo o inspección: • Adecuados las necesidades del cliente • Validados • Estimación de incertidumbre

Requisitos 17025 y 17020 • Equipos y trazabilidad de las mediciones: • Mantenimiento • Personal autorizado a utilizar • Contratos capacitación para uso de equipos • Adecuados a las necesidades del cliente • Calibrados • Materiales de referencia

Requisitos 17025 y 17020 • Muestreo y manejo de muestras: • Planes de muestreo • Condiciones de transporte adecuadas • Muestreo oportuno • Almacenamiento y disposición adecuadas

Requisitos 17025 y 17020 • Aseguramiento de la calidad: • Materiales de referencia • Rondas de intercomparaciones • Análisis de datos • Acciones correctivas

Requisitos 17025 y 17020 • Informes de ensayo o inspección: • Oportunos • Técnicamente respaldados • Sistemas de información • Condiciones de entrega y archivo

Contacto Johanna Acuña Loría Correo electrónico: j. acuna@eca. or. cr Teléfono: 2290 -0782, ext. 118 Fax: 2232 -6593 www. eca. or. cr /ente. acreditacion