O que ISO ONG The International Organization for

O que é ISO? • ONG – The International Organization for Standardization • Baseda na Suíça • Federação das entidades nacionais de padronização (e. g. BSI, ANSI, ABNT, etc. ) • O principal objetivo é facilitar o comércio • Escreve padrões para tudo, exceto as áreas eletro-eletrônica e telecomunicações

ISO opera através… • Conselho da ISO “ISO Council” • Comssão técnica-gerencial • Comitês técnicos, sub comitês e grupos de trabalho • CASCO • COPOLCO • Outros grupos consultivos

O que a ISO produz? • Padrões (Standards (inclusive requisitos) • Guia padrão (orientações) • Especificações técnicas • Outros produtos/informação

Comitês técnicos da ISO • Trata da elaboração de padrões específicos • Organiza internamente o regulamento da ISO • Controla os voluntários que estão participando (P) ou observando (O) como membros de algum Comitê Técnico TCs

ISO/ TC 207 • Responsável pelas atividades da ISO sobre “Ferramentas e Sistemas de Gestão Ambiental e Gestão de organizações” • É o maior comitê técnico na ISO! • Opera através de sub comitês, Grupos de trabalho e uma terminologia de coordenaçõa de grupo

ISO/ TC 207 • • • Sub Committee 1 – EMS Sub Committee 2 – Environmental Auditing Sub Committee 3 – Environmental Labelling Sub Committee 4 – Life cycle Assessment Sub Committee 5 – Environmental Performance Evaluation • Terminology Co-ordination Group – Terms and Definitions

BENEFÍCIOS DA CERTIFICAÇÃO • GRANDE PODER DE MOBILIZAÇÃO E MOTIVAÇÃO; • REFORÇO À PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS; • DISSSEMINAÇÃO DA LINGUAGEM COMUM QUANTO À GARANTIA DA QUALIDADE, MEIO-AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL: registros, nãoconformidades, controle de documentos, aspectosimpactos, calibração, legislação ambiental, filtro de significância, etc. . • ALINHAMENTO DA COMPANHIA ÀS DEMANDAS DO MERCADO/CLIENTES; • REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS; • MELHORIA DA IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO; • ELEMENTO DE INDUÇÃO À EXCELÊNCIA EMPRESARIAL;

Normas da família ISO 9000: 2000 ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário ISO 9001 - Sistema de Gerenciamento da Qualidade - Requisitos ISO 9004 - SGQ - Guia para a melhoria da performance ISO 19011 - Auditorias da Qualidade e Ambiental

ISO 9001 Revisão 0 : 1987 Revisão 1 : 1994 Revisão 2: 2000

Alguns outros padrões de sistema de gestão • ISO 9000, 9001 & 9004: 2000 • Saúde ocupacional e segurança • Outos sistemas (e. g. Risco, Segurança alimentar) • Integração/ Alinhamento/ Separação de produtos products?

NORMA ISO 9000: MÉTODO PDCA Ciclo PDCA A Problemas ? Planos O quê e como fazer Agir /MUDAR Verificar o que foi feito C P Meios Educar e Treinar Fazer Medindo D

GESTÃO DOS PROCESSOS ABORDAGEM PROCESSUAL

NORMA ISO 9000: MODELO DE PROCESSOS PARA SGQ P RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO 5. 1 Comprometimento da direção E N T E Requisitos I 5. 6 Análise crítica pela direção GESTÃO DE RECURSOS 6. 2 Recursos Humanos 6. 1 Provisão de Recursos 6. 3 Infra-Estrutura L 6. 4 Ambiente de trabalho I E D ENTRADA 5. 5 Responsabilidade autoridade e comunicação C P L 5. 4 Planejamento Satisfação C 5. 3 Política da Qualidade 5. 2 Foco no Cliente REALIZAÇÃO DOS PRODUTOS 7. 1 7. 2 Planejamento Processos da realização relacionados do produto a clientes Ce. A 7. 3 Projeto e desenvolvimento 7. 4 7. 5 Aquisição Produção e fornecimento de serviço 7. 6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento A MEDIÇÃO, ANÁLISE 8. 1 Generalidades 8. 2 Medição e monitoramento E 8. . 3 Controle de produto não conforme MELHORIA 8. 4 Análise de dados C 8. 5 Melhorias N SAÍDA P D T E