O PARADOXO DOS CEOS Por que os CEOs

O PARADOXO DOS CEOS Por que os CEOs têm que estar nas Redes Sociais Mauro Segura 1 4 de Setembro de 2012

IBM Institute for Business Value 2 © 2012 IBM Corporation

IBM Institute for Business Value CEOs create more economic value by cultivating new connections within and across three domains 3 © 2012 IBM Corporation

4 GLOBAL CEO STUDY 2008 – A EMPRESA DO FUTURO

AS FONTES DE NOVAS IDEIAS E INOVAÇÃO 5

70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS 6 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL NO TWITTER 7 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO FACEBOOK 8 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO LINKEDIN NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS 1 CONEXÃO NO LINKEDIN 9 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

ZERO CEOS (8%) TÊM PERFIL NO PINTEREST 10 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

6 CEOS (1, 2%) CONTRIBUEM PARA BLOGS 11 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

148 CEOS (30%) TÊM PRESENÇA EM PELO MENOS 1 REDE SOCIAL 12 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

285 CEOS (57%) TÊM PRESENÇA EM PELO MENOS 1 REDE SOCIAL, CONTRIBUI PARA UM BLOG OU TEM SUA PRÓPRIA ENTRADA NA WIKIPEDIA 13 Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO. com

97% DOS CEOS SE COMUNICAM ATRAVÉS DOS CANAIS ONLINE E/OU CANAIS TRADICIONAIS Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011, 14

OS CEOS SÃO SERES NÃO SOCIAIS 15

PARADOXO 16

POR QUE OS EXECUTIVOS NÃO ESTÃO NAS REDES SOCIAIS PREFERÊNCIA PELO F 2 F AVERSÃO AO DESCONHECIDO INSEGURANÇA IDADE CULTURA RESTRIÇÃO INTERNA ROI Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011, 17

OS EXECUTIVOS NÃO BLOGAM PORQUE ELES TÊM COISAS MAIS IMPORTANTES PARA FAZER FALTA DE TEMPO MEDO DE ENTRAR EM DISCUSSÕES POLÊMICAS PERCEPÇÃO DE QUE NÃO É RELEVANTE INSEGURANÇA DE ATÉ ONDE VAI A CONVERSA INSEGURANÇA PARA ESCREVER RISCO DE IMAGEM VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO MEDO DE DIZER QUE NÃO DEU CERTO IMAGEM PERANTE OS COLEGAS EXECUTIVOS 18 A COMUNIDADE NÃO ESTÁ

OS CEOS QUE ESTÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PODEM DESENVOLVER MELHORES CONEXÕES COM: (selecione todas que se aplicam) 89% CLIENTES 85% FUNCIONÁRIOS 66% INVESTIDORES Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog 19

POR QUE OS CEOS DEVERIAM SE INTERESSAR POR MÍDIAS SOCIAIS? 77% UM CEO SOCIAL VAI AUMENTAR SEUS NEGÓCIOS 78% QUERO TRABALHAR PARA UM CEO SOCIAL 81% CEOS SOCIAIS SÃO MELHORES LÍDERES 82% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS CONFIÁVEIS 93% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS PREPARADOS PARA CRISES 94% CEOS SOCIAIS AJUDAM À REPUTAÇÃO DA MARCA Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog 20

82% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS NUMA EMPRESA CUJO CEO E LIDERANÇA ESTÃO ENGAJADAS COM AS MÍDIAS SOCIAIS Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog 21

COMO SERÁ O CEO DO FUTURO ? 22

O CEO DO FUTURO SERÁ UM SER SOCIALMENTE ENGAJADO 23

O CEO DO FUTURO EM 8 DIN MICAS ENGAJAMENTO PÚBLICO INTELIGÊNCIA E PESQUISA DE MERCADO CRM DO FUTURO SUPERAÇÃO DAS BARREIRAS GEOGRÁFICAS E HIERÁRQUICAS RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ENGAJAMENTO INTERNO ACESSO RÁPIDO E FÁCIL AO CONHECIMENTO INOVAÇÃO 24

REGRAS BÁSICAS PARA SOCIALIZAR O SEU CEO IDENTIFIQUE AS MELHORES PRÁTICAS ONLINE DE SEUS PARES COMECE COM O BÁSICO: VÍDEOS E FOTOS ONLINE FAÇA TEST-DRIVE. INICIE COM PROJETOS INTERNOS DECIDA O TEMPO QUE VAI SE DEDICAR PARA AS MÍDIAS SOCIAIS PENSE COMO UM CONTADOR DE HISTÓRIAS ACEITE O FATO DE QUE A “SOCIALIZAÇÃO” FAZ PARTE DA CONSTRUÇÃO DE IMAGEM DA EMPRESA 25 Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,

OS 4 QUADRANTES DOS CEOS NAS REDES SOCIAIS OLHAR PARTICIPAR LINKEDIN BLOG, TWITTER, FACEBOOK, GOOGLE+, … 26 LIDERAR FACEBOOK GOOGLE+ TWITTER BLOG

COMO OS CEOS PODERIAM USAR REDES SOCIAIS TWITTER NOTÍCIAS DA EMPRESA, NOVIDADES DE PRODUTOS, INSIGHTS, ATENDIMENTO AO CLIENTE FACEBOOK APRESENTACOES REALIZADAS, FOTOS, NOTICIAS DA EMPRESA, PERGUNTAS PARA O CLIENTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE LINKEDIN PERFIL DA EMPRESA E DO CEO, RECRUTAMENTO GOOGLE + NOTÍCIAS PARA DIFERENTES SEGMENTOS (FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, INVESTIDORES, SOCIEDADE, ETC) BLOG EMINÊNCIA, CIDADANIA E COMPARTILHARMENTO DE CONHECIMENTO, VALORES E CRENÇAS DO CEO 27

BLOGS E REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER ENCARADAS COMO AVENTURAS EMPRESARIAIS 28

TENHA UMA ESTRATÉGIA PESSOAL NA WEB 29

Mauro Segura msegura@br. ibm. com Blog: www. aquintaonda. blogspot. com Twitter: @maurosegura Facebook: aquintaonda 30