Nuon Vroegsignalering Rene Kruse Klanten Bt C NL

Nuon Vroegsignalering Rene Kruse Klanten Bt. C NL 12 juni 2018

1. Marktontwikkelingen en rol Nuon 2. Ontwikkelingen rondom vroegsignalering 3. Nuon Verlicht en Nuon Prepaid

1. 1 MARKTONTWIKKELINGEN

1. 2 ROL VAN NUON ü Nuon in top 3 van schuldeisers en pakt voortrekkersrol ü Nuon participeert in veel initiatieven ü Nuon komt met twee nieuwe oplossingen (Nuon Verlicht en Nuon Pre Paid)

1. Marktontwikkelingen en rol Nuon 2. Ontwikkelingen rondom vroegsignalering 3. Nuon Verlicht en Nuon Prepaid

2. 1 ONZE ERVARINGEN RONDOM VROEGSIGNALERING ü Schulden los je niet alleen op; Samenwerken is cruciaal ü We moeten er zo vroeg mogelijk bij zijn om problematische schulden te voorkomen ü Vroegsignalering is een belangrijk instrument, Effectiviteit wordt bepaald door een drietal succesfactoren: 1. Uniformiteit, 2. Automatisering 3. Effectieve instrumenten

2. 2 ONTWIKKELINGEN RONDOM VROEGSIGNALERING Nuon heeft een samenwerking (pilot) met een 7 -tal gemeenten, dat zijn: Arnhem, Amsterdam, Almere, Nijmegen, Tiel, Zwolle en Rotterdam • Nog 2 gemeenten worden waarschijnlijk aangesloten dit jaar (Ede en Leeuwarden) • Tot einde jaar kunnen we helaas geen nieuwe gemeenten aansluiten, omdat: ü Uniformiteit en automatisering echt noodzakelijk zijn voor landelijk opererende partijen Verder zou het goed zijn als: ü Effectiviteit van de samenwerking verder onderzocht wordt (hoeveel mensen worden nu echt structureel geholpen) ü Onderzoek wordt gedaan naar meest effectieve instrumenten voor gemeenten, inclusief de business case voor alle partijen (inzet middelen mens/ geld)

2. 3 ONTWIKKELINGEN RONDOM VROEGSIGNALERING Nuon is grote voorstander van een gezamenlijke aanpak van schulden en: ü Is enthousiast over Vroegsignalering ü Is blij met de aandacht die ook vanuit ministeries is ontstaan ü Is tevreden met de Samenwerking Brede Schuldenaanpak (25 organisaties aangesloten) en de schuldeiserscoalitie. ü Merkt wel dat het zoeken naar de juiste vorm niet eenvoudig is

1. Marktontwikkelingen en rol Nuon 2. Ontwikkelingen rondom vroegsignalering 3. Nuon Verlicht & Nuon Pre Paid

3. 1. NUON VERLICHT Voor welke doelgroep ü Klanten onder bewind (350 K) ü Toegewezen bewindvoerder (1. 800) ü Regelt alle financiële zaken voor de klant Nuon Verlicht voor de klant ü Energie zonder waarborgsom ü 1 of 3 jaar contract met scherpe tarieven ü Persoonlijke Energiescan Nuon Verlicht voor de bewindvoerder ü Webportal met eigen login om klanten aan te melden ü Aangepaste betaaltermijn (45 ipv 14 dagen) ü Apart servicenummer Nuon Klantenservice ü Monitoring door Nuon op betalingen

3. 2 NUON PRE PAID ENERGIE Voor welke doelgroep ü Klanten die geen waarborgsom willen of kunnen betalen ü Klanten die afgesloten worden Nuon Pre Paid voor de klant ü Energie zonder waarborgsom ü Scherpe energietarieven ü Eigen webportal voor inzicht en opwaarderen

Vragen