NUOLATINIo TOBULINIMo Si ir mokymosi sistema Vidiniai mokymai
NUOLATINIo TOBULINIMo. Si ir mokymosi sistema Vidiniai mokymai 2020 -06 – 12 PASVALIO RAJONO SUTRIKUSIO INTELEKTO ŽMONIŲ UŽIMTUMO CENTRAS „VILTIS“
NUOLATINIO PASLAUGŲ GERINIMO IR MOKYMOSI SISTEMOS CIKLIŠKUMAS: pirmasis etapas paslaugų planavimas; antrasis etapas paslaugų teikimas; trečiasis etapas paslaugų rezultatų analizė; ketvirtasis etapas paslaugų tobulinimo priemonių numatymas.
PASLAUGŲ PLANAVIMAS: iškeliami tikslai ir planuojamos veiklos kalendorinių metų pabaigoje; darbuotojai susirinkimo metu teikia pasiūlymus metiniam planui; paslaugų gavėjai, globėjai pasiūlymus teikia susirinkimų metu Centro tarybos susirinkimuose bei Centro , , Skundų, pasiūlymų, prašymų“ dėžutėje; planas tvirtinamas po metinio įstaigos biudžeto patvirtinimo; nustatomas kompetencijų tobulinimo poreikis; parengiamas darbuotojų kompetencijų tobulinimo planas.
PASLAUGŲ TEIKIMAS: Centras identifikuoja paslaugų gavėjų poreikius; sudaro paslaugų gavėjų individualius socialinės globos planus (toliau – ISGP), kur apibrėžiami rezultatų rodikliai; Centras tenkina paslaugų gavėjų poreikius ir lūkesčius; užtikrina teikiamų paslaugų kokybę; vykdo suplanuotą bendradarbiavimą su partneriais; diegia ir taiko suplanuotas naujoves.
PASLAUGŲ REZULTATŲ ANALIZĖ: renkami rezultatai, vykdomos apklausos, tyrimai; atliekama paslaugų rezultatų analizė; lyginami su praėjusių metų rezultatais bei panašių įstaigų rezultatais; įvertinamas pokytis; susirinkimų metu aptariami ir įvertinami teikiamų paslaugų rezultatai; nusprendžiama ką labiausiai reikėtų tobulinti.
PASLAUGŲ TOBULINIMO VEIKSMAI: nusprendžiama kas ir kaip bus tobulinama; numatomi tobulinimo veiksmai; imamasi rezultatų gerinimo iniciatyvų; vertinami paslaugų gavėjų gauti pasitenkinimo rezultatai; tobulinimosi poreikis grindžiamas pasitenkinimo vertinimo , Gyvenimo kokybės gerinimo, įgalinimo, paslaugų naudos rezultatais; efektyvūs ir kokybiški rezultatai bus pasiekti siekiant bendro tikslo.
- Slides: 6