NucleusInternational net Dienstleistungen eines Unternehmerverbandes fr die Mitglieder
Nucleus-International. net Dienstleistungen eines Unternehmerverbandes für die Mitglieder Ziele Inhalte Strukturen 04/2008 Nucleus-International. net 1
Die Aufgabe des Verbandes und seiner Mitarbeiter • Dem Unternehmer helfen – bei der Gründung – bei der Entwicklung – bei der Modernisierung – bei der Ausweitung seines Unternehmens • Ihn bei seiner tagtäglichen Arbeit Unterstützung anbieten 04/2008 Nucleus-International. net 2
Die Struktur der Dienstleistungen 04/2008 Nucleus-International. net 3
Ziele der Dienstleistung “Information” • Dem Mitglied den Zugang zu Informationen erleichtern über alles, was wichtig für ihn ist, um unternehmerische Entscheidungen zu treffen (Gesetze, Marktentwicklungen, Zulieferer, Personal, Technologien, Unternehmensführung etc. ) • Schlüsselfrage: welche Information ist relevant für den Unternehmer? 04/2008 Nucleus-International. net 4
Aufgabe des Verbandes • Informationen sammeln, filtrieren, konzentrieren auf die relevanten Aspekte – Negativbeispiel: Verteilung eines Gesetzestextes über Konsumentenschutz – Positivbeispiel: aus dem Gesetz die wichtigen As-pekte und Konsequenzen für eine Branche ableiten (Bäcker etc. ) 04/2008 Nucleus-International. net Informationen Mitglieder 5
Mittel zur Verbreitung der Informationen • Briefe, Zeitungen, Zeitschriften des Verbandes • Veröffentlichungen in Zeitungen, im Radio, TV • Vorträge, Seminare • persönliche Kontakte zwischen Verbandsmitarbeiter und Unternehmer (Telefon, Besprechung, Besuch im Betrieb) 04/2008 Nucleus-International. net 6
Das Ziel von Fort- und Weiterbildung und Betriebsberatung • Denk- und Lernprozesse beim Unternehmer anstoßen – sich mit anderen vergleichen – neue Ideen gewinnen – alternative Lösungen identifizieren • Schlüsselfrage: Was ändern / verbessern? 04/2008 Nucleus-International. net 7
Das Ziel von Fort- und Weiterbildung und Betriebsberatung • Dem Unternehmer bei der Realisierung von Veränderungen in seinem Betrieb helfen • Schlüsselfrage: Wie ändern? 04/2008 Nucleus-International. net 8
Charakteristika von Einzelbetriebsberatung • Begegnung von zwei Personen: Unternehmer + Berater • Entscheidender Punkt: das Verhältnis der beiden • Instrument: Psychologie 04/2008 Nucleus-International. net 9
Aufgabe des Einzelbetriebsberaters • Vertrauensatmosphäre herstellen • Diskussion initiieren, z. B. mittels "W"-Fragen • Identifizierung des Problems – subjektiv, aus der Sicht des Unternehmers – nicht objektiv, aus der Sicht des Beraters • Die “Sprache” der des Unternehmers anpassen! 04/2008 Nucleus-International. net 10
Aufgabe des Einzelbetriebsberaters • Zusammen mit dem Unternehmer alternative Lösungen suchen / ausarbeiten • Eventuell auf dem Markt weitere Know-how Quellen suchen • Im besten Fall entdeckt der Unternehmer die Lösung • Der Unternehmer entscheidet 04/2008 Nucleus-International. net 11
Charakteristika der Gruppenbetriebsberatung • Begegnung von mehreren Personen: Gruppe von KMU + Betriebsberater = Nukleus • Entscheidender Punkt : Austausch von Kenntnissen / Erfahrungen zwischen den KMU • Instrumente: Gruppenarbeitsmethoden: - Action Learning - Metaplan - GUT und viele andere 04/2008 Nucleus-International. net 12
Aufgaben des Gruppenbetriebsberaters • Einen Kommunikationsprozess zwischen den KMU initiieren / steuern = Moderation • entscheidender Punkt : die Gruppendynamik • Ziel: – gemeinsame Probleme identifizieren – vom Nukleus entschiedene Aktivitäten organisieren (Kursus, Besuch beim Zulieferer, Messen , etc. ) 04/2008 Nucleus-International. net 13
Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters Strategie: • Die Diskussion auf Probleme lenken, die der KMU aus eigener Kraft lösen kann (interne Ursachen - große Erfolgschancen) • Probleme vermeiden, die der KMU nicht aus eigener Kraft lösen kann (externe Ursachen - geringe Erfolgschancen) 04/2008 Nucleus-International. net 14
Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters • Im “richtigen” Moment – aktiv an der Diskussion teilnehmen – beitragen mit - Fragen, - Ideen - Erfahrungen, - Vergleichen, - Vorschlägen = Betriebsberatung 04/2008 Nucleus-International. net 15
Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters Hinweis: • Die Eigendynamik der Gruppe und der Selbstlernprozess haben Priorität • Moderation ohne Betriebsberatung hat keinen Wert und keine Effekte für den KMU / die Gruppe 04/2008 Nucleus-International. net 16
Vergleich Einzel- versus Gruppenbetriebsberatung 04/2008 Nucleus-International. net 17
Charakteristika von Fort- und Weiterbildung • Durchführung von Kursen und Seminaren über wichtige Themen für die Entwicklung der Unternehmen der Mitglieder 04/2008 Nucleus-International. net 18
Charakteristika von “Unterstützung” • Den KMU unterstützen mittels Leistungen, die ihm direkt Zeit und Geld sparen helfen. • Nutzung der Marktmacht durch die Menge der beteiligten KMU, um von anderen Organisationen Vorteile und bessere Preise für den einzelnen KMU zu erlangen, z. B. Gruppenkrankenversicherung. 04/2008 Nucleus-International. net 19
Schlussfolgerung: ein Verband ist ein Dienstleistungsunternehmen • Deswegen braucht er: – Orientierung auf die Bedarfe der Mitglieder = Marketing – eine unternehmerische Führung – qualifizierte Mitarbeiter = Profis – Mitarbeiter, die Mitgliedsbetriebe von innen kennen – Stühle mit Nägeln! 04/2008 Nucleus-International. net 20
Der Unterschied zwischen. . . • einem “Klub” von Unternehmern – verwendet 70% seiner Finanzmittel für gesellschaftliche Aktivitäten • und einem “Verband” von Unternehmern – er investiert 70% seiner Finanzmittel in den Dienstleistungsbereich (Personal) 04/2008 Nucleus-International. net 21
Nucleus-International. net Diese Datei ist Teil unseres Materials zur Vorstellung und Erläuterung für haupt- und ehrenamtliche Unternehmensverbandsrepräsentanten, Mitarbeiter von Projekten der Technischen Zusammenarbeit und sonstigen Interessierten. Wir sind dabei, dieses Material permanent weiterzuentwickeln, zu verbessern und auf spezifische Zielgruppen abzustellen. Diese Datei kann vom Anwender nach Belieben eingesetzt, kopiert und verändert werden (wir erheben kein Copyright). Wir haben jedoch eine große Bitte: bitte schicken Sie uns Belegexemplare (als Datei oder gedruckt) und sonstige Informationen, wenn Sie die Datei oder Elemente davon verwenden. Herzlichen Dank! Das Nucleus-International. net Team 04/2008 Nucleus-International. net 22
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