NTP 544 ESTIMACIN DE LA CARGA MENTAL DE

NTP 544: ESTIMACIÓN DE LA CARGA MENTAL DE TRABAJO: MÉTODO NASA TLX. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L.

GARGA MENTAL INTRODUCCIÓN. CARGA Y FATIGA MENTAL DE TRABAJO. LOS SISTEMAS COMPLEJOS Y MODERNOS EXIGEN ELEVADAS DEMANDAS DE LA PERSONA. ü NOS ENCONTRAMOS ANTE UNA SITUACIÓN EN LA QUE EL DESMPEÑO DEL TRABAJO EXIGE UN ESTADO DE ATENCIÓN Y DE CONCENTRACIÓN. ü PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 2

GARGA MENTAL DEFINICIÓN: CARGA MENTAL n LA CANTIDAD DE ESFUERZO DELIBERADO QUE DEBEMOS REALIZAR PARA CONSEGUIR UN RESULTADO CONCRETO. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 3

GARGA MENTAL POSIBLES EFECTOS DE LA CARGA MENTAL SOBRE LA PERSONA(según ISO 10075) FATIGA; alteración temporal de la eficiencia de la persona. n MONOTONÍA; reducción de la actividad, aparece en tareas largas y repetitivas. n HIPOVIGILANCIA; reducción de la capacidad de detección. n SATURACIÓN MENTAL; rechazo ante una situación repetitiva en la que se tiene la sensación de no ir a ninguna parte. n PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 4

GARGA MENTAL VALORACIÓN DE LA CARGA Y LA FATIGA MENTAL NO EXISTE NINGÚN MÉTODO HASTA EL MOMENTO PARA EL DIAGNOSTICO DE LA CARGA MENTAL. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 5

GARGA MENTAL INDICADORES DE FATIGA MENTAL. LOS INDICADORES DE CARGA MENTAL SE HAN DETERMINADO EXPERIMENTALMENTE A PARTIR DE LAS REACCIONES DEL INDIVIDUO FRENTE A UN EXCESO DE CARGA. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 6

GARGA MENTAL PARA LA ESTIMACIÓN DE LA FATIGA MENTAL SUELEN UTILIZARSE INDICADORES : *FISIOLÓGICOS *DE CONDUCTA. *PSICOLÓGICOS. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 7

GARGA MENTAL FACTORES DE LA CARGA MENTAL RELATIVOS AL PUESTO n OBJETIVO. IDENTIFICAR PRINCIPALES COMPONENTES DE LA CARGA, PARA ESTO ES PRECISO PARTIR DE UN ANÁLISIS DE LAS TAREAS QUE PERMITA DEFINIR LAS EXIGENCIAS DE REALIZACIÓN. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 8

GARGA MENTAL MÉTODOS OBJETIVOS PARA VALORAR LA CARGA MENTAL n ESTOS MÉTODOS SE CENTRAN EN SI EL TRABAJO EXIGE UN NIVEL DE ATENCIÓN ELEVADO Y SI ESTA ATENCIÓN DEBE MANTENERSE A LO LARGO DE LA JORNADA LABORAL. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 9

GARGA MENTAL CONSECUENCIAS DE LAS EXIGENCIAS MENTALES SOBRE LAS PERSONAS n DEPENDEN DE SUS RECURSOS PERSONALES PARA DAR RESPUESTA A LAS EXIGENCIAS REQUERIDAS POR EL PUESTO DE TRABAJO CONCRETO QUE REALICE. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 10

GARGA MENTAL MÉTODOS SUBJETIVOS LOS MÉTODOS SUBJETIVOS REQUIEREN QUE LOS PROPIOS INTERESADOS CALIFIQUEN EL NIVEL DE ESFUERZO NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE UNA TAREA. n LA EVALUACIÓN SUBJETIVA SUPONE LA UNICA FUENTE DE INFORMACIÓN DEL IMPACTO DE LAS TAREAS SOBRE LAS PERSONAS. n PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 11

GARGA MENTAL MÉTODOS SUBJETIVOS : VENTAJAS n SON n NO DE AMPLIA APLICACIÓN. SON INTRUSIVOS. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 12

GARGA MENTAL MÉTODOS SUBJETIVOS n LOS MÉTODOS SUBJETIVOS SON LOS MAS UTILIZADOS PARA LA MEDICIÓN DE LA CARGA EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 13

MÉTODOS SUBJETIVOS: PROCEDIMIENTOS. n GENERALMENTE SE BASAN EN ESCALAS EN LAS QUE SE REPRESENTAN UNA SERIE DE FRASES Y SE PIDE A LOS TRABAJADORES QUE DESCRIBAN O QUE CALIFIQUEN NUMÉRICAMENTE SU GRADO DE ESFUERZO. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 14

MÉTODO NASA TLX PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L.

NASA TLX AUTORES DEL MÉTODO NASA TLX n MARIA ISABEL DE ARQUER. n CLOTILDE NOGAREDA PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 16

NASA TLX MÉTODO NASA TLX n EL NASA TLX ES UN PROCEDIMIENTO MULTIDIMENSIONAL QUE DA UNA PUNTUACIÓN GLOBAL DE CARGA DE TRABAJO. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 17

NASA TLX ¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE EL MÉTODO? n SU FIN PRIMORDIAL ES SER UNA HERRAMIENTA DE AYUDA PARA EL DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES DE CARGA EN LOS PUESTOS DE TRABAJO. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 18

NASA TLX POSIBLES PROBLEMAS DEL MÉTODO n EL MAS IMPORTANTE ES EL QUE LAS PERSONAS PUEDEN TENER DISTINTOS CONCEPTOS DE CARGA. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 19

NASA TLX MARCO TEORICO n ANTERIORES VERSIONES DEL MÉTODO CONSIDERABA NUEVE SUBESCALAS. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 20

NASA TLX MARCO TEORICO: SEIS SUBESCALAS. 1 -EXIGENCIAS MENTALES. 2 -EXIGENCIAS FÍSICAS. 3 -EXIGENCIAS TEMPORALES. 4 -ESFUERZO. 5 -RENDIMIENTO. 6 -NIVEL DE FRUSTRACIÓN. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 21

NASA TLX APLICACIÓN DEL MÉTODO: DOS FASES. 1 -FASE DE PONDERACIÓN. 2 -FASE DE PUNTUACIÓN. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 22

NASA TLX FASE DE PONDERACIÓN LOS TRABAJADORES DETERMINARAN EL GRADO DE CADA UNO DE LOS SEIS FACTORES ANTERIORES QUE CONTRIBUYEN A LA CARGA EN CADA TAREA, DE UNA MANERA SUBJETIVA. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 23

Definiciones de las dimensiones que valoran el NASA TLX: 1 DIMENSIÓN EXTREMOS DESCRIPCIÓN 1. EXIGENCI A MENTAL (M) BAJA/ALTA ¿Cuánta actividad mental y perceptiva fue 2. EXIGENCI A FÍSICA (F) BAJA/ALTA 3. EXIGENCI A TEMPORAL (T) BAJA/ALTA necesaria? ¿Se trata de una tarea fácil o difícil, simple o compleja, pesada o ligera? ¿Cuánta actividad física fue necesaria? ¿Se trata de una tarea lenta o rápida, relajada o cansada? ¿Cuánta presión de tiempo sintió, debido al ritmo al cual sucedían las tareas? ¿Era el ritmo lento y pausado ó rapido y frenético PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 24

Definiciones de las dimensiones que valoran el NASA TLX: continuación. DIMENSIÓN EXTR DESCRIPCIÓN EMOS 4. ESFUERZO BAJO/ ¿En que medida ha tenido que trabajar física o (E) ALTO mental mente) para alcanzar su nivel de resultados? 5. RENDIMIE NTO(R) BAJO/ ¿Hasta que punto cree que a tenido éxito en los ALTO objetivos establecidos por usted mismo? ¿cuál es su grado de satisfacción con su nivel de ejecución? 6. NIVEL DE BAJO/ Durante la tarea en que medida se ha sentido FRUSTRACIÓ ALTO inseguro, irritado, tenso o preocupado o por el N(Fr) contrario se ha sentido seguro, contento, relajado y satisfecho. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 25

NASA TLX VENTAJA DEL NASA TLX. n APLICABILIDAD EN EL MARCO LABORAL REAL, LAS PERSONAS PUEDEN PUNTUAR DIRECTA Y RAPIDAMENTE LA TAREA REALIZADA. n RAPIDEZ DE APLICACIÓN Y DE CORRECCIÓN. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 26

NASA TLX TAREAS DE POSIBLE APLICACIÓN DEL MÉTODO n EN TAREAS QUE INCLUYAN EL CONTROL MANUAL. . . . n EN SITUACIONES EXPERIMENTALES. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 27

NASA TLX EJEMPLO DE APLICACIÓN n EL NASA TLX PUEDE UTILIZARSE, POR EJEMPLO PARA LA COMPARACIÓN DE DOS TAREAS QUE REQUIEREN UNA SERIE DE RESPUESTAS DISTINTAS. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 28

EJEMPLO DE APLICACIÓN VARIABLE PESO PUNTUACIÓN CONVERTIDA PUNTUACIÓN PONDERADA EXIGENCIAS FÍSICAS 3 0 6 3 30 15 90 0 EXIGENCIAS TEMPORALES 5 6 30 150 ESFUERZO RENDIMIENTO 3 1 8 8 40 40 120 40 FRUSTRACIÓN 3 6 30 90 EXIGENCIAS MENTALES TOTAL 15 PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 490 29

NASA TLX PESO n ESTOS PESOS PUEDEN TOMAR VALORES 1 -2 -3 -4 -5. n LAS MAS BAJAS PARA LA DIMENSIÓN QUE NO SE CONSIDERA RELEVANTES, O POCO RELEVANTES. n Y LAS MAS ALTAS LAS QUE SE CONSIDERA QUE ES FUENTE DE CARGA IMPORTANTE. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 30

NASA TLX PUNTUACIÓN n LAS PERSONAS VALORAN LA TAREA O SUBTAREA QUE HAN REALIZADO, MARCANDO UN PUNTO EN UNA ESCALA DE 0 A 20. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 31

NASA TLX PUNTUACIÓN CONVERTIDA CON UNA SIMPLE REGLA DE TRES SE CONVIERTE LA PUNTUACIÓN DE LA ESCALA DE 20 HA UNA ESCALA DE 100. Y OBTENEMOS LA PUNTUACIÓN CONVERTIDA. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 32

NASA TLX MEDIA PONDERADA GLOBAL n EL PESO DE CADA UNA DE LAS SEIS DIMENSIONES, SE LE MULTIPLICA POR LA PUNTUACIÓN CONVERTIDA Y LUEGO SE DIVIDE ENTRE EL TOTAL DEL PESO. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 33

EJEMPLO DE APLICACIÓN VARIABLE PESO PUNTUACIÓN CONVERTIDA PUNTUACIÓN PONDERADA EXIGENCIAS FÍSICAS 3 0 6 3 30 15 90 0 EXIGENCIAS TEMPORALES 5 6 30 150 ESFUERZO RENDIMIENTO 3 1 8 8 40 40 120 40 FRUSTRACIÓN 3 6 30 90 EXIGENCIAS MENTALES TOTAL 15 490 M. PONDERADA GLOBAL = 32. 6 PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 34

RESULTADOS n EN ESTE EJEMPLO SE REFLEJA QUE LA MAYOR DIFERENCIA SON LAS EXIGENCIAS TEMPORALES = 10. n ESTE ES EL FACTOR MAS IMPORTANTE CAUSANTE DE LA CARGA DE TRABAJO Y SU IMPORTANCIA SUBJETIVA EN CADA TAREA. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 35

MEDIA PONDERADA GLOBAL El método NASA TLX, junto con la Media ponderada global. PREVENCIÓN IBÁÑEZ S. L. 36