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NTP 423: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA (PNL): aplicaciones a la mejora de las condiciones de trabajo (I) NTP 424: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA (PNL): aplicaciones a la mejora de las condiciones de trabajo (II)

NTP 423 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA (PNL) Aplicaciones a la mejora de las condiciones de trabajo

NTP 423: Programación neurolingüistica – Aplicaciones a las condiciones de trabajo • ¿QUÉ ES LA PNL? • LA PNL Y LA PREVENCIÒN DE RIESGOS LABORALES • “EL MAPA NO ES EL TERRITORIO QUE REPRESENTA” • EL METAMODELO LINGÜÍSTICO NTP 423: PNL

NTP 423: PNL ¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA? PROGRAMACIÓN: establecer o fijar las diversas partes o elementos de una determinada acción. NEURO: se refiere a las percepciones sensoriales. LINGÜÍSTICA: se refiere a los medios de comunicación humana, tanto verbal como no verbal.

NTP 423: PNL ¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA? Por tanto, se considera la PNL como el software del cerebro humano. Mediante el estudio detallado de la comunicación, verbal o no verbal, la PNL describe como la mente trabaja y se estructura, como las personas piensan, aprenden, se motivan, interactúan y se comunican.

NTP 423: PNL ¿CÓMO SE DA EL PROCESO DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÚISTICA? La persona introduce los datos (experiencias sensoriales: lo que se oye, siente, palpa, saborea, ve, …) en el cerebro. El cerebro procesa y almacena los datos. Cuando se debe decidir sobre como actuar ante una determinada situación, los datos se actualizan y se antepone el que decidirá como tomar la decisión.

NTP 423: PNL LA PNL Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ¿Por qué es importante la programación neurolingüistica en la prevención de riesgos laborales? La PNL trata de aportar al prevencionista nuevas herramientas para que sepa analizar las relaciones que los trabajadores establecen entre sí, especialmente en lo relacionado con los mensajes preventivos. La PNL aporta a las relaciones personales ideas e instrumentos para poder analizar mejor el proceso de “transferencia” de datos y, sobre todo, para mejorar la eficacia de la transmisión. La eficacia de la transmisión de los datos depende fundamentalmente de: • El emisor. • El receptor. • El canal de transmisión. • La forma que adopta el mensaje.

NTP 423: PNL LA PNL Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Cuando estos factores fundamentales fallan: “no me entienden ” “lo repito innumerables veces y nunca me hacen caso “no leen los carteles que colgamos en las paredes” “hacernos cursos que no tienen repercusión en la práctica” “al trabajador le preocupa poco lo que enseñamos”

NTP 423: PNL LA PNL Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ¿Por qué es importante la programación neurolingüistica en la prevención de riesgos laborales? La PNL permite resolver algunas limitaciones, como fobias, miedos, desmotivación, etc. , logrando una comunicación eficaz y estados personales llenos de recursos. A través de la PNL se logran resultados eficaces, tales como: automotivarse y motivar, perder los miedos, aumentar la confianza en uno mismo, dejar malos hábitos o vicios, relaciones interpersonales armónicas, aumento de la creatividad, mejora de la comunicación, …

NTP 423: PNL “EL MAPA NO ES EL TERRITORIO QUE REPRESENTA” Cada ser humano interpreta la “realidad” según sus parámetros personales de observación y valoración de la misma. No existen pues, dos interpretaciones iguales. Cuando nos referimos a una “realidad” o a una circunstancia debemos entender que lo hacemos a partir de dos mapas distintos. Todo aquello que permita distinguir el mapa o conocer mejor la interpretación del “otro”, de la persona con la que nos comunicamos, nos facilitara dicha comunicación.

NTP 423: PNL “EL MAPA NO ES EL TERRITORIO QUE REPRESENTA” Fig. 1: El mapa no es el territorio que representa

NTP 423: PNL “EL MAPA NO ES EL TERRITORIO QUE REPRESENTA” Fig. 2: Relación entre percepción sensorial, estado interior y el comportamiento del receptor La interpretación que hagamos de la persona a la queremos transmitir un mensaje está basada esencialmente en: • Lo que vemos (observación). • Lo que entendemos (según nuestra experiencia). • Lo que sentimos (sensaciones que apoyan o contradicen el mensaje). Es fundamental intentar adaptarse al mapa del emisor. El objetivo es “entrar” en el código del otro para, a partir de hablar el mismo lenguaje y conocer las mismas fórmulas lingüísticas, producir cambios de comportamiento eficaces.

NTP 423: PNL EL METAMODELO LINGÜÍSTICO Cada individuo se crea un metamodelo comunicativo en particular, es decir, establecerá unas pautas a seguir, dependiendo de la experiencia, los datos almacenados, … para las circunstancias que le surjan.

NTP 423: PNL EL METAMODELO LINGÜÍSTICO Cuando expresamos un mensaje este llega acompañado de un gran número de señales (emitidas voluntariamente o no) que reafirman o niegan lo transmitido en el contenido de dicho mensaje. Y no únicamente lo afirman o lo niegan, que representaría los casos extremos, la situación normal es que esos mensajes “envolventes” matizan el contenido general. Cuando se habla del “metamodelo”, se dice que existen tres grandes apreciaciones que lo determinan: • Las omisiones. • Las generalizaciones. • Las distorsiones.

NTP 423: PNL EL METAMODELO LINGÜÍSTICO LAS OMISIONES Las omisiones representan el “no escuchar lo que no nos interesa”. En el proceso de percepción de los mensajes, es necesario “eliminar” algunos, conscientemente, que no representan el centro de nuestro interés. Si un mensaje llega de una fuente “creíble”, se acepta la información. Sin embargo, cuando un mensaje llega, incluso reiteradamente, de una fuente “impositiva”, “poco segura” o “engañosa”, es lógico que se elimine su información.

NTP 423: PNL EL METAMODELO LINGÜÍSTICO LAS GENERALIZACIONES Las generalizaciones representan un fenómeno lingüística basado en considerar que algo ocurrido de determinada manera sucederá siempre así. En la creación de un metamodelo comunicativo son muy frecuentes las expresiones: Estas palabras, que son las denominadas “puntos clave del lenguaje”, determinan que el comunicante dispone de un metamodelo especialmente generalizador. Fig. 3: La estructura profunda del lenguaje

NTP 423: PNL EL METAMODELO LINGÜÍSTICO LAS DISTORSIONES Las distorsiones representan fenómenos lingüísticos en los que se altera sutilmente el contenido de una expresión. Lo importante no es que “hablemos de una manera u otra”, sino en que esta forma determina un lenguaje “profundo” que es la “realidad” del comunicante, la forma particular de interpretar el mundo y comunicarlo a los demás. Fig. 4: El "metamodelo lingüístico"