Novos paradigmas no Atendimento da Receita Federal Dossi

Novos paradigmas no Atendimento da Receita Federal Dossiê Digital de Atendimento a Distância Chat-RFB

Dossiê Digital de Atendimento a Distância Dinâmica atual Solicitação de abertura do DDA (Página RFB Internet) Apresentação em uma Unidade de Atendimento Criação do dossiê eletrônico pelo servidor Juntada de documentos Novo fluxo (a partir de 15/03) Abertura do DDA no Portal e-CAC Criação do dossiê digital pelo contribuinte Juntada de documentos

Dossiê Digital de Atendimento a Distância Público alvo Pessoas Jurídicas Vantagens Serviços oferecidos Com certificado digital Certidão Negativa de Débitos Sem agendamento Certidão de Imóvel Rural Atendimento eletrônico Certidão de Obras 24 h por dia 7 dias por semana (. . . ) 293 mil CNDs-PJ analisadas no atendimento presencial em 2018

Dossiê Digital de Atendimento a Distância Potencial de expansão do modelo Certidão Negativa de Débito (Pessoa Jurídica) 293 mil atendimentos 7% Demais serviços passíveis de migração em 2019 3, 8 milhões de atendimentos 93%

Dossiê Digital de Atendimento a Distância Como solicitar

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Dossiê Digital de Atendimento a Distância

Dossiê Digital de Atendimento a Distância

Chat – Receita Federal Público alvo Pessoas Físicas Vantagens Serviços oferecidos Certificado Digital ou Código de Acesso Regularização de débitos (PF) Sem agendamento Pessoas Jurídicas Atendimento eletrônico Conversão de processo eletrônico em digital (. . . ) 210 mil 27 mil Regularizações PF efetuadas no atendimento presencial (2018) Conversões efetuadas no atendimento presencial (2018)

Chat – Receita Federal Potencial de expansão do modelo Regularização de Débitos (PF) + Conversões 237 mil atendimentos 25% Demais serviços passíveis de migração em 2019 75% 730 mil atendimentos

Chat – Receita Federal Como solicitar

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