Note dorganisation SOCOTEC MAROC PERIMETRE INFRASTRUCTURE INTERNATIONALE ET

Note d’organisation SOCOTEC MAROC PERIMETRE INFRASTRUCTURE, INTERNATIONALE ET ERNERGIE

ETAT DES VALIDATIONS ET DES ÉVOLUTIONS Rédacteur Vérificateur Approbateur Fonction Responsable Qualité Directeur Général Prénom et Nom Rachida AKOZDEM Taoufiq DAOUDI 20/03/2017 Date Signature Etat des évolutions Date 2 Indice Description de l’évolution 20/03/17 20 Mise à jour la Note d’Organisation 03/11/17 21 Mise à jour la Note d’Organisation NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

OBJET La présente note décrit l'organisation de SOCOTEC MAROC. Elle est l’un des éléments descriptifs du système mis en place pour obtenir et assurer la qualité dans son activité. Cette note d’organisation est destinée en premier lieu au personnel de SOCOTEC MAROC. Elle est un référentiel permettant à chacun de se situer hiérarchiquement et fonctionnellement dans la société, de connaître les missions, attributions et responsabilités de chacune des entités qui la composent. La note d’organisation est aussi destinée aux clients et aux organismes officiels de surveillance pour leur présenter SOCOTEC MAROC et son mode de fonctionnement. Toutefois, certaines informations contenues dans cette note étant confidentielles, seuls certains documents peuvent être diffusés, uniquement sur demande, et après accord de la direction générale de SOCOTEC MAROC. 3 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

CONSTITUTION, MISES À JOUR ET DIFFUSION A la Note d’Organisation sont associés : Ø Ø Ø les organigrammes hiérarchiques de SOCOTEC MAROC, les organigrammes hiérarchiques des agences, les fiches de fonction, la note de délégation, les règles de fonctionnement, la cartographie de processus, Ces documents peuvent évoluer séparément. La Note d’Organisation est approuvée par la Direction Générale qui délègue au Responsable Qualité sa constitution et sa gestion. Les mises à jour de la Note d’Organisation sont assurées par la Responsable Qualité. La fiche d’évolution (page 2 de la note), définit : Ø la date d’application d’une édition de la note, Ø son indice, Ø le contenu de l’évolution. La diffusion des documents est également assurée par la Responsable Qualité. Elle est réalisée sous la forme d’une mise à jour des fichiers correspondants sur le réseau. 4 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Organisation générale de SOCOTEC MAROC Le Périmètre de SOCOTEC MAROC est constitué de 7 agences et 6 départements ci-après : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Agence Casablanca Agence Rabat Agence Tanger Agence Fes Agence Oujda Agence Marrakech Agence Agadir Département Infrastructures Département Fluides et Industrie Département Electricité et VGP Département SPS Département Formation Département Certification SOCOTEC MAROC est rattaché en tant que filiale à SOCOTEC International 5 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

SCHÉMA D’ORGANISATION DE SOCOTEC MAROC dispose de deux catégories de ressources : Ø Ressources opérationnelles Ces ressources permanentes sont des ressources propres, principalement consacrées aux activités « politique et stratégie » , « commercial » et « production » . L’action commerciale fait l’objet d’une coordination étroite entre la Direction Commerciale, les managers et les responsables grands comptes. Ø Ressources fonctionnelles Ces ressources sont des ressources propres ou partagées avec le Groupe et constituent des fonctions « supports » . Les ressources propres disposent en général de correspondants au sein du Groupe SOCOTEC. 6 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

RÔLES & RESPONSABILITÉ Directeurs Directeur Général Ø Met en œuvre les décisions politiques et stratégiques arrêtées en Comité du Périmètre Ø Elabore et propose les orientations, plans d’actions et budgets pour sa filiale; en assure le suivi et le contrôle, Ø Assure le pilotage des processus qui lui sont confiés, Ø Anime et supervise la filiale qui lui est rattachée, Ø Reçoit les délégations lui permettant de représenter la société à l’égard des tiers, Ø Etablit les délégations des responsables qui lui rapportent, Ø Présente les budgets des agences et départements pour validation, Ø Gère les moyens et les ressources de la filiale, Ø Anime la Revue Mensuelle d’Activité (RMA) de sa filiale avec la Direction du groupe 7 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

RÔLES & RESPONSABILITÉS Directeurs d’agence et Responsable de département Ø Développe les activités de l’Agence ou de l’Activité dont il est responsable dans le respect de la politique de l’entreprise. Ø Est garant de l’atteinte des objectifs économiques et de management définis par la Direction Générale. Ø Optimise l’organisation et le système de management de la qualité et s’assure de son respect. Ø Met en œuvre le Plan d’Actions Commerciales relatif à l’Activité dont il est responsable. Ø Assure, au niveau de son agence ou Département, l’information et la communication interne. Ø Organise, suit et contrôle la qualité et les conditions d’exécution des prestations fournies par son entité Ø Intervient sur la zone géographique définie de l’Agence. Ø Représente la société auprès des établissements bancaires gérant les comptes de l’Agence. Ø Propose au Directeur Général le budget de l’Agence. 8 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

SYSTÈME DE MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ (SMQ) Domaine d’application du SMQ Ø Les dispositions d’organisation applicables au sein de SOCOTEC MAROC sont décrites dans la Manuel Qualité. Ø Ces dispositions sont applicables sur l’ensemble des agences et départements de SOCOTEC MAROC et pour l’ensemble des prestations fournies aux clients. Ø Ces dispositions respectent les exigences de la norme ISO 9001 en vigueur (à l’exclusion des exigences du chapitre 7. 3 « Conception et développement » ). Représentant de la Direction Rachida AKOZDEM est désignée Responsable Qualité de SOCOTEC MAROC. A ce titre, elle a en charge les missions principales suivantes : Ø S’assurer de la mise en œuvre effective du SMQ, Ø Assurer la mise à disposition des documents du SMQ, Ø S’assurer de la réalisation effective des audits internes et de l’adéquation des plans d’actions décidés ; Ø S’assurer du traitement des non-conformités et réclamations, Ø S’assurer de la mise en œuvre et du suivi du Plan de Progrès de la filiale, Ø Rapporter régulièrement au Directeur Général du Périmètre. La Responsable Qualité peut, en tant que de besoin, solliciter la Direction Qualité & Sécurité du Groupe SOCOTEC. 9 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

PILOTAGE OPÉRATIONNEL DU SYSTÈME DE MANAGEMENT Le pilotage opérationnel du Sytème de Management de SOCOTEC MAROC est réalisé, par la direction générale, à l’aide d’une description des outils de pilotage tels que réunions, compterendus, plans d’actions, indicateurs et d’une définition des modalités et attendus des réunions périodiques de management (termes de référence). Ces principaux outils de pilotage sont : Comité de Pilotage Qualité (CPQ) Réunion de Filiale Réunion d’agence et/ou Département Réunion du Compte clients Comité de Revue Mensuelle d’Activité (RMA) 10 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

PILOTAGE OPÉRATIONNEL DU SYSTÈME DE MANAGEMENT Comité de Pilotage Qualité (CPQ) Participants • Le Directeur Général • Tous les Pilotes de Processus : • La Responsable Qualité. Missions principales • Assurer le suivi des objectifs et indicateurs qualité au sein de la filiale • Permettre la capitalisation, le partage d'expériences et d’informations au sein de SOCOTEC MAROC, • Analyser les résultats des audits, • Présenter l’avancement des projets en cours, • Organiser la communication à l’intérieur du réseau; Animation • Présentation du bilan SMQ lors de la réunion de la filiale • Séances de sensibilisation du personnel • Actualisation du site intranet (Carex) 11 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

CARTOGRAPHIE SOCOTEC MAROC 12 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

POLITIQUE QUALITE SOCOTEC MAROC Notre vocation première consiste à aider nos clients à maitriser les risques auxquels ils sont exposés et à améliorer leurs performances dans les domaines de la qualité, de la sécurité, de la santé et de la préservation de l’environnement. Nos prestations s’organisent autour de quatre familles de services : assistance/conseil, inspection/mesure, formation et certification Dans le respect de la politique qualité Groupe, SOCOTEC MAROC s’engage à : ► Assurer une réponse adaptée aux besoins des clients • Mettre ses compétences techniques et son indépendance à votre service en s’appuyant sur des règles strictes d’éthique et de déontologie, conditions essentielles à son rôle de tierce partie indépendante • Améliorer les performances économiques, techniques et environnementales de vos projets et en maitriser les risques • Être à l’écoute de vos besoins et vous apporter les solutions les plus adaptées à vos particularités • Personnaliser sa réponse dans le cadre d’une action commerciale volontaire et organisée ► Préserver l'image du Groupe • S’inscrire dans une relation de partenariat dans la durée • Contribuer au développement de la qualité, de la sécurité, de la santé et de l’environnement en respectant les procédures en vigueur • S’appuyer sur ses compétences techniques, ses savoir-faire et ses nombreux retours d’expérience ► Développer la mobilisation de ses collaborateurs et donner confiance aux investisseurs • Assurer un service à forte valeur ajoutée en respectant la qualité de vie au travail des collaborateurs • Fixer des objectifs permanents d’amélioration continue afin de faire perdurer la confiance accordée par ses clients • Elargir les compétences et la capitalisation des savoir-faire • Garantir un fonctionnement plus efficace, à des coûts maitrisés (pilotage efficace, maîtrise du risque, amélioration continue) La reconnaissance externe par la certification ISO 9001 atteste de l’engagement de l’entreprise à cet égard. Taoufiq DAOUDI 13 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

ORGANIGRAMMES DE SOCOTEC MAROC Rachida AKOZDEM Responsable qualité Direction Générale Directeur Général : Taoufiq DAOUDI Assistante Direction: R. AKOZDEM Adnane ABOUFADLE DAF Agence Casablanca Directrice : Elise RUHLMANN Agence Rabat Directeur : Mohamed ID LKADI Agence Tanger Directeur : Redouane EL MAAROUFI Agence Fes Directeur : Mohammed SALHI Département Infrastructures Responsable : Mouaad ACHAKAJ Agence oujda Directeur : Houmad MEDDAH Agence Agadir Directeur : Mohamed EL HANI Agence Marrakech Directeur : Mohammed FETHI Département Fluides et Industrie Directeur : Nabil BENSOUDA Département Electricité & VGP Directeur : Taoufik MAROINE Département SPS Responsable : Jamal LIKRAM Département Formation Directeur : Taoufiq DAOUDI 14 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC Département Certification Responsable : Jad PLATEAU

Direction Générale Président Jean Marc FORT Directeur Général Taoufiq DRISSI DAOUDI Responsable Qualité R. AKOZEDM Assistante de direction Gestion Paie & RH R. AKOZEM Contrôleur informatique: M. CHADLI DAF A. . ABOUFADLE H. DAOURI - R. OUACHAO K. BOUCHEIKH-M. EDOUIRI F. AIT IAICH - K. TABIQ 15 LE GROUPE SOCOTEC EN BREF - JUIN 2016

Agence Casablanca Directrice agence : E. RUHLMANN Staff administratif §Assistante: N. KAMILI §Secrétaire: S. BOUSSAFA §Agent adm. : M. HADBI Staff technique Structuristes §Référent : M. AGAYR §Ingénieur: H. ESSAFI §Ingénieur: M. LAHYAOUI §Ingénieur: A. SAAFLAOUKETE Staff technique Electricité §Ingénieur: Y. INTISSAR 16 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Département Electricité & VGP Directeur de département : T. MAROINE Staff administratif §Assistante: B. LYOUB §Agent adm. : O. HOSNI Staff technique § Contrôleur : A. EL AMRANI §Contrôleur: S. EL ABRADI §Contrôleur: M. TAMOUZOUNT §Ingénieur : S. FERRAJE 17 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Département Fluides & Industrie Directeur: N. BENSOUDA Service Fluides: Directeur : N. BENSOUDA Service Industrie: Responsable : Y. CHGHAF Staff Administratif §Assistante: S. AZZALOUALIDINE §Assistante: S. HYAD §Assistante accueil: I. NIL Staff technique §Thermicien: A. ASLIB §Contrôleur: A. OUAZZANI 18 LE GROUPE SOCOTEC EN BREF - JUIN 2016 Staff technique §Contrôleur : E. HACHIMY §Contrôleur: R. HACHIMY §Contrôleur : H. EL KHOUJMANI §Contrôleur: A. TABARANI §Contrôleur: N. BADII

Agence Agadir Directeur agence: M. EL HANI Staff administratif §Assistante: K. NOUSSAIRI §Secrétaire: N. OUDDOUD §Agent adm. : A. IDRABBEN Staff technique Structuristes. Ingénieur : A. BENAIM §Contrôleur : A. ALAOUI ISMAILI §Contrôleur: R. EL MILOUDI §Contrôleur: M. BOULAFRAH Staff technique Electricité §Contrôleur : A. ITTAHIRI Fluides §Ingénieur : B. LOUDY 19 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Agence Rabat Directeur agence: M. IDLKADI Staff administratif §Assistante: M. KANDROUCH §Secrétaire: S. EL MENNANI §Secrétaire: H. ZERROUALI §Agent Adm. : Y. JILIL Staff technique Structuristes §Ingénieur : Y. BENAMI §Ingénieur : M. EL MORABIT Staff technique Electricité §Ingénieur : H. NAIM 20 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Agence Marrakech Directeur agence: M. FETHI Staff administratif §Assistante: Z. RATIT §Secrétaire: S. DARIJ §Secrétaire: A. BELHIMER §Secrétaire: Z. LATIFI §Agent Adm. : M. BAZAR Staff technique Structuristes §Ingénieur : B. FAKHSY §Ingénieur : Z. EL KENZI Staff technique Electricité §Ingénieur : M. ZNAGUI §Contrôleur : K. EL ALLAMI Fluides §Ingénieur : A. TIJI 21 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Agence Tanger Directeur agence: R. EL MAAROUFI Staff administratif §Assistante: H. KAHLOUN §Secrétaire: S. EL KHARROUBI §Secrétaire: B. BOUBEGHLI §Agent Adm. : M. LOUAZZANI Staff technique Structuristes §Ingénieur : M. EL GUENNOUNI §Ingénieur : A. ELKHATIB §Ingénieur : Y. YAAKOUBI §Ingénieur : I. SITAYEB Staff technique Electricité §Contrôleur : M. TAIF Fluides §Ingénieur : H. FRAIHA 22 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Agence Fes Directeur agence: M. SALHI Staff administratif §Assistante: A. BOUDALI §Secrétaire: W. EL KHOUKHI §Agent Adm. : I. TABLI Staff technique Structuristes §Ingénieur : A. OUDGHIRI Staff technique Electricité §Ingénieur : R. EL GHAFRAOUI 23 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Département Infrastructures Directeur : M. ACHAKAJ 24 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Agence d’Oujda Directeur agence : H. MEDDAH Staff administratif §Assistante: H. EL ABDELLAOUI §Secrétaire: H. BOUHSANE §Agent Adm. : Y. AZZOUZ Staff technique Structuristes §Ingénieur : A. TALBI Staff technique Electricité §Ingénieur : Y. KERCHAOUI Fluides §Ingénieur : K. BRAHIMI 25 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Département CSPS Responsable Département: J. LIKRAM Animateur HSE : M. EL MRIBIAA Animateur HSE : M. ERRAJI 26 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Département Formation Directeur : T. DAOUDI Assistante: F. AIT IAICH 27 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC

Département Certification Responsable département : J. PLATEAU 28 NOTE D’ORGANISATION SOCOTEC MAROC