ninth edition STEPHEN P ROBBINS Chapter 1 MARY

ninth edition STEPHEN P. ROBBINS Chapter 1 MARY COULTER Introduction to Management and Organizations Power. Point Presentation by mukhtar Untirta

Siapa yang dimaksud dengan manajer? • Manajer Ø Seseorang yang mengkordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tercapainnya tujuan organisasi. 1– 2

Klasifikasi Manajer • Manajer Lini-Pertama Ø Seseorang yang mengelola pekerjaan karyawan non manajerial. • Manajer Menengah Ø Seseoarang yang mengelola pekerjaan manajer lini pertama. • Manajer Puncak Ø Sesorang yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan organisasi secara luas dan membangun rencana dan tujuan organisasi. 1– 3

Exhibit 1– 1 Managerial Levels 1– 4

Apakah yang Dimaksud Dengan Manajemen ? • Perhatian Manajerial Ø Efisiensi v “Melakukan sesuatu dengan benar” – Mendapatkan output terbanyak dari input yang terkecil Ø Efektifitas v “melakukan sesuatu yang benar” – Mencapai tujuan-tujuan organisasi. 1– 5

Exhibit 1– 2 Efektifitas dan efisiensi dalam manajemen 1– 6

Apa yang di Kerjakan Manajer • Pendekatan fungsional Ø Perencanaan v Menentukan sasaran, membangun strategi untuk mencapai tujuan, membuat rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan aktifitas. Ø Pengorganisasian v Mengatur dan membuat struktur pekerjaaan untuk pencapaian tujuan. Ø Kepemimpinan v Bekerja dengan dan melalui orang untuk menyelesaikan pekerjaan. Ø Pengendalian v Monitoring, membandingkan, dan koreksi pekerjaan. 1– 7

Exhibit 1– 3 Fungsi-fungsi Manajemen 1– 8

Apa yang di Kerjakan Manajer? (cont’d) • Pendekatan Peran Manajemen (Mintzberg) Ø Peran Interpersonal v Panutan, Pemimpin, Penghubung. Ø Peran Informasional v Monitor, Penyebar, Juru Bicara. Ø Peran Penentu Keputusan v Penanganan ganguan, Penentu alokasi sumber daya, Negosiator. 1– 9

What Do Managers Do? (cont’d) • Pendekatan Keahlian Ø Keahlian Teknis v Pengetahuan dan kemahiran dalam suatu bidang tertentu. Ø Keahlian Tentang Manusia. v Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain. Ø Keahlian Konseptual v Kemampuan untuk berpikir dan mengkonsepsikan tentang situasi yang abstrak dan rumit yang berkaitan dengan organisasi. 1– 10

Exhibit 1– 5 Keahlian yang dibutuhkan pada tingkat manajer yang berbeda. 1– 11

Exhibit 1– 6 Keahlian Konseptual • Menggunakan informasi untuk menyelesaikan masalah bisnis. • Mencari kesempatan untuk melakukan inovasi • Mengenali area-area Permasalahan dan mengimplementasikan solusi. • Memilah informasi yang penting dari banyaknya data. • Memahami penggunaan teknologi untuk bisnis. • Memahami model bisnis organisasi. Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www. ama. org), October 30, 2002. 1– 12

Exhibit 1– 6 Keahlian Komunikasi • Kemampuan untuk menetransformasikan ide kedalam kata-kata dan tindakan. • Kredibilitas di antar rekan, pasangan, dan bawahan. • Mendengarkan dan menanyakan Pertanyaan. • Keahlian presentasi dalam format bicara. • Keahlian presentasi dalam format tertulis atau grafik. Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www. ama. org), October 30, 2002. 1– 13

Exhibit 1– 6 Keahlian Efektifitas • Kontribusi terhadap misi perusahaan/sasaran departemen • Fokus terhadap pelanggan • Multitasking: bekerja pada tugas beragam secara paralel. • Keahlian negosiasi. • Mamajemen Proyek. • Menelaah operasi dan implementasi perbaikan. Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www. ama. org), October 30, 2002. 1– 14

Exhibit 1– 6 Keahlian Efektifitas (cont’d) • Menentukan dan memelihara standar kinerja secara internal dan eksternal. • Menentukan prioritas aktivitas dan perhatian • Manajemen Waktu Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www. ama. org), October 30, 2002. 1– 15

Exhibit 1– 6 Keahlian Interpersonal • Keahlian pelatihan dan mentoring • Keahlian Keberagaman: Bekerja dengan orang dan budaya yang beragam. • Networking dalam organisasi • Networking diluar organisasi. • Bekerja dalam tim; kerjasama dan komitmen. Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www. ama. org), October 30, 2002. 1– 16

Exhibit 1– 7 Management Skills and Management Function Matrix 1– 17

Perkembangan Pekerjaan Manajer. • Peningkatan Pentingnya Pelanggan. Ø Pelanggan: alasan yang menjadikan keberadaan konsumen. v Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab dari seluruh manajer dan karyawan. v Konsistensi pelayanan dengan kualitas terbaik merupakan hal yang utama bagi keberlangsungan hidup. • Inovasi. Ø Melakukan banyak hal secara berbeda, menjelajah wilayah baru, dan mengambil resiko. v Manajer harus mendorong karyawan untuk lebih perduli tindakan terhadap kesempatan berinovasi. 1– 18

Exhibit 1– 8 Changes Impacting the Manager’s Job 1– 19

Apa yang Dimaksud Dengan Organisasi? • Definisi Organisasi. Ø Suatu pengaturan dengan sengaja sekelompok orang untuk meyelesaikan beberapa tujuan tertentu (yang tidak dapat diselesaikan secara individu). • Karakteristik Umum Organisasi. Ø Memiliki tujuannya sendiri Ø Terdiri dari beberapa orang Ø Mempunyai struktur yang disengaja. 1– 20

Exhibit 1– 9 Characteristics of Organizations 1– 21

Exhibit 1– 10 The Changing Organization 1– 22

Mengaa Memelajari Manajemen? • Nilai Manfaat Mempelajari Manajemen. Ø Universalitas Manajemen. v Manajer yang baik dibutuhkan dalam suatu organisasi. Ø Realitas Pekerjaan. v Pekerja adalah seorang manajer atau bekerja dibawah manajer. Ø Tantangan dan Rewards menjadi seorang manajer. v Manajemen menawarkan kesempatan yang menantang menyenangkan, dan kreatif bagi pemenuhan pekerjaan yang penuh kesan. v Manajer yang sukses menerima reward moneter yang signifikan untuk usaha mereka. 1– 23

Exhibit 1– 11 Universal Need for Management 1– 24

Exhibit 1– 12 Rewards and Challenges of Being A Manager 1– 25

Terms to Know • • • manager first-line managers middle managers top managers management efficiency effectiveness planning organizing leading controlling • • • management roles interpersonal roles informational roles decisional roles technical skills human skills conceptual skills organization universality of management 1– 26