Neverblna komunikcia zaha vetky neslovn prejavy komunikcie vysiela

Neverbálna komunikácia -zahŕňa všetky neslovné prejavy komunikácie - vysiela viac hodnoverných informácií ako verbálna komunikácia - podáva informácie o emóciách a vyjadruje, čo si myslíme Rozumieť reči tela = byť vnímavým = schopným rozpoznať nesúlad medzi slovom a rečou tela 3 elementy komunikácie 7 % slová 38 % tón reči 55 % reč tela

Základné zložky NK • • Mimika – komunikácia (K) výrazom tváre Haptika - K telesným kontaktom Gestikulácia - K prostredníctvom gest Kinezika - K mimovoľným pohybom Proxemika - K vzdialením a priblížením Posturika - K telesným postojom Paralingvistika - fonetické prvky prejavu Pohyby očí

Mimika Existuje viacero výrazov tváre, ktorými vyjadrujeme emócie (prekvapenie, spokojnosť, neistotu). Prezradí pri klamaní, alebo váhaní, keď sa máme rázne rozhodnúť. Je indikátorom prípadných konfliktov a vnútorného napätia u jednotlivca, ale aj v skupine.

Mimika

Haptika - komunikácia telesným kontaktom • spôsob podania ruky (intenzita stisku, poloha dlane) • objatia • dotyky • bozk • profesionálne dotyky

Podanie ruky intenzita stisku pevný stisk = rozhodnosť a priamočiarosť, ležérne podanie = povrchnosť a nezáujem, poloha dlane dlaňou dole = dominantnosť, hore = podriadenosť a pokora, rovnovážne = vzájomná úcta, prekrytie rúk = náklonnosť a túžba ovládať

Gestikulácia rozlišujeme: • • symboly, ilustrátory, regulátory, adaptéry SYMBOLY nahrádzajú najmä známe frázy alebo slová.

Gestikulácia ILUSTRÁTORY – podporujú, objasňujú a dopĺňajú slovný prejav (ukazuje boľavé miesto, kývnutie hlavou na pozdrav, na súhlas a pokrútenie na nesúhlas) REGULÁTORY – to sú pohyby rúk, ktoré istým spôsobom regulujú komunikáciu, signalizujú zmenu v komunikácii ADAPTÁTORY – sú pohyby rúk, ktorými sa chceme lepšie prispôsobiť situácii, atmosfére, danému stavu (tzv. uvoľňovače napätia) napr. • poškrabanie sa za uchom, ruka na zátylku, šúchanie rúk, • ruka na ústach môže symbolizovať rozpaky alebo dokonca klamstvo, • gestá rukou okolo tváre vyjadrujú negatívne pocity,

Kinezika - pohyby celého tela - mimovoľné pohyby rúk (poklepkávanie prstami, šúchanie dlaní) - prepletené prsty vo výške tváre = človek neprístupný - ruka v dlani druhej ruky = bariéra - vežička - šúchanie zátylku - pohyby nôh a celého tela + všímať si svalové napätie pri bežnom rozhovore a konflikte

Posturika posturológia • Komunikácia pomocou postoja a polohy jednotlivých častí tela (rúk, nôh, hlavy ) • Informuje napr. stupeň sebavedomia, pocity skríženie rúk na prsiach - obranný menejcennosti, hnev, postoj, nadradenosť, uzavrie prístup nervozita, radosť. . . smerovanie tela a nôh od skupiny - strata záujmu komunikovať natočenie tela k dverám - túžba odísť priklonenie sa na stoličke, vztýčená hlava- záujem

Proxemika → vzdialenosť, oddialenie a priblíženie sa k partnerovi v horizontálnej a vertikálnej polohe. 4 druhy zón u človeka - intímna (do 45 cm), - osobná (do 120 cm), - sociálna (do 350 cm), - verejná (ovplyvnené národnosťou, urbanizácia miesta jeho bydliska) výšková relácia priestorová a psychologická vzdialenosť by mala byť v súlade

Paralingvistika = formálna stránka reči (pri prepise by sa stratila) • tón, hlasitosť, podfarbenie a rýchlosť reči • výslovnosť, prízvuk, prestávky Sila hlasu nad 50 d. B unavuje hovoriaceho i počúvajúceho. “

Pohľady očí Len 3 % ľudí dokáže oklamať pohľadom. . . Smerovanie pohľadu: Druh pohľadu: • obchodný (disciplinárny • doľava – pamäť rozhovor) • doprava – fantázia • spoločenský – oči a nos • dôverný – oči a ústa Privretie očí Uhol pohľadu Frekvencia a dĺžka pohľadov