NEVERBLNA KOMUNIKCIA 1 KOMUNIKCIA NEVERBLNA KOMUNIKCIA Slovo komunikcia

NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA 1

KOMUNIKÁCIA – NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA Slovo komunikácia je odvodené od latinského tvaru „communico, communicare“ čo znamená zdeľovať, oznámiť niečo, spoločne sa radiť, dorozumievať sa. Neverbálna = neslovná Neverbálna reč – jazyk citov a reč tela 2

NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA V skutočnosti všetky spôsoby neverbálnej komunikácie tvoria nedeliteľný celok, navzájom sa dopĺňajú a nie je možné ich od sebe oddeliť. Podľa expertov je podstatná časť našej komunikácie neverbálna, mimoslovná. Každý deň reagujeme na množstvo neverbálnych podnetov a neverbálne správanie zahrňujúce postoje, výrazy tváre, pohľady, gestá a tón hlasu. Od nášho podávania a potrasenia rukou až po náš účes, neverbálne detaily odhaľujú kto sme. 3

PRE NEVERBÁLNU KOMUNIKÁCIU PLATÍ: Nie je možné sa jej vyhnúť Neverbálne chovanie je dvojzmyselné. Primárne vyjadruje pocity Ťažšie sa ovláda vôľou Väčšina neverbálneho chovania je závislá na kultúre ľudí 4

DRUHY NEVERBÁLNEJ KOMUNIKÁCIE pohľadom (reč očí) výrazmi tváre (mimika) pohybmi tela (kinezika) fyzickým postojom (konfiguráciou všetkých častí tela) gestami (gestika) dotykom (haptika) priblížením či oddialením (proxemika) úpravou vonkajšieho vzhľadu 5

1. POHĽADY, REČ OČÍ Pozeranie, zízanie alebo žmurkanie patrí medzi najčastejšie mimoslovné spôsoby zdeľovania v sociálnej komunikácii Doba trvania pohľadu vyjadruje mieru záujmu o hovoriaceho. Ak sa človek stretne s ľuďmi alebo vecami, ktoré sa mu páčia, frekvencia žmurkania sa zvýši a zreničky sa rozšíria. Podozrivo časté mrkanie prezrádza, že človek je v duševnom napätí, ktoré nie je schopný uvoľniť. 6

2. VÝRAZY TVÁRE - MIMIKA Je najdôležitejším zdrojom informácií zo všetkých spôsobov neverbálnej komunikácie Mimika zahrňuje pohyby úst, čela a brady, ktoré sprevádzajú hovorený prejav. Tieto pohyby sú spontánne, mimovoľné, hovoriaci si ich podobu a silu neuvedomuje. Zatiaľ čo sa neverbálna komunikácia a správanie dramaticky menia v rámci rôznych kultúr, mimika tváre pre šťasite, smútok, hnev a zlobu je podobná na celom svete. 7

3. POHYBY TELA - KINEZIKA Pohybom tela je úklon, posúvanie, premiestňovanie sa počas prejavu, nenápadné i nápadné posúvanie nôh a ďalšie. Pohyb tela je reč, ktorá prezrádza buď sebavedomie, skromnosť alebo komplexy. Výskumy ukazujú, že rozsah pohybov súvisí s intenzitou emočného prežívania situácie. Ide pochopiteľne o tzv. komunikačné pohyby človeka, nie o pohyby pracovné. 8

4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA sleduje fyzický, telesný postoj, držanie tela a štruktúru vzájomného rozloženia všetkých častí tela Tým, že človek zaujme určitú polohu tela, rúk, nôh, hlavy, môže iným ľuďom oznámiť, či je jeho psychický postoj priateľský alebo nepriateľský, či s nimi chce ďalej jednať alebo jednanie ukončuje. Človek, ktorý nechce nadväzovať kontakty, máva sklonenú hlavu a sklesnutý hrudník. Rozkročené nohy a ruky vbok sa tradične chápu ako výzva na súboj, prekrížené nohy vyjadrujú obranný postoj. 9

4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA Ruka vo vrecku znamená, že sa snažíme zakryť svoju nervozitu, je to však aj vyjadrenie istej ležérnosti. Keď sa skupinka ľudí rozpráva a majú navzájom prekrížené ruky či nohy, sú si navzájom uzavretí. 10

5. GESTÁ - GESTIKA Gestá tvoria jednu z najstarších foriem ľudskej komunikácie, sú staršie ako reč. Používame ich neuvedomene, automaticky spolu so slovami. Medzi bežné gestá zahrňujeme kývanie hlavou alebo ukazovanie počtu na prstoch. 11

6. DOTYKY - HAPTIKA Význam zdeľovania dotykom spočíva v mimoriadnej citlivosti kožného zmyslu. Už len takým podaním ruky možno druhému človeku veľa zdeliť – povedzme, či je vítaný a či prišiel nevhod a pod. Dotyk je dôležitý nie len u detí, ale aj dospelí potrebujú pohladenie, kontakt. Sú ľudia, ktorí nemajú radi dotyky, prevláda v nich úzkosť. 12

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM PROXEMIKA Rozsah vzdialenosti, ktorý potrebujeme a veľkosť priestora, ktorý považujeme za náš vlastný závisí od množstva faktorov zahrňujúcich sociálne normy, situačné faktory, osobnostné charakteristiky a stupeň familiárnosti. Vo všeobecnosti možno povedať, že vzdialenosti medzi komunikujúcimi sú pri oficiálnych stretnutiach väčšie a priateľských, neoficiálnych stretnutiach menšie. 13

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM PROXEMIKA Zóna intímna (do 30 cm) - telesný kontakt, vnímanie telesného tepla a pachu, znížený slovný prejav, pohľad je intenzívny, zameraný na určitú časť tela a skreslený 14

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM PROXEMIKA Zóna osobná ( 45 -120 cm) - stredná intenzita hlasu a telesné teplo, pričom pach sa vníma menej intenzívne, umožňuje kontakt v rámci podania ruky alebo potľapkania po pleci 15

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM PROXEMIKA Zóna sociálna (1, 5 -3 m) - jasný zrakový vnem celej osoby, telesné teplo nevnímame, prehlbuje sa kontakt očami a reč je dostatočne hlasná aby ju počuli aj iné osoby 16

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM PROXEMIKA Zóna verejná (5 -8 m) - jasná a zreteľná reč s jasnou výslovnosťou 17

8. ÚPRAVA VONKAJŠIEHO VZHĽADU Výber farby, oblečenia, účesu a ďalšie faktory ovplyvňujúce náš vzhľad sú tiež považované za prostriedky neverbálnej komunikácie. 18

NA ČO SI DÁVAŤ POZOR? uvoľnené držanie tela, otvorené dlane a pevný pohľad obracanie sa ramenom alebo bokom zložené ruky pred hrudníkom rozkročené nohy prehrabovanie vlasov nedotýkajte sa nosa, úst alebo brady nechytajte sa za ucho 19

ZDROJE A ODKAZY: Peter Morvay, Martin Petrík, Lukáš Sipský http: //profit. etrend. sk/aktivny-zivot/tajomna-rectela. html? print=1 http: //sk. wikipedia. org/wiki/Neverb%C 3%A 1 lna_ko munik%C 3%A 1 cia

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ MGR. BORIS MATUŠEK 21