NEVERBALNA KOMUNIKACIJA Ishodi uenja 1 opisati vanost neverbalne

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

Ishodi učenja • 1. opisati važnost neverbalne komunikacije • 2. imenovati znakove neverbalne komunikacije • 3. prepoznati znakove neverbalne komunikacije

• Osim govorom (verbalna komunikacija), ljudi se koriste i drugačijim načinima komunikacije, koji su i vrlo često znakovitiji od verbalnog izražavanja. • Podsjetimo se! Verbalna komunikacija-temelji se na jeziku, a znači komuniciranje riječima.

• NEVERBALNA KOMUNIKACIJA je način kojim ljudi komuniciraju bez riječi, bilo namjerno ili nenamjerno. Neverbalno ponašanje koristi se za: • izražavanje emocija • pokazivanje stavova • odražavanje osobina ličnosti

• Dok verbalnim načinom komunikacije prenosimo poruke (GOVOROM) NEVERBALNIM načinom prenosimo STAVOVE i EMOCIONALNI ODNOS prema informacijama koje primamo ili odnos prema osobi s kojom komuniciramo.

Neverbalna komunikacija može biti „rječitija” od verbalne komunikacije • Što to znači? • Na primjer, vidite svog prijatelja kako tužno i neutješno plače. Kada pitate što mu je, odgovori: „Jako sam sretan”! Razmislite! • Da li je tome zaista tako? • Da li njegove riječi odgovaraju njegovom ponašanju i izgledu?

Važno je prepoznati neverbalne znakove komunikacije To su: • • Udaljenost tijela Međusobni položaj Stav tijela Tjelesni kontakt • Izraz lica • Kretnje (geste) • Kontakt očima

UDALJENOST TIJELA • Fizička udaljenost koju držimo prema drugim ljudima utječe na dojam koji drugi ljudi imaju o nama, ali utječe i na komunikaciju s drugima. Prostor čovjek dijeli na: • 1. intimni prostor (čuvamo za nama jako bliske osobe) • 2. socijalni prostor (koristimo za službene i poslovne odnose) • 3. osobni prostor (u društvu, na zabavama …)

• Intimni prostor • Socijalni prostor • Osobni prostor

STAV TIJELA • TJELESNI KONTAKT • Položaj tijela ostavlja dojam našeg stava prema osobama ili o onome o čemu govore. • Dodir, zagrljaj… služi za pojačavanje verbalne poruke ili umjesto nje.

IZRAZ LICA • ŠEST JE OSNOVNIH EMOCIJA izrazito važnih u neverbalnoj komunikaciji, koje nam puno govore kako se netko osjeća, a da nam to ne mora IZgovoriti: 1. radost 2. tuga 3. iznenađenje 4. strah 5. ljutnja 6. gađenje

KRETNJE ILI GESTE • Činimo ih da bi smo naglasili ono o čemu govorimo. 1. Najcešće pokazujemo rukama 2. kimamo glavom 3. podižemo obrve…

• Tjelesne kretnje mogu biti i smetnja uspješnoj komunikaciji jer mogu odavati nervozu i nemir: • 1. trljanje dlanova • 2. uvijanje kose • 3. trljanje čela • 4. nervozno treskanje nogama itd.

KONTAKT OČIMA • Kontakt očima vrlo je važan u svakodnevnoj komunikaciji. • Gledanje u oči drugih, snažan je način komunikacije s drugim ljudima, na taj način pokazujemo da nekoga pozorno slušamo • Gledanje u oči ne smije biti BULJENJE, to se smatra nepristojnim

• 1. razmisli i napiši u bilježnicu zašto je neverbalna komunikacija važna u tvom budućem zanimanju • 2. pokušaj nacrtati u bilježnicu lica sa 6 osnovnih emocija i napiši koja su