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Neutre à l’interne: minimiser le potentiel négatif de la GOP • Contrôles internes détaillés. • Les opérations sont perçues comme un centre de coûts et non un lieu ou l’on ajoute de la valeur. • Travailleurs peu qualifiés et peu influents. • On fait souvent appel à des consultants externes pour des problèmes opérationnels. «Ne vous embourbez pas … Faites sortir la production sans surprise» . Copyright 1997, F. P. , M. -H. J. , R. H. et collaborateurs, École des HEC

Neutre à l’externe: viser la parité avec les concurrents importants • Suivre les pratiques industrielles connues. • Politique du “suiveux” dans les investissements et la technologie. • Achat de technologie ou d’expertise pour faire comme les autres. «Faites-le aussi bien …pas plus mal que les autres» . Copyright 1997, F. P. , M. -H. J. , R. H. et collaborateurs, École des HEC

Soutien à l’interne: appuyer la stratégie d’entreprise • Une stratégie des opérations cohérente avec la stratégie d’entreprise est développée. • Investissements selon la stratégie d’entreprise. • Analyse à long terme des tendances et des développements en GOP. • «Créativité» de la GOP acceptée si cohérente avec la stratégie d’entreprise. «Assurez vous que tout le monde tire dans le même sens que la stratégie d’entreprise» . Copyright 1997, F. P. , M. -H. J. , R. H. et collaborateurs, École des HEC

Soutien à l’externe: poursuivre un avantage concurrentiel basé sur la GOP • Non seulement la GOP soutient la stratégie d’entreprise, elle y contribue. • La GOP fournit un ou des avantages concurrentiels. • Anticipation des nouvelles technologies et pratiques. • GOP impliquée dans les décisions des autres fonctions et vice-versa. «La GOP est partenaire et moteur dans la croissance de l’entreprise» . Copyright 1997, F. P. , M. -H. J. , R. H. et collaborateurs, École des HEC