Nenasilna komunikacija JA i TI govor JA GOVOR
- Slides: 10
Nenasilna komunikacija -JA i TI govor-
JA GOVOR / JA PORUKE 1. OPAŽANJE – problem -ponašanje koje mi smeta 2. REAKCIJA – osjećaj -u meni izaziva osjećaj 3. POTREBA -zato što 4. PRIJEDLOG -volio bih da / moja želja je…
JA GOVOR/JA PORUKE • Ja govor je tehnika nenasilne komunikacije koja daje mogućnost iskazivanja potreba i želja, konstruktivan je, konkretan i usredotočen na specifičan problem. JAgovor jasno govori o ponašanju i izazvanim osjećajima bez vrednovanja osobe.
Ja govor otvara komunikaciju, pokazuje našu spremnost za razgovor i za traženje obostrano prihvatljivog rješenja situacije. Njime se usredotočavamo na sebe, na to koje su naše stvarne potrebe, želje, prava…
• Ja-govorom se kritizira ponašanje osobe, a ne osoba. • STRUKTURA JA-GOVORA: 1. ’’kada vidim da…’’ – govorimo o postupku druge osobe, opis koji nije vrednovanje ni ocjenjivanje 2. ’’…osjećam se…’’ ili “…poželim da…’’ – govorimo o svojoj reakciji bez samooptuživanja i pravdanja 3. ’’ željela bih da…’’ ili “…poželim da…“ –govorimo o željenom ishodu bez naredbi i ucjena
-otvorena pitanja -otvorenim pitanjima zovemo pitanja formulirana na takav način da njihov odgovor ne podrazumijeva odgovor DA ili NE, već ona koja pružaju slobodu izražaja uskog konteksta fokusiranog pitanjem
AKTIVNO SLUŠANJE podrazumijeva da ste čuli ne samo ono ŠTO sugovornik govori, nego da ste čuli i njegove potrebe, očekivanja i osjećaje. Dekodiranje poruke je umijeće razumijevanje druge osobe.
Kada aktivno slušamo druge: -usmjeravam pažnju na drugu osobu -gledam sugovornika u oči -ne prekidam (ne pitam “zašto“ niti govorim “i ja također“ ) -parafraziram ( ’’ako sam te dobro razumjela, ti… ’’ )
Aktivnim slušanjem, JA-govorom i otvorenim pitanjima postižemo nenaslinu komunikaciju pri čemu ne izazivamo obrambenu reakciju druge osobe već kritiziramo ponašanje osoba.
Izradila: Sanela Javorček, 2. JG
