Nekal obchodn praktiky a neprijaten podmienky v spotrebiteskch
Nekalé obchodné praktiky a neprijateľné podmienky v spotrebiteľských zmluvách
Platné právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa n n Smernica Rady 93/13/EHS o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách – posledná zmena smernicou o právach spotrebiteľa – lepšia informovanosť spotrebiteľov prostredníctvom EK Smernica EP a Rady 2005/29/ES z 11. mája 2005 o nekalých obchodných praktikách podnikateľov voči spotrebiteľom na vnútornom trhu Zákon o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov – pojmy, § 7 a nasl. Príloha č. 1 – nekalé obchodné praktiky Občiansky zákonník - § 52 – 54 – neprijateľné podmienky v spotrebiteľských zmluvách
Nekalé obchodné praktiky n n Pojem obchodná praktika (§ 2 písm. p) konanie, opomenutie konania, spôsob správania alebo vyjadrovania, obchodná komunikácia vrátane reklamy a marketingu predávajúceho, priamo spojené s propagáciou, ponukou, predajom a dodaním výrobku spotrebiteľovi, Pojem podstatné narušenie ekonomického správania (§ 2 písm. r) - využitie obchodnej praktiky na značné obmedzenie schopnosti spotrebiteľa urobiť rozhodnutie, ktoré by pri dostatku informácií inak neurobil,
n n n Pojem odborná starostlivosť (§ 2 písm. u) - úroveň osobitnej schopnosti a starostlivosti, ktorú možno rozumne očakávať od predávajúceho pri konaní vo vzťahu k spotrebiteľovi, zodpovedajúca čestnej obchodnej praxi alebo všeobecnej zásade dobrej viery uplatňovanej v jeho oblasti činnosti, Pojem neprimeraný vplyv (§ 2 písm. w) - využívanie silnejšieho postavenia vo vzťahu k spotrebiteľovi, aby sa vyvinul nátlak aj bez použitia alebo hrozby použitia fyzickej sily spôsobom, ktorý významne obmedzuje schopnosť spotrebiteľa urobiť kvalifikované rozhodnutie, kódexom správania (§ 2 písm. s) dohoda alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy,
n Pojem rozhodnutie o obchodnej transakcii (§ 2 písm. z) - rozhodnutie spotrebiteľa o tom, či, ako a za akých podmienok výrobok kúpi, zaplatí zaň vcelku alebo po častiach, ponechá si ho alebo s ním bude ďalej nakladať, alebo si uplatní práva zo záväzkového vzťahu vo vzťahu k výrobku bez ohľadu na to, či sa spotrebiteľ rozhodne konať alebo zdržať sa konania,
Nekalá OP n Nekalou je OP ak: n Je v rozpore s požiadavkou odbornej starostlivosti a n Podstatne narušuje alebo môže podstatne narušiť ekonomické správanie spotrebiteľa/skupiny spotrebiteľov Osobitne zraniteľní spotrebitelia – posudzovanie nekalosti podľa priemerného člena tejto skupiny n NOP je zakázaná – pred, počas aj po vykonaní obchodnej transakcie n Následok – neplatnosť - § 39 OZ n
Delenie nekalých OP n Nekalé OP: n Klamlivé OP: Klamlivé konanie (poskytovanie klamlivých informácií) a klamlivé opomenutie (zamlčanie dôležitých informácií) n Agresívne OP
Klamlivé konanie n n n Klamlivé konanie § 8 ods. 1 a 2 ak zapríčiňuje alebo môže zapríčiniť, že spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil, pretože obsahuje nesprávne informácie a je preto nepravdivá, alebo akýmkoľvek spôsobom uvádza do omylu alebo môže uviesť do omylu priemerného spotrebiteľa. Obchodná praktika sa taktiež považuje za klamlivú, ak zapríčiňuje alebo môže zapríčiniť, že priemerný spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil, a zahŕňa: a) marketing produktu, ktorý spôsobuje nebezpečenstvo zámeny s akýmkoľvek iným produktom, ochrannou známkou, obchodným menom alebo iným rozlišujúcim znakom účastníka hospodárskej súťaže, b) neplnenie záväzkov obsiahnutých v kódexe správania, k dodržiavaniu ktorých sa predávajúci zaviazal.
Informácie n n n n Obchodná praktika je klamlivá, ak obsahuje nesprávne a zavádzajúce informácie, alebo pokiaľ tieto informácie, i keď sú inak svojou podstatou správne, uvádzajú, alebo môžu uviesť spotrebiteľa do omylu. Tieto informácie sa týkajú najmä existencie alebo povahy produktu hlavných vlastností produktu - dostupnosť, zloženie, dátum výroby, geografický pôvod, očakávané výsledky jeho použitia, kvality; ceny - výpočet, osobitná cenová výhoda nutnosti servisu, náhradných dielov alebo opravy; obchodníka (jeho totožnosti, kvalifikácie, statusu, kódexu správania atd. , PDV, sponzorstvo, ocenenia. . . ); práv spotrebiteľa v oblasti predaja produktov - § 612 a nasl OZ; Príloha I, prvá časť – zoznam
Klamlivé opomenutie n n n § 8 ods. 3 a 4 - Obchodná praktika sa tiež považuje za klamlivú ak s prihliadnutím na jej charakter, okolnosti a obmedzenia komunikačného prostriedku opomenie podstatnú informáciu, ktorú priemerný spotrebiteľ potrebuje v závislosti od kontextu na to, aby urobil rozhodnutie o obchodnej transakcii, a tým zapríčiňuje alebo môže zapríčiniť, že priemerný spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil. - napr. informácie telefonicky; ak predávajúci skrýva alebo poskytuje nejasným, nezrozumiteľným, viacvýznamovým alebo nevhodným spôsobom alebo neoznámi obchodný účel obchodnej praktiky, pričom v dôsledku klamlivého opomenutia priemerný spotrebiteľ prijme rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neprijal.
Výzva na kúpu – podstatné info n n n a) o hlavných vlastnostiach produktu v rozsahu primeranom komunikačnému prostriedku a produktu, b) o údajoch o predávajúcom, obchodné meno a adresa, alebo údajoch o jeho splnomocnencovi, c) o cene, alebo ak vzhľadom na povahu produktu nemožno cenu rozumne určiť vopred, o spôsobe, ktorým sa vypočíta, ako aj o ďalších nákladoch na dopravu, dodanie alebo poštovné, alebo ak tieto náklady nemožno určiť vopred, skutočnosť, že do ceny môžu byť zarátané takéto ďalšie náklady, d) o dohode o spôsobe platby, podmienkach dodania, vyhotovenia a vybavovania reklamácie, ak sa odlišujú od požiadaviek odbornej starostlivosti, e) o existencii práva, pre produkty alebo transakcie, na odstúpenie od zmluvy alebo vypovedanie zmluvy. Ak nie sú uvedené ide o klamlivé opomenutie
Klamlivé konanie a klamlivé opomenutie n Pojem klamlivosti: n Spotrebiteľ by nákupné rozhodnutie neurobil, ak by nebol uvedený do omylu n Chýba určitá podstatná informácia potrebná pre priemerného spotrebiteľa n Nejasné, dvojzmyselné, nezrozumiteľné podanie podstatných informácií podľa § 8 ods. 1 n Poskytnutie info v správnom čase, jasne a zrozumiteľne n Vo všetkých fázach – pred, počas aj po rozhodovaní o OT
Agresívne obchodné praktiky n Pojem agresívna OP - § 2 písm. q) Obťažovanie, nátlak, použitie sily n Podstatne obmedzuje alebo je spôsobilé významne obmedziť slobodu výberu spotrebiteľa/ jeho správanie n Dôsledok je nákupné rozhodnutie spotrebiteľa n n Ďalšie podmienky - § 9 n Príloha I, časť 2
§ 9 a a 9 b n n Nekalé obchodné praktiky sa týkajú aj osoby, ktorá v mene veriteľa alebo vo vlastnom mene vymáha pohľadávky vyplývajúce zo SZ. Od spotrebiteľa nemožno požadovať úhradu nákladov vymáhania pohľadávky vo výške prevyšujúcej skutočné náklady, ktoré vznikli osobe, ktorá v mene veriteľa alebo vo vlastnom mene vymáha pohľadávky vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy. Predávajúci ani osoba, ktorá v mene veriteľa alebo vo vlastnom mene vymáha pohľadávky vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy, nesmie spotrebiteľa v súvislosti s uplatňovaním alebo vymáhaním pohľadávok osobne navštevovať v jeho domácnosti alebo na pracovisku. Na tento účel je rovnako zakázané akýmkoľvek spôsobom kontaktovať alebo obťažovať spotrebiteľa počas sviatkov, dní pracovného pokoja alebo počas pracovných dní v čase po osemnástej hodine. Netýka sa advokáta, notára a exekútora pri výkone ich činnosti
Neprijateľné podmienky n n n § 52 -54 Občianskeho zákonníka Príslušné ustanovenia zákona o OS – § 4 a, 5, 5 a, 5 b Spotrebiteľská zmluva pod režimom NP – každá bez ohľadu na právnu formu - obchádzanie = neplatnosť Dodávateľ/spotrebiteľ – pri uzatváraní a plnení zmluvy koná/nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti Viaceré zmluvy na jednom rokovaní/v jednej listine – aj OZ aj § 5 Zo. OS
Pojmové znaky n n Značná nerovnováha v právach a povinnostiach v neprospech spotrebiteľa Nejde o hlavný predmet zmluvy (definícia predmetu) alebo primeranosť ceny, ak sú vyjadrené jasne, určito zrozumiteľne; Nejde o individuálne dojednané ZP – dôkazné bremeno dodávateľ Hodnotenie: povaha T a S, okolnosti súvisiace s uzavretím zmluvy v čase jej uzavretia a na všetky podmienky zmluvy alebo na inú zmluvu, od ktorej závisí
Zoznam NP Demonštratívny výpočet § 53 ods. 4 n Následok – absolútna neplatnosť n Novelami viaceré osobitné ustanovenia mimo smernice – najmä finančné služby a zabezpečenie záväzku – súdna prax nepostačuje n Plnenie, ktoré si spotrebiteľ neobjednal – dôkazné bremeno nesie dodávateľ n
§ 3 a nariadenia vlády (1) Ak je predmetom spotrebiteľskej zmluvy poskytnutie peňažných prostriedkov spotrebiteľovi, sankcie za omeškanie spotrebiteľa so splácaním peňažných prostriedkov nesmú spolu prevýšiť priemernú hodnotu ročnej percentuálnej miery nákladov naposledy zverejnenú podľa osobitného predpisu (129/2010 Z. z. ) pred vznikom omeškania o viac ako 10 percentuálnych bodov ročne a súčasne nesmú prevýšiť trojnásobok úrokov z omeškania podľa tohto nariadenia vlády (základná sadzba ECB + 5 %); za rozhodujúcu sa považuje ročná percentuálna miera nákladov pre obdobný typ spotrebiteľského úveru.
§ 3 a nariadenia vlády n n (2) Za sankcie podľa odseku 1 sa považujú úroky z omeškania, zmluvné pokuty a akékoľvek iné plnenia za omeškanie spotrebiteľa so splácaním peňažných prostriedkov. (3) Ak sankcie podľa odseku 1 dosiahnu výšku poskytnutých peňažných prostriedkov, následné sankcie za omeškanie spotrebiteľa so splácaním peňažných prostriedkov nesmú prevýšiť úroky z omeškania podľa tohto nariadenia vlády (Výška úrokov z omeškania je o päť percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba Európskej centrálnej banky platná k prvému dňu omeškania s plnením peňažného dlhu. )
§ 52 ods. 8 OZ n Ak poskytne dodávateľ spotrebiteľovi plnenie a spotrebiteľ si ho neobjednal, nie je spotrebiteľ povinný plnenie vrátiť ani ho uschovať; vylúčené sú aj ďalšie nároky dodávateľa voči spotrebiteľovi. Nevyžiadaným plnením je aj ďalšie opakujúce sa plnenie poskytnuté spotrebiteľovi na základe zmluvy uzavretej prostriedkami diaľkovej komunikácie, ak spotrebiteľ výslovne o takéto plnenie nepožiadal. Ak dodávateľ nepreukáže opak, považuje sa opakujúce sa plnenie vždy za nevyžiadané.
Indikatívny zoznam NP n ustanovenia, ktoré: n a) má spotrebiteľ plniť a s ktorými sa nemal možnosť oboznámiť pred uzavretím zmluvy, b) dovoľujú dodávateľovi previesť práva a povinnosti zo zmluvy na iného dodávateľa bez súhlasu spotrebiteľa, ak by prevodom došlo k zhoršeniu vymožiteľnosti alebo zabezpečenia pohľadávky spotrebiteľa, c) vylučujú alebo obmedzujú zodpovednosť dodávateľa za konanie alebo opomenutie, ktorým sa spotrebiteľovi spôsobila smrť alebo ujma na zdraví, d) vylučujú alebo obmedzujú práva spotrebiteľa pri uplatnení zodpovednosti za vady alebo zodpovednosti za škodu, e) umožňujú dodávateľovi, aby spotrebiteľovi nevydal ním poskytnuté plnenie aj v prípade, ak spotrebiteľ neuzavrie s n n
f) umožňujú dodávateľovi odstúpiť od zmluvy bez zmluvného alebo zákonného dôvodu a spotrebiteľovi to neumožňujú, g) oprávňujú dodávateľa, aby bez dôvodov hodných osobitného zreteľa vypovedal zmluvu uzavretú na dobu neurčitú bez primeranej výpovednej lehoty, h) prikazujú spotrebiteľovi, aby splnil všetky záväzky aj vtedy, ak dodávateľ nesplnil záväzky, ktoré vznikli, i) umožňujú dodávateľovi jednostranne zmeniť zmluvné podmienky bez dôvodu dohodnutého v zmluve, j) určujú, že cena tovaru alebo služieb bude určená v čase ich splnenia, alebo dodávateľa oprávňujú na zvýšenie ceny tovaru alebo služieb bez toho, aby spotrebiteľ mal právo odstúpiť od zmluvy, ak cena dohodnutá v čase uzavretia zmluvy je podstatne prekročená v čase splnenia,
k) požadujú od spotrebiteľa, ktorý nesplnil svoj záväzok, aby zaplatil neprimerane vysokú sumu ako sankciu spojenú s nesplnením jeho záväzku, l) obmedzujú prístup k dôkazom alebo ukladajú spotrebiteľovi povinnosti niesť dôkazné bremeno, ktoré by podľa práva, ktorým sa riadi zmluvný vzťah, mala niesť iná zmluvná strana, m) v prípade čiastočného alebo úplného nesplnenia záväzku zo strany dodávateľa neprimerane obmedzujú alebo vylučujú možnosť spotrebiteľa domáhať sa svojich práv voči dodávateľovi vrátane práva spotrebiteľa započítať pohľadávku voči dodávateľovi, n) spôsobujú, že platnosť zmluvy uzatvorenej na dobu určitú sa po uplynutí obdobia, na ktorú bola zmluva uzavretá, predĺži, pričom spotrebiteľovi priznávajú neprimerane krátke obdobie na prejavenie súhlasu s predĺžením platnosti zmluvy, o) ktoré oprávňujú dodávateľa rozhodnúť o tom, že jeho plnenie je v súlade so zmluvou, alebo ktoré priznávajú právo zmluvu vykladať iba dodávateľovi, p) obmedzujú zodpovednosť dodávateľa, ak bola zmluva uzavretá sprostredkovateľom, alebo vyžadujú uzavretie zmluvy prostredníctvom sprostredkovateľa v osobitnej forme,
s) požadujú, aby spotrebiteľ poskytol zabezpečenie splnenia svojho záväzku v hodnote neprimerane vyššej, ako je výška jeho záväzku vyplývajúca zo spotrebiteľskej zmluvy v čase uzavretia dohody o zabezpečení splnenia záväzku spotrebiteľa, t) požadujú od spotrebiteľa plnenie za službu, ktorej poskytnutie dodávateľom v prevažnej miere nesleduje záujmy spotrebiteľa, u) požadujú od spotrebiteľa, aby bol neprimerane dlho viazaný zmluvou aj keď pri uzavieraní zmluvy bolo zrejmé, že predmet zmluvy možno dosiahnuť v podstatne kratšom čase, v) požadujú od spotrebiteľa uhradenie plnení, o ktorých spotrebiteľ nebol pred uzavretím zmluvy preukázateľne informovaný, ktorých úhrada nebola upravená v zmluve alebo za ktoré spotrebiteľ nedostáva dohodnuté protiplnenie. w) požadujú, aby spotrebiteľ poskytoval alebo poukazoval tretej osobe alebo v prospech tretej osoby akékoľvek plnenie plynúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace so spotrebiteľskou zmluvou, ktoré v prevažnej miere nesleduje jeho záujmy, alebo aby plnil v súvislosti s týmto plnením akékoľvek záväzky tretej osobe.
§ 53 a ods. 1 OZ n (1) Ak súd určil niektorú zmluvnú podmienku v spotrebiteľskej zmluve, ktorá sa uzatvára vo viacerých prípadoch, a je obvyklé, že spotrebiteľ obsah zmluvy podstatným spôsobom neovplyvňuje alebo vo všeobecných obchodných podmienkach za neplatnú z dôvodu neprijateľnosti takejto podmienky, alebo nepriznal plnenie dodávateľovi z dôvodu takejto podmienky, dodávateľ je povinný zdržať sa používania takejto podmienky alebo podmienky s rovnakým významom v zmluvách so všetkými spotrebiteľmi. Dodávateľ má rovnakú povinnosť aj vtedy, ak mu na základe takejto podmienky súd uložil vydať spotrebiteľovi bezdôvodné obohatenie, nahradiť škodu alebo zaplatiť primerané finančné zadosťučinenie. Rovnakú povinnosť
§ 53 d Spotrebiteľská zmluva, ktorá obsahuje neprijateľnú zmluvnú podmienku v znení, ako je uvedená vo výroku rozhodnutia súdu a jej uzavretie bolo dosiahnuté za použitia nekalej obchodnej praktiky alebo úžery, je neplatná. n Rozhodnutie Súdneho dvora Európskych spoločenstiev C-453/10 v spore Jana Pereničová a Vladislav Perenič proti SOS financ spol. s r. o. n
Výklad v prospech spotrebiteľa § 54 Zmluvné podmienky sa nemôžu odchýliť v neprospech S n V pochybnostiach platí výklad priaznivejší pre S n S sa nesmie vopred vzdať svojich práv, ani inak zhoršiť svoje zmluvné postavenie n
Kompetencie SD a VS n C-137/08, VB Pénzügyi Lízing: „SD EÚ. . . patrí právomoc vyložiť pojem nekalá zmluvná podmienka uvedený v článku 3 ods. 1 smernice 93/13. . . a v prílohe k tejto smernici ako aj hľadiská, ktoré vnútroštátny súd môže alebo musí zohľadniť pri preskúmaní zmluvnej podmienky vzhľadom na ustanovenia smernice, pričom vnútroštátnemu súdu. . . prináleží stanoviť konkrétnu kvalifikáciu predmetnej zmluvnej podmienky podľa osobitných okolností daného prípadu. “
Kompetencie SD a VS n C-415/11: „Článok 3 ods. 1 smernice. . . sa má vykladať v tom zmysle, že pojem „značná nerovnováha“ v neprospech spotrebiteľa treba posúdiť na základe analýzy vnútroštátnych právnych predpisov uplatňovaných v prípade absencie dohody medzi zmluvnými stranami s cieľom posúdiť, či a prípadne v akej miere je. . . postavenie spotrebiteľa vyplývajúce zo zmluvy nevýhodnejšie než právne postavenie zakotvené v. . . práve. n na účely určenia, či dôjde k nerovnováhe „napriek požiadavke dobrej viery“, treba preveriť, či. . . dodávateľ, ktorý zaobchádza so spotrebiteľom čestne a rovnocenne, mohol rozumne očakávať, že by tento spotrebiteľ súhlasil s dotknutou podmienkou pri
Kompetencie SD a VS n „RWE Vetrieb“(C-92/11): „na účely posúdenia, či štandardná zmluvná podmienka, ktorou si dodávateľ vyhradí právo meniť poplatky. . , spĺňa alebo nespĺňa požiadavky dobrej viery, rovnováhy a transparentnosti stanovené v týchto ustanoveniach, má zásadný význam: – či zmluva transparentným spôsobom uvádza dôvod a spôsob zmeny týchto poplatkov, aby spotrebiteľ mohol na základe jasných a zrozumiteľných kritérií predpokladať prípadné zmeny týchto poplatkov. Nedostatok informácií. . . v zásade nemožno nahradiť len tým, že spotrebitelia budú v priebehu realizácie zmluvy v dostatočnom predstihu informovaní o zmene poplatkov a o ich práve zmluvu vypovedať, ak s touto zmenou nesúhlasia, a – či spotrebiteľ môže za konkrétnych
Preskúmavanie ex offo n C-472/11 „Banif Bank“: „vnútroštátny súd, ktorý konštatoval ex offo nekalú povahu zmluvnej podmienky, nemusí na to, aby mohol vyvodiť dôsledky tohto konštatovania, čakať, či spotrebiteľ, informovaný o svojich právach, navrhne, aby uvedená podmienka bola zrušená. V každom prípade zásada kontradiktórnosti. . . zaväzuje vnútroštátny súd, ktorý konštatoval. . nekalú povahu zmluvnej podmienky, informovať účastníkov konania v spore a vyzvať ich, aby sa k tomu kontradiktórne vyjadrili spôsobom. . , ktorý na tento účel stanovujú vnútroštátne procesnoprávne predpisy“
Preskúmavanie ex offo n n C-243/08: „Pannon GSM“: „Vnútroštátny súd je povinný preskúmať ex offo nekalý charakter zmluvnej podmienky, len čo má k dispozícii právne a skutkové okolnosti potrebné na tento účel. Ak považuje takúto podmienku za nekalú, zdrží sa jej uplatnenia s výnimkou prípadu, keď spotrebiteľ proti tomu namieta (dovoláva sa platnosti). Vnútroštátny súd má túto povinnosť tiež vtedy, ak preveruje svoju miestnu príslušnosť. “ C-618/10 „Banco Español“: „(smernici) odporuje právna úprava členského štátu, . . . , ktorá vnútroštátnemu súdu rozhodujúcemu o návrhu na vydanie platobného rozkazu neumožňuje ani a limine, ani v ktorejkoľvek inej fáze konania ex offo preskúmať prípadnú nekalú povahu podmienky. . . , ak spotrebiteľ nepodá odpor. “
Podmienky v Zo. OS n § 4 a – zákaz účtovania poplatkov Predávajúcim za Použitie platobného prostriedku n Za využitie iného spôsobu platby ako je platobný prostriedok okrem skutočných nákladov n Iné obmedzenia poplatkov n
§ 5 a Zo. OS n Zákaz zabezpečenia pohľadávky Zrážkami zo mzdy – výnimky – listina, poučenie od dôsledkoch, možnosť odmietnuť ju n Zmenkou alebo šekom n Zákaz určenia 3. osoby Predávajúcim, ktorá bude konať v mene S – absolútna neplatnosť n Zákaz uznania dlhu vopred n Zákaz uzavretia dohody o zabezpečení n
§ 5 b Zo. OS n Orgán rozhodujúci o nárokoch zo spotrebiteľskej zmluvy prihliada aj bez návrhu na nemožnosť uplatnenia práva, na oslabenie nároku predávajúceho voči spotrebiteľovi, vrátane jeho premlčania alebo na inú zákonnú prekážku alebo zákonný dôvod, ktoré bránia uplatniť alebo priznať plnenie predávajúceho voči spotrebiteľovi, aj keď by inak bolo potrebné, aby sa spotrebiteľ týchto
Komisia na posudzovanie podmienok v spotrebiteľských zmluvách a NOP (§ 26 a Zo. OS) n n n Stály orgán pri MS SR Podrobnosti upravuje vyhláška MS SR č. 406/2008 Z. z. o zložení, rozhodovaní, organizácii práce a postupe komisie v znení 234/2010 7 členov – 6 + predseda n Zloženie: MS SR - predseda, MH SR, MF SR, SOI Uznášaniaschopnosť – aspoň 3 členovia n Nadpolovičná väčšina prítomných členov n
Činnosť komisie Právo preskúmavať zmluvné podmienky a NOP v spotrebiteľských zmluvách n Právo podávať podnet štátnym orgánom a spotrebiteľským združeniam n Právo vyžadovať stanoviská – P, orgány ŠS n Právo usmerniť spotrebiteľa pri ochrane jeho práv – bezplatná právna pomoc, informovanie o SZ n
n Ďakujem za pozornosť
- Slides: 38