NEGOCIACION Y ETICALABORAL RELACIONES SINDICALES CEMA 21 de

NEGOCIACION Y ETICALABORAL RELACIONES SINDICALES CEMA 21 de Abril de 2005

CASO TELECOM SIGNIFICADO DE LA TRANSICION PARA LA EMPRESA “Enfrentar el desafío de manejar un cambio

1990 1993 1996 1998 Monopolio Estatal Monopolio Privatizado Privatización Entel Inversión / Venta Privatización Telefonía Fija 1999 2000 Competencia en el mercado celular y de servicios de valor agregado 2005 Competencia en servicios básicos Licencia Móvil a Miniphone y CTI Licencia Móvil a Unifon y Personal (Int. ) Liberalización Telefonía Pública Liberalización Larga dist. y telefonía móvil Liberalización telefonía local Incorporación de la CAT. Unidades de Negocio Unidades Operativas Segmentación por Cliente Dirección de Operaciones Absorción de Telecom Internacional Incorporación de Telecom Soluciones Creación del Grupo Telecom Despliegue a Centros de Servicio y Unid. Operativas Concentración por Unidades de Negocio Evolución de Telecom Argentina Organización Funcional o Geográfica Unidades de Servicio Creación del C. E. O. Evolución de RR. HH. Organización Unificada Las Unidades de Negocio se unifican en la Dirección de Operaciones Unificación de la Dir. Operaciones con Corporativo

Escenario tras Privatización n 1. 350. 000 km 2 con 16. 000 habitantes y 21. 000 empleados. n menos de 15 hs. de capacitación por empleado por año. n una generación multicultural. n falta de autonomía en la base

Desafío del Cambio n construcción de una nueva cultura n una profunda transformación tecnológica

ESQUEMA DE CONFLICTO CONFRONTACIÓN NEGOCIACIÓN COLECTIVA CONSENSO Desde la privatización de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones renegociamos varias veces los convenios colectivos que regulan la actividad telefónica, con el objeto de dotar tanto a las empresas como a sus trabajadores, de los medios que permitan el desarrollo de una nueva y más moderna relación laboral, sobre la base de los siguientes principios:

ESQUEMA DE CONFLICTO (cont. ) CAPACITACIÓN Y RECONVERSIÓN LABORAL Determinada por la profunda necesidad de desarrollar recursos humanos capaces de adaptarse a cambios tecnológicos constantes POLIVALENCIA FUNCIONAL Acordamos un nuevo esquema de grupos laborales, que facilita una mayor flexibilización y movilidad funcional de los trabajadores. Todo ello sustentado en acciones de capacitación constante.

ESQUEMA DE CONFLICTO (cont. ) RELACIONES GREMIALES Recuperación de la conducción por los empresarios Derecho de información de las organizaciones gremiales Mecanismos de autocomposición de conflictos Desburocratización del régimen disciplinario, esquemas de trabajo, promociones Profesionalización de funciones

NO INJERENCIA GREMIAL EN LA GESTION EMPRESARIA NUEVOS CONVENIOS COLECTIVOS NUEVOS SISTEMA DE INGRESO Cambio en la Gestión de RRHH logrados a través de la Negociación Colectiva Permanente CAMBIO EN LA IDEA SOBRE ESTABILIDAD EN EL EMPLEO SISTEMA DE PROMOCIONES CAPACITACION NUEVOS VALORES

Recursos Humanos: Objetivos orientados al negocio Inversión en Capacitación 91/99 Cambio de Mix Reestructuración de la Compañía 95/96 Orientación al cliente 96/97 97/98 99/05 Mejorar calidad de RR. HH. Calidad y Reingeniería Tener una Compañía orientada al mercado Preparación para competir Competitividad Gestión cualitativa del empleo y los procesos Flexibilización por negocios Adaptación permanente al cambio Modelo de Management Participativo Personal con ventaja competitiva durable Escuela de Competencia

Modelo de Management Participativo Reconstruir la dinámica del trabajo en función de las necesidades del cliente (calidad percibida por el cliente) Introducir nuevos fundamentos de la relación laboral Profesionalizar el rol de la capa gerencial

Dotación 1990: 21. 000 Dotación 2005: 11605 Productividad: Líneas /empleados 1990: 74 Líneas / empleados 2005: 320 Comparando algunos datos. . . Antigüedad Promedio 1990: 20 años Antigüedad Promedio 2005: 13, 7 años Edad promedio 1990: 42 años Edad promedio 2005: 38, 9 años Costo mensual promedio del personal convencionado: $ 3000 Costo mensual promedio del personal no convencionado: $ 5300

PANORAMA LABORAL Pos-crisis DÉCADA ACTUAL “Nueva visión” Recuperación económica en un contexto diferente

PANORAMA LABORAL Generación de empleo OBJETIVOS FUTUROS Incrementar la productividad para el mejoramiento de la competitividad Capacitación permanente