NACIONALNI TURISTIKI INFORMACIONI SISTEMI Uloga WTO na polju

NACIONALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI ► Uloga WTO na polju primene savremenih informacionih tehnologija u turizmu je da pomogne da se premosti digitalni jaz između članova koji je poseduju i onih koji je ne poseduju. ► Stoga WTO organizuje istraživanja, seminare, edukativne programe za službenike ministarstva turizma zemalja članica, izdaje publikacije kao “Marketing turističke destinacije on-line” i “E-biznis za turizam”. . .

NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI ► Svoju informativnu ulogu WTO ispunjava i na vodećim međunarodnim turističkim sajmovima: FITUR (Madrid), ITB (Berlin), MITT (Moskva) i WTM (London) na kojima svoj informativni štand.

NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI ► Dalekosežniji uticaj i daleko veći broj posetilaca ima sajt www. world-tourism. org dostupan na engleskom, francuskom, španskom, ruskom i arapskom jeziku.

NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI ► On nudi novosti iz širokog spektra aktivnosti WTO, statističke podatke o svetskom turizmu, programe seminara, kalendar turističkih događaja širom sveta, aktuelne međunarodne i nacionalne projekte i naravno podatke o samoj WTO, njenom nastanku, istorijskom razvoju, prerastanju u specijalizovanu agenciju Ujedinjenih Nacija, organizacionom ustrojstvu, telima, službama, izboru zaposlenog osoblja, publikacijama. . .

NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI ► Jedan od osnovnih zadataka WTO jeste pomoć nerazvijenim zemljama da transferom znanja iz vodećih turističkih zemalja i same razviju turizam kao deo nacionalne ekonomije koji obezbeđuje zaposlenost i održiv razvoj.

WTO

WTO ► Meber states ► Europe ► Grece ► Serbia ► Americas ► Canada

Informacioni sistem Turističke organizacije Srbije ► Naša zemlja povezana je na Internet početkom 1996. godine i od tada je veći broj preduzeća turističke privrede kao i neke destinacije razvilo svoje prezentacije na Internetu. ► Kompjuterizacija ukupnih aktivnosti Turističke organizacije Srbije (TOS), pored internog poslovanja podrazumeva i kompjuterizaciju svih marketinških aktivnosti, a posebno promotivnih aktivnosti.

Informacioni sistem Turističke organizacije Srbije ► TOS pruža dominantno opštu informaciju, i određene posebne informacije, što predstavlja stvar dogovora koji nivo obuhvatnosti informacija treba da daje TOS, za razliku od onih informacija koje treba da budu dostupne od turističkih organizacija gradova i opština.

Informacioni sistem Turističke organizacije Srbije www. serbia-tourism. org

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA KRS-i tour-operatora, po svojim karakteristikama, slični su KRS-a avio-kompanija. Odlika ovih sistema je da se svi podaci nalaze u jednom centralnom kompjuteru i rezervacije se vrše unapred. ► Osnovna razlika između ovih i KRS-a avio-kompanija je u tome što tour-operatori svoje proizvode nude u jednoj, svojoj zemlji, gde se nalaze, a retko kad na međunarodnom tržištu, što nije slučaj sa avio-prevoznicima. Zatim, tour-operatori kroz svoje KRS-e prodaju samo svoje proizvode za razliku od avio-kompanija koje prodaju i proizvode drugih kompanija. . ►

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Putničke agencije, posebno manje (kojih je na međunarodnom tržištu i najviše), su morale da se kompjuterizuju kako bi bile sposobne da nastave sa poslovanjem, naročito u domenu prodaje avio-karata.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Budući da nisu imale ni znanja, ni finansijskih i kadrovskih potencijala, one su jednostavno potpale pod “kišobran” velikih kompjuterskih rezervacionih sistema avio – kompanija i donekle izgubile svoju samostalnost i nezavisnu poziciju na tržištu. ► Na primer, samo sistem Apollo ima objedinjeno u prodaji karata oko 20. 000 putničkih agencija na tržištu Sjedinjenih Američkih Dražava.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Sa druge strane, veliki organizatori putovanja, budući da imaju veću ekonomsku snagu na tržištu, mogu da razviju i sopstvene, nezavisne informacione i rezervacione sisteme. ► Takve su sisteme imaju, na primer, TUI (Touristic Union Intl. ) u Nemačkoj, Thomson (Thomson Holiday) u Velikoj Britaniji i sl.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Agencije su se počele uključivati u KRS-e avio kompanija, a dobar broj njih je potpao u značajnu zavisnost od avio prevoznika, podređen položaj, a ponegde je došlo i do preuzimanja i uključivanja u vlasništvo aviokompanija kao kanala za direktnu prodaju avio-karata.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Veliki tour-operatori razvili su sopstvene mreže i sisteme. ► U Velikoj Britaniji, Thompson Holidays je razvio sistem TOP, u Nemačkoj TUI je zajedno sa Lufthansom i nemačkom železnicom razvio sistem START.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Thompson Holidays je razvio najpoznatiji i najuspešniji sistem – TOP, koji je doprineo da ovaj tour-operator postane vodeći na ovom tržištu i ostvari konkurentsku prednost. ► Sa razvojem kompjuterizovanog sistema rezervacija Thompson Holidays je krenuo 1976. godine kada je počeo sa upotrebom sopstvenog rezervacionog sistema TRACS (Thompson Reservation and Administration Control System).

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► WORLDLINK je kompjuterski rezervacioni sistem australijsko-azijskog tour-operatora JETSET-a koji je povezan sa svim vodećim mega KRS-ima. Preko ovog sistema turističke agencije iz više zemalja mogu izvršiti buking svih usluga iz oblasti turističke industrije za svoje klijente.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Mega KRS-i uneli su revoluciju u distribuciji turističkih usluga. ► Praktično, potencijalni turista može na jednom mestu obezbediti istovremeno niz različitih usluga: smeštaj u hotelu, avio-kartu, karte za koncerte i sl. ► Ako se uzmu u obzir ranije pomenute alijanse između postojecih GDS-a, može se uočiti stvaranje globalne mreže putničkih agencija povezanih sa globalnom mrežom nosilaca turističke ponude.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Mega KRS-i su transakciono orijentisani, što znači da je osnovni cilj obrada rezervacija. ► Ovi sistemi podrazumevaju da putnik unapred zna kuda želi da ide. ► Mega KRS daje odgovor kako tamo može da stigne i, konkretno, u kojim hotelima može da boravi.

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA ► Međutim, potencijalni uobičajeni turisti često ne znaju kuda žele da idu, samo znaju da žele da idu, npr. na skijanje, a da pritom ne znaju u koji skijaški centar. ► U ovakvoj situaciji, mega KRS ne nudi rešenje.

INFORMACIONI SISTEMI OSTALIH SUBJEKATA TURISTIČKE PRIVREDE ► Informaciono-komunikaciona tehnologija prisutna je i kod drugih preduzeća koja nude svoje usluge turistima ► autobuske kompanije ► železničke kompanije ► trajektne kompanije ► R-A-C kompanije

Uloga Evropske asocijacije poslovnih turističkih sajmova – ETTFA (European Tourism Trade Fairs Association) ► Evropska asocija poslovnih turističkih sajmova – ETTFA, osnovana 1992. g. okuplja dvadeset najvećih evropskih sajmova turizma, koji predstavljaju specifičan organizacioni oblik savremenog turističkog tržišta adekvatan vremenu i trendu globalizacije.

Uloga Evropske asocijacije poslovnih turističkih sajmova – ETTFA (European Tourism Trade Fairs Association) ► Informativni deo sajta www. ettfa. org pruža informacije o asocijaciji i njenim članovima, kalendar izložbi, novosti iz rada i strukture administracije ove asocijacije, informacije za novinare, adrese za kontakt i linkove ka sajtovima svih članova ETTFA koji sadrže najnovije informacije organizatora izložbi.

World Travel Market (WTM) ► World Travel Market, najveći svetski turistički sajam održava se početkom novembra u Londonu. U prostorijama novog izložbenog kompleksa Ex. Ce. L-a, na obali Temze, u neposrednoj blizini londonskog aerodroma - City - sastaju se predstavnici turističke delatnosti, eksperti, budući putnici i znatiželjnici.

World Travel Market (WTM) ► Kao najznačajnija turistička izložba u svetu, WTM spaja najistaknutije subjekte turističke delatnosti, unapređuje postojeće odnose, ističe aktuelne trendove i nagoveštava strategije za budućnost. Detaljno je predstavljen na sajtu www. wtmlondon. com.

Internationale Tourismus Borse (ITB) ► Sajam turizma u Berlinu ITB je jedan od svetski čuvenih, značajnih i među najposećenijim sajmovima ove vrste. Iako nije član ETTFA-e ima tradiciju i ugled prestižnog i zajedno sa kongresima i svim pratećim manifestacijama pravog savremenog reprezenta turističke industrije sveta. ► Osim realnih godišnjih martovskih susreta u Messe holu, ITB postoji i kao virtuelno turističko tržište izlagača tokom godine.

Internationale Tourismus Borse (ITB) ► Kao izlagači na ovom sajtu se pojavljuju sve karike lanca globalne turističke industrije. Lista učesnika se popunjava on-line i dostupna je unapred svim profesionalnim posetiocima sajta www. itb-berlin. de sa email adresama kao i adresama hotela u kojima odsedaju u toku sajma, što omogućava učesnicima da unapred dogovore sastanke i optimalizuju vreme provedeno na sajmu.